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Comunicación innovadora en la era del Social Media

¿Cómo atraer visitantes a un museo de arte? El Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil encontró una manera creativa de fusionar la experiencia física con la experiencia virtual a través de su campaña Hashtags of Arts.

En una época donde las estrategias transmedia cada vez son más relevantes para las organizaciones, el Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil se destaca por su estrategia Hashtags of Arts, que le ha permitido incrementar la visita de locales y turistas.

¿Qué hizo el Museo? Innovó en su forma de hacer comunicación y de invitar a sus públicos, se arriesgó a llamar la atención de sus visitantes utilizando el lenguaje Social Media: etiquetas, palabras clave y términos “trending” de las redes sociales, es decir, palabras que son famosas y se posicionan gracias a sus búsquedas frecuentes o múltiples menciones. Algunas de las palabras y etiquetas que utilizó fueron: selfie en grupo, bff, “como un jefe”, love, “instalujo”, sin filtro… todas estas lograron sorprender y robar sonrisas a los visitantes del Museo.

Combinar la suntuosidad, la seriedad y el lujo de un museo con el coloquial lenguaje de redes, fue la estrategia perfecta para aumentar por encima del 70 % los ingresos, comparado con el número de registros del año 2018.

Teniendo en cuenta que el Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil, ubicado en el centro de Río de Janeiro, enfrentaba una situación desfavorable relacionada con la ausencia de vistantes, principalmente de los públicos más jóvenes, haber puesto en marcha esta estrategia, fue la solución para alcanzar el objetivo de incrementar las visitas de este tipo de público. Ha sido tan exitosa esta campaña que el Museo decidió prolongarla hasta el 2020.

Adicional, Hashtags of Arts los convirtió en un referente para aquellas compañías que temen incorporar en sus estrategias temas digitalescon lenguajes más amigables, cercanos y dejando a un lado el “deber ser”. ¿Quién se habría imaginado una pintura histórica del sigo XIX expuesta en una pared con palabras cercanas, divertidas y cotidianas?

El aforo del Museo de Bellas Artes de Río de Janeiro no fue el único beneficiado con esta campaña. Las redes sociales del Museo tuvieron un significativo aumento en sus seguidores e interacciones. Pasaron de dos mil seguidores, antes de iniciar la estrategia, a más de once mil con Hashtags of Arts.

¿Qué hacer para tener éxito con estrategias Social Media?

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Operaciones

10 tendencias de transformación digital que debes tener en cuenta para el 2023

¡Haz un golazo! Así puedes enfrentar los nuevos desafíos empresariales
en 2023

En Cadena somos hinchas oficiales de las empresas imparables, por eso, apoyamos su transformación digital para que sean más competitivas en entornos tan cambiantes como los actuales.

Aquí te presentamos la alineación de las 10 tendencias que van a jugar con
mayor relevancia en 2023 y que debes tener en cuenta para incorporar en la
estrategia de transformación digital de tu compañía y así acercarte al podio
mundialista del entorno empresarial:

1. Inteligencia artificial adaptativa

Los sistemas de IA basados en un método de aprendizaje adaptativo emplean unenfoque flexible y continuamente enriquecido, lo que permite monitorear y aprender de los cambios que se producen, mientras se continúa trabajando en predicciones más antiguas, manteniendo los procesos actualizados en tiempo real.

2. Metaverso

Un ecosistema que integra diferentes mundos virtuales que ofrecen una experiencia inmersiva a los usuarios y donde se pueden realizar diferentes actividades cotidianas. Hacia allá es donde deben ir todas las empresas, ya sea que cuenten con tecnología blockchain o no.

3. Superaplicaciones

Son la evolución natural del mercado digital de aplicaciones, donde el usuario tiene todos los servicios que necesita en un solo lugar, suprimiendo la necesidad de descargar otras aplicaciones y familiarizarse con sus dinámicas de uso. Un ejemplo de esto es Rappi, donde se reúnen diferentes tipos servicios como finanzas, ocio, alimentación, belleza y bienestar, entre otros.

4. Tecnología sostenible

La tecnología es un aliado para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos dentro de la Agenda 2030, con soluciones como la construcción de ciudades inteligentes para generar energía limpia y asequible, y la creación de centros de datos y sistemas de alimentación eléctrica ecológicos, entre otras propuestas tecnológicas que ayudan a minimizar el impacto ambiental.

5. Realización del valor inalámbrico

Son las múltiples formas en que las tecnologías inalámbricas de próxima generación brindan servicios nuevos y reducen costos de capital, mejorando las capacidades básicas de comunicación inalámbrica e incorporando otras nuevas que sirven como base para la innovación tecnológica.

6. Nubes industriales adaptativa

Hace referencia a los sistemas o servicios en la nube diseñados para servir a un proceso industrial determinado, como la fabricación de fármacos, mediante la creación de una red de colaboración fluida y centrada en los datos.

7. Sistema inmunológico digital

Su objetivo es detectar un nuevo virus, prácticamente en el mismo momento en que este se introduce en el sistema informático de tu organización; lo captura de forma automática, lo analiza, agrega detección y protección contra este nuevo tipo de virus, lo elimina y transfiere la información a los sistemas que ejecutan el antivirus, para que pueda detectarse de forma inminente en el futuro.

8. AI TriSM

Es la abreviatura de ArtificiaI Intelligence (AI) Trust, Risk and Security Management (Gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad). Un concepto que se refiere a la necesidad de desarrollar métodos que permitan aplicar principios éticos a los modelos de IA en aras de garantizar la seguridad y los derechos de los usuarios.

9. Tecnología en (y para) el talento

Igual o más importante que renovar las formas en que se atrae el talento tecnológico es retener y fidelizar a los que ya existen dentro de la organización, implementando una cultura de coaching y fomentando el desarrollo continuo.

10. Liderazgo digital y social

Los líderes transformadores son los que están presentes en las conversaciones que importan a las empresas y permiten que tu organización sea productiva, disminuya costos y tenga más ventajas competitivas, digitalizando sus procesos mediante la tecnología.

En Cadena somos tus hinchas porque sabemos que eres imparable. Por eso, te
ayudamos a transformarte, conoce nuestro propósito aquí.

 

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Operaciones

Ciberseguridad en el metaverso

El metaverso es posiblemente una de las mayores revoluciones del momento, con un volumen de negocio exponencial para los próximos años. Esto, sin embargo, también conlleva nuevos riesgos en la ciberseguridad. Te contamos todo lo que debes saber.

Aspectos de la tecnología como la seguridad han hecho que empresas de todo el mundo unan esfuerzos para cooperar, como la implementación del https en los sitios web o la difusión de la verificación en dos pasos, medidas que mejoran la experiencia del usuario.

Con el metaverso debe ocurrir igual: cada empresa desarrolla sus propias tecnologías y mundos virtuales, pero al hablar de seguridad, deben ponerse de acuerdo.

Para que el metaverso sea un espacio virtual seguro que facilite la interacción entre personas de todo el mundo sin miedo a ser engañadas o estafadas, debemos plantear políticas adecuadas desde el nacimiento de esta nueva tecnología.

¿Por qué puede haber mayor propensión al riesgo en el metaverso?

Toda conexión a una red digital supone un riesgo para la seguridad, sobre todo ahora que estos universos virtuales presentan características propias.

El acceso a los metaversos se efectúa a través de dispositivos de realidad virtual y aumentada como gafas, cascos y aplicaciones móviles. Los datos que estos recogen van más allá de las cookies, la ubicación, la edad, género o nacionalidad.

Ahora también se obtienen datos biométricos: expresión facial, voz, huellas dactilares, movimientos corporales y respuestas fisiológicas a estímulos. Incluso, hay un motor de personalización de avatares basado en las fotos del usuario que crea réplicas en 3D de personas, lugares y objetos.

De esta forma, la experiencia en el metaverso sería lo más personalizada posible, pero ¿qué sucedería si entidades o personas ajenas pudieran acceder a estos datos tan sensibles con intenciones maliciosas?

5 riesgos que pueden tener los usuarios de mi empresa en el metaverso

Los riesgos que han generado más inquietud hasta el momento son: 

1 La extracción de datos.
 
2 La suplantación de identidad digital para obtener nuestra información más sensible.
 
3 Los problemas de privacidad, porque este derecho puede entrar en conflicto con la necesidad de seguridad.
 
4 Estafas sobre las monedas digitales que suponen la base de la economía en estos universos.
 
5 Mayor relevancia de los Smart Contracts, lo que implica una mayor atención a la hora de aceptar los términos y condiciones de las plataformas.

¿Qué retos y medidas debe asumir mi empresa para entrar al metaverso?

Es probable que las plataformas del metaverso generen flujos de datos totalmente nuevos con el potencial de mejorar la autenticación, localizar actividades sospechosas o maliciosas o incluso revisar la ciberseguridad para ayudar a los analistas humanos a tomar decisiones en el momento.

Entre las medidas que tienen que adoptarse en este ámbito, se debe garantizar:

La confidencialidad: asegurar que solo los actores autorizados puedan acceder a los datos y que nadie tenga acceso a la información durante su transmisión a través de la red.

La transparencia: crear un sistema de calificación para que la sociedad sepa cuál es la posición de cada empresa en el mantenimiento de la fiabilidad y la seguridad, y exigiendo a las empresas miembros que contraten a un responsable para esto.

La integridad: establecer protocolos para proteger la información, evitando cualquier modificación o destrucción de la misma y garantizando la autenticidad de los datos, con aspectos como la inmutabilidad y trazabilidad de la información, la calidad del dato y el empleo de contratos inteligentes.

La disponibilidad: asegurar los servicios del metaverso las 24 horas del día, haciendo que sus operaciones sean resilientes a posibles ataques o fallos en la infraestructura.

¿Qué podemos concluir?

Las empresas no han tenido un gran historial de protección del consumidor desde que existe internet; por esto, la seguridad en el metaverso requerirá algo más que un grupo de compañías tecnológicas que prometen cuidarnos.

Si no adoptamos estas políticas desde un principio, el metaverso fracasará o se convertirá en una nueva sociedad caótica con niveles altos de impunidad. Como ciudadanos virtuales, necesitamos estas medidas para establecer control y orden.

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Preguntas relacionadas

Se trata de recuperar o sacar varios tipos de datos de una o varias fuentes para procesarlos, almacenarlos y analizarlos en otro lugar.

Meta realizó un comunicado de prensa detallando las asociaciones con grupos e individuos para “construir el metaverso de manera responsable” y una publicación de blog sobre cómo mantener la seguridad en los espacios de realidad virtual.

Presentar denuncias en este medio suele ser difícil porque, por razones de privacidad, las plataformas a menudo no registran lo que sucede en ellas ni se comunican entre sí sobre qué usuarios son problemáticos, porque las empresas están obligadas a mantener la privacidad de la información del usuario de acuerdo con las condiciones del servicio.

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Operaciones

El metaverso: un mundo de oportunidades para tu empresa

Las tecnologías inmersivas como la realidad virtual o la realidad aumentada hoy nos permiten experimentar muchas posibilidades en el metaverso, y tu empresa no puede quedarse atrás. Te contamos cómo puede entrar tu marca en este mundo.

Y, ¿qué es el metaverso?

Es un mundo real en la virtualidad, donde puedes interactuar con otras personas por medio de diferentes dispositivos y plataformas que te hacen sentir que estás inmerso en esta realidad.

A diferencia de los videojuegos, el metaverso no busca ser un mundo de fantasía, sino una especie de realidad alternativa. Por su parte, a las compañías también les brinda la posibilidad de crear nuevas formas de relacionamiento con sus públicos y ampliar sus oportunidades de negocio.

¿Cómo es la experiencia?

Una vez creas tu avatar puedes ir al concierto de tu cantante favorito que está al otro lado del mundo, asistir a un matrimonio con 10.000 personas, comprar una casa y hasta tener mascotas digitales; es un mundo paralelo donde estas y más cosas pueden hacerse realidad.

Teniendo en cuenta este abanico de opciones, las empresas y las marcas también se ven retadas a comenzar a pensar cómo podría ser su presencia en este nuevo escenario, que ya es una realidad donde, día a día, pueden ser creadores y protagonistas.

¿Cómo puede ingresar en el metaverso mi empresa?

Define tus objetivos, hipótesis y hallazgos por resolver teniendo en cuenta el propósito de tu negocio.
 
2 Estudia a profundidad el segmento de público que quieres impactar a través del metaverso para darle practicidad a las acciones que vayas a desarrollar.
 
3 Investiga qué tipo de metaverso se adapta mejor a tus necesidades.
 
4 Ingéniate una idea creativa que sea coherente y consistente con tu marca.
 
5 Acompáñate del área de tecnología de tu compañía para desarrollar el software y los códigos necesarios para la experiencia.
 
6 Revisa las posibilidades económicas en el metaverso. Asesórate de tu área jurídica y financiera para tener un proceso legal y transparente.

Por ser un mundo en desarrollo, pueden existir muchos vacíos en seguridad. Ten en cuenta la Ley del Habeas Data y cuida la información de tus usuarios.

Experiencias que tu marca puede implementar en el metaverso

Según tus objetivos estratégicos, existen múltiples posibilidades para que tu negocio pueda vincularse en este mundo. Aquí te damos unos ejemplos:

  • Showrooms: puedes mostrar tus productos de una manera diferente e inmersiva.
  • Capacitación a equipos de venta y mantenimiento: ya puedes conectar a tu equipo por este medio para capacitarlo y que conozca en detalle los productos de la compañía.
  • Datos y análisis 3D: ubica tus productos de manera más estratégica para mejorar sus ventas (por ejemplo, con mapas de calor en tiempo real para medir el comportamiento de tus consumidores).
  • Personalizar y configurar: brinda oportunidades de personalización de tu producto para generar una experiencia cercana, diferenciadora y creativa.
  • Gamificación en e-commerce: tus clientes no tienen que desplazarse hasta tus instalaciones para conocer de primera mano y de manera dinámica tu producto.
  • Alianzas: puedes colaborar con aliados que están fuera de tu target, pero que pueden ayudarte a generar un posicionamiento diferente.
  • Inversiones en bienes virtuales: puedes hacer compra de bienes como lotes o yates virtuales.
Este es un universo en construcción, por lo tanto, aún no hay jurisprudencia para el registro de marcas o de derechos de autor.

5 compañías colombianas que han ingresado al metaverso

Offcorss: la marca de moda infantil utilizó la realidad aumentada para lanzar su colección en la última edición de la feria Colombiatex de las Américas. Las personas podían vestir a sus avatares y probar cómo les quedaban las prendas.

Pony Malta: la empresa lanzó Cryptoamor en el marco del día de San Valentín en alianza con DDB, una campaña que buscaba convertir historias de amor reales de sus consumidores en tokens.

Ramo: la compañía estableció una alianza con Buda.com para lanzar el primer criptoponqué que, no solo tenía las porciones de torta, sino que también llegó con un código para redimir en Bitcoin (cinco dólares redimibles en criptomonedas).

Sajú: esta marca lanzó la Sajú Experience, que le permite a los consumidores convertir residuos plásticos en las gafas de su preferencia en solo 20 minutos.

Universidad Antonio Nariño: creó un portal interactivo en 3D para su campus virtual, que integra recorridos panorámicos 360 por diversos espacios de sus sedes.

Preguntas relacionadas

De manera general, en la realidad virtual todo lo que vemos está creado y desarrollado mediante un ordenador y, en el caso de la realidad aumentada, lo que vemos son objetos virtuales que se superponen al entorno real.

La realidad aumentada utiliza la cámara de un dispositivo móvil agregando información adicional a los alrededores, permitiendo al usuario interactuar con el mundo real y con la experiencia.

Es una técnica de visualización de datos que muestra las zonas que despiertan más interés en una página web. La variación del color puede ser por tono o intensidad, haciendo obvia la lectura del fenómeno sobre el espacio que se trata.

Son la representación digital de una unidad de valor emitida por una persona o empresa privada, con un funcionamiento similar a una moneda, pero con muchas más utilidades, ya que puede representar cualquier activo fungible y negociable. A diferencia de las monedas, no tienen curso legal.

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Seguridad

Blockchain: más transacciones, más seguridad

Internet es una red de información, por la que viajan datos, pero no parecía hecha para hacer transacciones comerciales, contratos, operaciones financieras. Blockchain propone colaboración y seguridad para poder hacerlo.

Dos personas hacen un documento con un convenio y lo meten en una urna de vidrio, cierran cada una con un candado. Cien personas están mirando la urna y reciben una copia del convenio. Piden a una tercera persona que se sume al convenio, le abren ambos candados, esta agrega algo, entrega copias a 110 personas que siguen mirando la urna y pone un tercer candado. Para que una cuarta se sume, se deben abrir los tres candados y más personas van a mirar y recibir copias. Todos pueden leer el documento, y cuando se abren los candados se puede leer y agregar algo, pero no cambiar lo que ya está convenido.

El documento es uno solo, pero cada vez que alguien lo firma, hay más candados y hay múltiples testigos. Cada operación hace que el documento esté protegido por más candados. Y en el improbable caso de que alguien lograra abrirlos, habría demasiados testigos que dirían que esa persona no estaba autorizada para firmar el documento.

Ese es el principio de blockchain (“cadena de bloques”, cada operación es un bloque), una tecnología que busca, utilizando criptografía y colaboración, que haya más seguridad en las operaciones entre personas..

Criptomoneda

Bitcóin es el ejemplo más conocido de blockchain. Es una criptomoneda (dinero basado en los principios de colaboración y criptografía) que viene creciendo de tal manera que ha puesto a pensar a los gobiernos en la forma en que se pueden regular transacciones hechas de esta manera.

Los usuarios de bitcóin son ya millones en el mundo y se hacen miles de operaciones al día, lo cual lleva a que haya millones de candados que lo hacen prácticamente invulnerable: no es posible que nadie se apropie de los bitcoins de nadie si no hay una transacción aprobada.

Pero es solamente una de varias criptomonedas, existentes. Y la criptomoneda es un uso de muchos que tiene blockchain.

Operaciones comerciales usando blockchain

Bajo un sistema de blockchain pueden transarse criptomonedas, energía eléctrica, horas de trabajo, y casi cualquier cosa, explica Joaquín López,  de Kolokium. Además se pueden asegurar negocios que requieren el cumplimiento de varias condiciones para llevarse a cabo. Se habla en estos casos de Smart Contracts.

La compañía española Kolokium, aliada de Cadena, es una de las empresas de habla hispana pioneras en soluciones para trazabilidad a través de Blockchain, gracias a su sistema Truetrace que permite identificar, localizar y realizar el seguimiento de cualquier objeto de manera inalterable, pública y permanente en el tiempo.

Cada movimiento es registrado y almacenado en Blockchain como si fuera un libro contable.

 
1. Dos personas negocian un vehículo. Definen unas condiciones para que se materialice el negocio. El contrato se monta en blockchain y cada paso acordados se debe cumplir.
2. Cada paso que se va cumpliendo queda certificado en el documento, genera un nuevo bloque, la otra parte queda notificada y hay múltiples “testigos”. Y al final, cuando se cumplen todas las condiciones, queda perfeccionada la operación, sin necesidad de nada distinto que la evidencia en el contrato de que se cumplieron todos los pasos.
3. Cada movimiento tiene un hash (parte de la encriptación) del anterior que es registrado y almacenado como si blockchain fuera un libro contable que se reescribe constantemente hacia adelante, nunca sobre lo que ya quedó consignado. Esto garantiza que nadie pueda modificar la información suministrada.
4. Encriptación: Cada movimiento que se hace en el archivo está encriptado, es decir con una codificación que imposibilita que lo haga una persona no autorizada. Y cada nuevo bloque se encripta sobre la encriptación anterior, con lo cual el sistema es cada vez más invulnerable.

Custodia descentralizada

Blockchain es un sistema descentralizado: la información no se encuentra en un único depósito, está en miles de servidores (miners) conectados entre sí. En cada uno de ellos se actualiza el archivo con cada nuevo bloque, es decir, cuando se hace una operación. Esto hace que funcione como una base de datos inacabable y a la vez como copia de seguridad que se replica innumerables veces. El que los datos generados durante una transacción se registren en varios servidores asegura que esté a salvo, en caso de que uno de los nodos falle o desaparezca.
La necesidad de un tercero de confianza en el mundo físico que avale y certifique cada transacción desaparece en el mundo digital con Blockchain.

Confianza

En el mundo físico se han creado instituciones que funcionan como terceros que certifican los datos, las transacciones, las identidades, etc. En estos sistemas lo que da confianza es la centralización de la información: las partes dependen de una entidad que es la que acredita o certifica que lo que dicen ellas es correcto. Por lo general esta información no es compartida sino bajo solicitud de las partes.

El acceso público a los documentos que propone blockchain facilita la certificación con base en el archivo mismo. Para que no se rompa la cadena, los nodos deben validar cada transacción, y en caso de que uno detecte una irregularidad, se suspende el proceso.

 

Validación

Las transacciones se dan por concluidas cuando todos los pasos del proceso han sido validados o rechazados por los actores involucrados.

Los miners: pueden indicar si hay acciones fraudulentas o se está dando un paso sin satisfacer una condición previa.

Las partes: se aprueba el contrato cuando se han hecho efectivos todos los pasos de lo convenido. De no ser así, no se hace efectivo y cada persona conserva sus propiedades.

No se continúa con el siguiente paso del contrato hasta que todas las partes lo hayan analizado y aprobado.

Diplomas y hojas de vida

Cada vez es más común la falsificación de los documentos que certifican los conocimientos adquiridos o las habilidades de una persona. Mediante Blockchain, se puede montar toda una estructura pública segura, participativa y de fácil consulta, mediante la cual, cada institución escriba en el libro de registro, qué conocimiento o habilidad está certificando. No se requiere del diploma físico ni de cartas o comunicaciones, que siempre serán susceptibles de falsificar o adulterar. Igualmente, cada empleador puede agregar al registro la experiencia de sus empleados, de tal forma que se obtenga al final, una completísima y verídica hoja de vida de cada empleado.

Sistemas de denominación de origen

Sistemas de salud, educativos, la banca, registro de operaciones inmobiliarias… en todos los sectores se puede implementar el sistema. Para productos que requieren trazabilidad, por ejemplo los que tienen denominación de origen, se pueden crear programas que permiten ver el producto original, los actores que han intervenido en la cadena y el punto en que se encuentra cada vez.

Registro de propiedad

Las características propias del Blockchain y sus aplicaciones Smart Contracts, hacen que esta tecnología tenga una aplicación obvia en el ecosistema de la compra-venta de propiedades. Se establecen las condiciones específicas de cada compraventa, se autentica cada parte de la transacción, se verifican las especificaciones del inmueble o predio que se negocia, se verifica el cumplimiento de las características específicas del contrato, y se cambia el título de propiedad. De esta manera se garantiza la inviolabilidad de los registros de propiedad y la constante actualización en el sistema catastral. Cada registro es necesario para hacer la siguiente  transacción de un  inmueble.

Este sistema se puede conectar con el catastro y con la DIAN, para garantizar que el trámite cumpla con la ley.

Preguntas relacionadas

Porque es:

  • Inmutable: la información queda registrada de forma permanente tal cual fue consignada. No permite cambios en lo anterior.
  • Abierto: integra sistemas, aplicaciones y personas que trabajan juntos.
  • Seguro: solo puede crear un nuevo bloque quien está autorizado.
  • Confiable: cada transacción tiene varios validadores además de que está encriptada.
  • Sencillo: la persona interesada puede consultar en tiempo real las transacciones ahorrando tiempo y recursos.

No necesariamente. Blockchain es un sistema que permite definir diferentes reglas: pueden ser visibles unos elementos de los bloques y otros estar codificados. De esa manera, los miners pueden verificar el bloque, pero solo las partes ver lo que se está transando. O una parte puede ver que su contraparte cumple condiciones, pero no saber quién es la contraparte.

“Esa pregunta equivale a preguntarnos en qué sectores tenía más potencial Internet, cuya respuesta sería que en todos. Por las características de la tecnología blockchain es especialmente apropiada para sectores/proyectos caracterizados por el uso de bases de datos comunes, que tengan que ser accedidas por varias entidades que no confían entre ellas y que por tanto precisan de algún mecanismo que genere confianza. A partir de aquí se pueden establecer obviamente sectores cuya adopción será más rápida por su potencial para ahorrar costes y generar confianza, como ya está ocurriendo en la banca, las utilities, la medicina y los seguros, que son los que más rápidamente están adoptando esta tecnología. Pero se extenderá al resto, no tenemos dudas de ese aspecto”.

Joaquín López Lérida, kolokium

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Innovación

La hora de la integración

Más allá de tercerizar procesos, la integración se trata de potenciar procesos de la mano de los aliados. Conozca más a continuación.

Un buen ejemplo de integración de procesos es cuando ejecutivos e ingenieros de una marca se reúnen con ingenieros de sus proveedores, encuentran posibilidades de mejora de las partes, hacen requerimientos y reciben propuestas y, al final hacen mejoras en el producto… y también en el proceso: ese equipo, con su marca, con su precio, con su estrategia comercial, puede no pasar en ningún momento por sus manos.

Es lo que está haciendo Apple: ya no diseña sus procesos aisladamente, sino que se sienta con sus proveedores y juntos trabajan en los desarrollos, realizan pruebas y ajustes. No se trata solo de cotizar y solicitar un requerimiento para que esté en un determinado tiempo, hay que involucrar a todos los que hacen parte de la cadena productiva para que comprendan cómo debe hacerse.

¿Cómo trabajar en integración?

Para que todas las áreas y proveedores estén correctamente relacionados y puedan garantizar a los clientes productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades o requerimientos en el tiempo que lo demanden, hay que pensar en políticas de integración con los proveedores, que tengan que ver con sistemas, procesos y estrategias que permitan mayor agilidad y eficiencia.

Juan Cuando se piensa en integración, se debe ver a todos como parte de una misma estrategia, que se ejecuta a través de diferentes procesos y que tiene como objetivo impactar en los clientes, buscando que tengan una respuesta positiva. Si falla algo, hay que verlo como un todo, no de manera aislada.

 

El reto hoy es adoptar metodologías que faciliten la integración y atreverse a entregar procesos internos a terceros, por ejemplo, en analítica de datos existen compañías especializadas cuyos procesos y resultados, por lo general, suelen ser muy altos y tener un mejor aseguramiento, “si se está debidamente integrado con quien ejecuta la analítica, es como si se hiciera al interior”, explica Luis Javier del Corral, vicepresidente de Innovación y Desarrollo de Cadena.

“La integración es más que reducir el número de intermediarios en un proceso, es disminuir el número de procesos”.

Luis Javier del Corral,

vicepresidente de Innovación y Desarrollo de Cadena.

Finalmente, lo que busca la integración es hacer equipos reales para realizar procesos, independientemente de que los integrantes estén “de un lado del muro o de otro”. Hoy muchas compañías contratan procesos externamente porque confían en la experiencia del aliado, pero crean dentro un área que debe recibir y reprocesar, esto suele restar eficiencia y lo hace más costoso, por eso, después de conseguir un aliado que lo haga, el objetivo debe ser integrarse y diseñar juntos un proceso.

Así lo está haciendo Cadena

La propuesta de Cadena en lo digital es operar los procesos que no son core para los clientes, como es el caso de los extractos: un proceso en el que se maneja información delicada pero en el que Cadena, gracias a la confiabilidad que ha generado, está en la capacidad de ejecutar, ahorrándole así un proceso al cliente, que incluso puede ser redundante al interior.

Actualmente está implementando metodologías con tecnologías BPM y una vez se montan los procesos, con un sistema de información puede:

  • listadollets
  • Monitorear si están siendo lo suficientemente eficientes.
  • Sugerir cambios, pero también, modelar y simular antes de ponerlos en funcionamiento, lo cual tiene un gran valor porque se puede tener información de qué pasará si se aplica un determinado cambio y esto se hace con datos históricos reales.
  • Prevenir posibles pérdidas.
  • Obtener mayor eficiencia y reducir costos.

Las comunicaciones es otro de los procesos que puede operar, a través de un sistema que genera correos electrónicos, mensajes de texto y otros medios con los que una empresa se comunica con sus clientes. Esta operación se hace de manera fluida, más eficiente y sin duplicidad.

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Innovación

Innovación = modelo x velocidad

Hoy innovar no basta, hay que hacerlo rápido. Oportunidades para grandes empresas y startups.

No hay que inventarse los negocios desde cero, ni renunciar a lo que se sabe y se domina, pero la revolución digital es una realidad y no se da solamente en los negocios basados en datos: cualquier actividad económica hoy es distinta de lo que era hace diez años, y las realidades de entonces no son suficientes hoy.

Juan Camilo Quintero, gerente de Innovación y Emprendimiento de la ANDI, ha trabajado en gestión de innovación en la universidad, el Estado y la empresa por varios años, y considera que en el actual momento las grandes compañías deben plantearse la necesidad de incrementar el ritmo y para ello pueden recurrir a diversas vías. Una de ellas es dejar el recelo ante los emprendedores y verlos como aliados para entrar en un nuevo paradigma.

Para quienes trabajan en innovación la curva en S de maduración de una tecnología es un ejercicio tradicional. Después del lanzamiento y el crecimiento viene la maduración.

Quintero superpone a esta gráfica otra: las empresas aspiran a estar en la parte alta de la curva, pero no pueden aceptar que la línea de madurez se mantenga horizontal, deben buscar una nueva S para mantener el crecimiento. Y es con innovación como propone que esa curva siga siempre hacia arriba.

Sostiene, por eso, que se trata de un asunto de velocidad en la innovación. Y mientras ubica a las empresas en la parte alta del gráfico, pone a la investigación universitaria en el comienzo de la línea. Hay una distancia grande que a veces no permite innovar a la velocidad necesaria. En el medio están las startups, empresas pequeñas, livianas, con vocación innovadora, que pueden brindar respuestas novedosas y nuevos servicios en el sector en el que se desempeña la empresa.

Relaciones más rápidas

Muchas startups, a pesar de tener productos o servicios muy potentes no superan el valle de la muerte porque:
  • No tienen claro su modelo de negocio
  • El líder está absorbido en tareas administrativas que lo distraen de su foco innovador.
La gran empresa muchas veces tiene procesos de innovación internos más concentrados en producto o en modelo de negocio que en nuevas oportunidades disruptivas.
El gerente de Innovación de la ANDI afirma que el propósito debe ser “reducir el tiempo y el espacio en la relación entre emprendedores y empresario”. En su criterio, esta es la red que debe operar de manera fluida en las circunstancias actuales en las que se requiere velocidad. Hay muchísimas posibilidades de cocrear entre empresarios y startups.

Oportunidades para el emprendedor

  • Clientes para su producto.
  • Necesidades en las que puede concurrir en procesos conjuntos con empresarios.
  • Socios, cuando su emprendimiento está en el sector en el que un empresario ve oportunidades de crecimiento

Oportunidades para el empresario

  • Vías de innovación más rápidas que las que pueden darle una persona o un equipo de investigación adentro.
  • Ofertas de innovación en respuesta a necesidades planteadas.
  • Radar en el que detecta negocios que puede adquirir para metas de crecimiento que muchas veces no se logran de manera orgánica, y que por lo general tienen la ventaja de que cuentan con una base tecnológica que les permite escalabilidad para crecer sostenidamente.

Adquirir o no adquirir

Google compró el año pasado 19 startups, y destina recursos significativos a proyectos en los que encuentra vías de crecimiento.

La adquisición siempre es una alternativa. Si se lo plantea, algunas preguntas que debe hacerse son:

La adquisición siempre es una alternativa. Si se lo plantea, algunas preguntas que debe hacerse son:

¿Lo que hace tiene que ver con mi core?

¿Su negocio es escalable?

¿Su modelo de negocio está claro?

¿Su líder es inspirador?

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Innovación

Innovación: 4 metodologías ágiles

El impacto de la tecnología y el cambio permanente de productos y servicios retan a las empresas a innovar y responder a las necesidades de los consumidores. Conozca cómo hacerlo con eficiencia con estas metodologías.

Detrás del éxito de Pixar está la mente prodigiosa de Steve Jobs, pero también distintos métodos que cambiarían para siempre la manera de entender la cultura organizacional, entre ellos, los hubs de innovación, el coworking y el braintrust, los cuales promueven el contacto permanente entre colaboradores, espacios de esparcimiento al interior de las empresas para mejorar la productividad, y la creencia en los ideales y las potencialidades de las personas antes que en las grandes ideas.

Como estas técnicas para incentivar la creatividad, el trabajo en equipo y la creación o mejoramiento de productos y servicios, las metodologías ágiles de innovación se han ido posicionado en el sector empresarial gracias a su flexibilidad y a su capacidad para romper paradigmas. Estas surgen de un manifiesto ágil que diecisiete críticos de los modelos de desarrollo de software plantearon en 2001 y logran:

  • Mejorar la eficiencia, el desarrollo y la calidad de los productos finales.
  • Mayor capacidad de respuesta al cambio.
  • Más satisfacción del cliente.
  • Entregas tempranas de resultados.
  • Facilitar la retroalimentación continua durante todo el proceso de ejecución.

Según Ana María Giraldo Botero, coordinadora de Investigación y Desarrollo de Cadena, “en un proyecto tradicional se utilizan prácticas sistemáticas que tienen una alta probabilidad de no dar los resultados esperados y los contratos dejan el mayor riesgo a una de las partes. En cambio, las ágiles permiten que todos los actores estén involucrados desde etapas tempranas de creación y de construcción del servicio o del producto, con discusiones técnicas, gestión de diferencias y superación de problemáticas”

Las cuatro metodologías ágiles más conocidas son:

 

Una decisión estratégica

La influencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, impacta el quehacer de los negocios todos los días. Las empresas emergentes llegan al mercado con otras formas de comprar, aprender y comunicarse, por ello, las tradicionales deben entender las necesidades de los consumidores y resolverlas con oportunidad.

Según datos del Chaos Report 2011-2015 tras la evaluación de 10.000 proyectos de software, 39% fueron exitosos y 9% fallidos con metodologías ágiles, mientras que con los métodos tradicionales solo el 11% fueron exitosos y el 29% fallidos.

 

Es un reto para las empresas llegar a un nivel de madurez y de agilidad organizacional que les permita tener equipos autogestionados que conozcan sus responsabilidades y trabajen para obtener los mejores beneficios, entregar un producto funcional y adaptarse al cambio.

Asimismo, se debe tener en cuenta la disposición de la alta gerencia, contar con talento humano preparado, definir estas metodologías como una estrategia de la organización y propiciar la mayor confianza entre los involucrados.

 

4 principios para buenos resultados

  • Gestionar las expectativas: las metodologías ágiles no implican menores costos ni una entrega final anticipada a la fecha planeada.
  • Sumar un cliente al equipo: para que las aprobaciones sean inmediatas y se genere la mayor confianza posible entre las partes.
  • Fortalecer la cultura de innovación: que respete las mejores prácticas y la guía de gestión de los proyectos ágiles.
  • Tener un sistema de recompensa: que sea emocional y que reconozca todo el esfuerzo del equipo de trabajo.
 

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Everlane, la sostenibilidad como driver de innovación

Compañías como Everlane son un buen ejemplo de que el comercio justo y la transparencia crean relaciones de valor y fidelidad del consumidor. Conozca este caso en imágenes.

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Con su fórmula de transparencia radical, calidad excepcional y fábricas éticas, Everlane es un negocio exitoso que produce impactos superiores en el consumidor y el entorno.

Todos los productos de esta marca tienen la información de cuánto cuesta producirlos, cuánto se gana la empresa en cada uno y cómo es el precio versus el del mercado.
 
La compañía entrega productos atemporales y de calidad que pueden usarse hasta por décadas, como sacos de cashmire, zapatos italianos y camisetas de algodón pima peruana.
 
Everlane tiene plantas en Estados Unidos, Perú, España, Italia, China y Vietnam.
 
La apuesta por la sostenibilidad es rentable para Everlane que crece 100% año tras año desde su creación en 2011.
 

La Fundación Everlane Black Friday consiguió que los clientes pagaran el precio full en la temporada para donar páneles solares en sus planta satélite de los Ángeles y cascos de seguridad para 8.000 empleados de su fábrica Nobland en Vietnam. 
 
La Fundación Everlane Black Friday consiguió que los clientes pagaran el precio full en la temporada para donar páneles solares en sus planta satélite de los Ángeles y cascos de seguridad para 8.000 empleados de su fábrica Nobland en Vietnam. 
 
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10 aforismos de Jorge Wagensberg

El físico español, Jorge Wagensberg, se ha destacado por su labor divulgativa como conferencista, editor científico y asesor de museos de ciencia, también por sus aforismos. Conozca algunos de estos.

1. Solo se puede crear cuando no todo es ley ni todo es azar.

2. Hay dos clases de innovación: una horizontal que consiste en cambiar de respuesta (evolución) y otra vertical que consiste en cambiar de pregunta (revolución).

3. La inteligencia es la capacidad para anticipar la incertidumbre y con ella se logró, por primera vez en la evolución, anteponer el problema a su solución.

4. Todo sentido tiene un extremo gozoso y otro doloroso, ambos valiosos para sobrevivir.

5. Lo improbable asombra a todo el mundo, lo cotidiano sólo al genio.

6. Las mentiras se construyen, las verdades se descubren.

7. Una innovación superflua es una solución sin problema.

8. Síndrome espiralmente injusto en un equipo de trabajo: el que trabaja bien cada vez trabaja más, el que trabaja mal cada vez trabaja menos.

9. Simbiosis: uno más uno igual a uno. / Parasitismo: uno más uno igual a cero. / Reproducción asexual: uno es igual a dos. / Reproducción sexual: uno más uno es igual a tres.

10. Preguntarse qué es, en qué consiste determinado fenómeno es investigar sobre el lenguaje. El porqué nos coloca en el plano de la metaciencia. El para qué, en el de la tecnología. Y el cómo, en el de la ciencia.