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Comunicación innovadora en la era del Social Media

¿Cómo atraer visitantes a un museo de arte? El Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil encontró una manera creativa de fusionar la experiencia física con la experiencia virtual a través de su campaña Hashtags of Arts.

En una época donde las estrategias transmedia cada vez son más relevantes para las organizaciones, el Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil se destaca por su estrategia Hashtags of Arts, que le ha permitido incrementar la visita de locales y turistas.

¿Qué hizo el Museo? Innovó en su forma de hacer comunicación y de invitar a sus públicos, se arriesgó a llamar la atención de sus visitantes utilizando el lenguaje Social Media: etiquetas, palabras clave y términos “trending” de las redes sociales, es decir, palabras que son famosas y se posicionan gracias a sus búsquedas frecuentes o múltiples menciones. Algunas de las palabras y etiquetas que utilizó fueron: selfie en grupo, bff, “como un jefe”, love, “instalujo”, sin filtro… todas estas lograron sorprender y robar sonrisas a los visitantes del Museo.

Combinar la suntuosidad, la seriedad y el lujo de un museo con el coloquial lenguaje de redes, fue la estrategia perfecta para aumentar por encima del 70 % los ingresos, comparado con el número de registros del año 2018.

Teniendo en cuenta que el Museo Nacional de Bellas Artes de Brasil, ubicado en el centro de Río de Janeiro, enfrentaba una situación desfavorable relacionada con la ausencia de vistantes, principalmente de los públicos más jóvenes, haber puesto en marcha esta estrategia, fue la solución para alcanzar el objetivo de incrementar las visitas de este tipo de público. Ha sido tan exitosa esta campaña que el Museo decidió prolongarla hasta el 2020.

Adicional, Hashtags of Arts los convirtió en un referente para aquellas compañías que temen incorporar en sus estrategias temas digitalescon lenguajes más amigables, cercanos y dejando a un lado el “deber ser”. ¿Quién se habría imaginado una pintura histórica del sigo XIX expuesta en una pared con palabras cercanas, divertidas y cotidianas?

El aforo del Museo de Bellas Artes de Río de Janeiro no fue el único beneficiado con esta campaña. Las redes sociales del Museo tuvieron un significativo aumento en sus seguidores e interacciones. Pasaron de dos mil seguidores, antes de iniciar la estrategia, a más de once mil con Hashtags of Arts.

¿Qué hacer para tener éxito con estrategias Social Media?

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Una estrategia corporativa de récord

Las empresas deben definir una estrategia basada en sus habilidades únicas, ejecutable, medible y con foco. Conozca la fórmula del gran atleta Usain Bolt, replíquela en su compañía y pase de la visión y la visión a la forma de jugar.

Usain Bolt, ganador de once títulos mundiales y ocho olímpicos, hizo una apuesta radical que lo consagró como el atleta más veloz del mundo, después de sus reiteradas victorias en competencias largas de 400 y 200 m, decidió focalizarse en las carreras de 100 m hasta convertirse en el mejor de los mejores.

¿Cómo lo hizo?

Su primera tarea fue detectar sus capacidades únicas, perfeccionarlas, pulir sus falencias, ganar experiencia y batir sus propios récords hasta convertirse en el mejor.

Sus fortalezas son claras y él las ha implementado de forma sistemática.

¿Cómo replicar la metodología de Bolt en su estrategia corporativa?

“Las definiciones de misión, visión y objetivos estratégicos no son entendidas ni ejecutables en un 80% por los colaboradores de las empresas y tienden a tener una brecha grande entre las aspiraciones y la realidad”.

¿Cómo crear una estrategia ganadora, comprensible y ejecutable?

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Definir el set de capacidades únicas de la compañía: es decir, las habilidades empresariales que están en línea con la forma de hacer las cosas, con los retos tempranos, con los casos de éxito. Herramientas que no son fácilmente adquiribles y tienen mucho que ver con el día a día y muy poco con disponer de un gran equipo humano, unos buenos activos, un portafolio robusto, tecnología de punta y otros elementos que se pueden contratar, comprar, incorporar y que están en el mercado. Por ejemplo, la capacidad para rentabilizar operaciones, desarrollar productos a la medida en poco tiempo o a muy bajo costo, el liderazgo en un nicho. “Deben ser entre tres y seis motores que le permitan a la empresa entregar de forma fiable y consistente un resultado específico y relevante en un mercado”, explica Óscar Prada, líder de Estrategia y consultoría de Price Waterhouse Coopers.

“La única manera comprobada y sostenible de generar una verdadera ventaja competitiva es poner las capacidades diferenciadoras en el corazón de su estrategia”.

Óscar Prada,
líder de Estrategia y consultoría de Price Waterhouse Coopers.
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Establecer una forma de jugar en el mercado: es la forma como se va a generar valor a los clientes y al sector en el que se desarrolla la compañía. Hay maneras estandarizadas de hacerlo, las más comunes son ser Líder de categoría, como Coca-Cola, Intel, General Electric, que tienen la mayor cuota de mercado de su categoría; Agregador, como Amazon o Apple, que reúnen varios proveedores en una sola experiencia; Consolidador, como Cementos Argos y Cisco Systems, que dominan una industria o un mercado a través de adquisiciones; Jugador de Reputación, como Natura, Johnson y Johnson y Bayer, que se posicionaron como proveedores confiables; Bajo costo, como Ikea, Ryanair, que ofrecen los precios más económicos con una calidad comparable a la del mercado; Proveedor de experiencias, como Lego y Starbucks que son fuertes en crear experiencias y son viables en todos los segmentos de precios; entre otras formas como ser Proveedor multiplataforma, Solucionador, Absorbedor de Riesgos, Retador, Seguidor o Especialista de nicho, entre otros.

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Crear una oferta de productos y servicios con foco y valor: parte de la hipótesis de que para conquistar un mercado hay que ganarse un lugar y ser el mejor haciendo lo que realmente importa a los clientes. Por lo tanto, los productos y servicios deben revelar la estrategia y evidenciar las capacidades. La cartera debe ajustarse a la estrategia y no al contrario. Por eso, las Megas son cada vez más relevantes ante la visión, porque permiten definir un objetivo claro y medir la estrategia en función de la generación de ingresos.

¿Y después de la estrategia qué?

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Tomar decisiones soportadas en los retos: hacer adquisiones, modificar el portafolio, desinvertir, integrar unidades productivas, etc.

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Alinear costos e inversiones: hacer presupuestos con base cero, no con retrovisor. Cortar gastos donde se debe e invertir en los nuevos retos: gente que soporte los retos, desarrollo de potenciales, tecnología, mejoras de procesos según lo planeado.

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Unificar la cultura: la gente y el ambiente que se respira en los pasillos de la empresa deben reflejar la estrategia. Para que eso pase se debe contar para dónde se va, por qué, con qué herramientas, con qué retos por cargo y evaluar y tomar decisiones sobre esas definiciones.

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Reorientar el talento: contratar y capacitar a las personas para que potencien los nuevos procesos.

¿Entonces hay que olvidarse de la misión y la visión?

No necesariamente, pero lo importante consiste en no definir el stament para darse cuenta de que no es alcanzable, sino hacerlo a la inversa, qué sé hacer bien y como nadie, qué oportunidades me da esa cualidad en el mercado, cómo voy a jugar, cómo voy a comercializar y a mostrar mi valor a los clientes y qué retos me impongo ante el nuevo reto.

 

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Las lecciones aprendidas luego del éxito de Wikipedia

Jimmy Wales fue uno de los creadores de la enciclopedia en línea más importante del mundo. Conozca las lecciones de este modelo de conocimiento gratuito y colaborativo que pueden aplicar las empresas.

Wikipedia es un “gigante organizado por voluntarios”, que integra una visión de largo plazo y una operación simple e innovadora que desafía los tradicionales sistemas de trabajo colaborativo, así lo afirma Jimmy Wales, su cofundador, promotor y presidente emérito de la fundación sin ánimo de lucro Wikimedia.

A sus 50 años, este personaje ha sido considerado por la revista Time entre las 100 personas más influyentes en el mundo, en la categoría de Científicos y Pensadores. Según su propio portal, “recibió su título de licenciado en finanzas de la Universidad de Auburn y entró en el programa de financiación del Doctorado en Finanzas de la Universidad de Alabama”. Fue profesor universitario y declara constantemente su apremio por el aprendizaje y el objetivismo.

Su visión de políticas abiertas convirtió a los lectores en contribuyentes y a los contribuyentes en evangelistas de una filosofía de acceso libre al conocimiento. En 2015 le fue entregado el Premio Princesa de Asturias de Cooperación Internacional en España por “ser ejemplo de cooperación internacional, democrático, abierto y participativo, en el que colaboran desinteresadamente miles de personas de todas las nacionalidades, que ha logrado poner al alcance de todo el mundo el conocimiento universal en una línea similar a la que logró el espíritu enciclopedista del siglo XVIII”.

 
 
 

Cuatro lecciones de Wikipedia para el mundo empresarial

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Control de calidad
Para Jimmy Wales la enciclopedia más grande del mundo no debería tomar partido frente a los temas. Informa de manera neutral con lo que las fuentes acreditadas han dicho sobre ello. “Lo interesante es que hay mucha gente conversando y debatiendo hasta la última palabra de una oración para que esté perfecta. Por cosas así es por lo que logramos mantener una mirada neutral”, afirma.

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Agilidad en las decisiones importantes
“El modelo de gobierno de Wikipedia es una mezcla de consenso muy confusa que permite trabajar en algo democrático”, expone Wales. Sin embargo, en ocasiones se comporta como una monarquía cuando hay que tomar decisiones relevantes. Como visionario y cofundador, Jimmy Wales no dedica tanto tiempo como quisiera a editar artículos, sino a definir políticas editoriales y otros proyectos estratégicos de largo alcance.

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Wikipedia es una herramienta para la comprensión de los hechos
“Es un momento histórico para aprender juntos. La visión fundamental de Wikipedia consiste en decir que tenemos una increíble herramienta que une a la gente, que comparte conocimiento y que nos hace comprendernos los unos a los otros”.

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Información oportuna al alcance de la mano Se estima que en los próximos años más de mil millones de personas en el mundo estarán conectadas a internet a través de sus dispositivos móviles, lo cual significa para la gente tener todo el conocimiento en sus bolsillos al alcance de sus manos. “Ahora hay que animar a los estudiantes a ir más allá, a analizar los datos. Wikipedia es un lugar de preguntas, no de respuestas”, explica.

Queremos saber su opinión sobre Wikipedia. Cuéntenos sus comentarios sobre esta herramienta de conocimiento colaborativo y gratuito.

 

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Spin-off: la revolución industrial desde la academia

Las empresas encuentran en las universidades un aliado para innovar y renovar sus portafolios. Conozca cinco aspectos clave para el desarrollo y futuro del Spin-off en Colombia.

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De las aulas a la transformación social: gracias al spin-off ideas de la academia como Instagram, WhatsApp, YouTube y Netflix pasaron de ser proyectos de anaquel de la Universidad de Stanford a formas de comunicación y entretenimiento que cambiaron la vida de millones de personas.

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De las startups a las spin-off: a diferencia de las startups que nacen de ideas innovadoras, las spin-off se gestan en el interior de una empresa, centro académico o instituto de investigación que tengan protegidos sus derechos de propiedad intelectual.

“Las spin-off son una oportunidad para que las empresas creen y encuentren nuevos modelos de utilidad e identifiquen en la propiedad intelectual un valor diferencial, la oportunidad de renovarse y consolidar una cultura organizacional innovadora”.

Gustavo Buitrago Hurtado,
director Nacional de Extensión y Propiedad Intelectual de la Universidad Nacional de Colombia.
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Del papel a la acción: para incrementar las oportunidades de estos emprendimientos y regular aspectos como la entrega de incentivos por la explotación de las creaciones intelectuales, se creó en Colombia la Ley 1837 de 2017, en la que se definen algunas categorías y se favorece la inclusión de empleados e instituciones públicas en su constitución. “Son también una oportunidad para que las empresas creen, encuentren modelos de utilidad distintos e identifiquen en la propiedad intelectual un valor diferencial, la oportunidad de renovarse y consolidar una cultura organizacional innovadora”, explica Gustavo Buitrago Hurtado, director Nacional de Extensión y Propiedad Intelectual de la Universidad Nacional de Colombia.

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De la idea a la solución empresarial: para que las Spin-off sean viables se deben considerar la pertinencia, viabilidad y la proyección sostenible a corto, mediano y largo plazo. Y, luego, otros aspectos como la supervivencia comercial y la repartición de ganancias que fomenten el establecimiento de nuevos fondos de I+D. Los derechos de propiedad intelectual, por su parte, deben considerarse desde el primer momento porque hacen parte del modelo de negocio. “Cada caso es puntual y debe resolverse de cara al producto o servicio, de la relación entre los socios y la inversión durante el planteamiento y ejecución del proyecto”, sostiene Adriana García, directora de Innovación de la Universidad Eafit.

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De la inversión a las ventajas empresariales: ¿Qué ganan las empresas con las spin-off?:

  • Beneficiarse del emprendimiento innovador y de alto valor agregado.
  • Contar con el respaldo académico, científico, prestigio, confianza, seguridad y solidez de investigadores, laboratorios e instituciones certificadas.
  • Optimizar costos y agilizar la renovación del portafolio empresarial.
  • Reducir el riesgo de invertir en productos o servicios nuevos.
  • Recibir regalías por licenciamientos de propiedad intelectual.

5 spin-off exitosas en Colombia

  • HolaDr, modelo de atención de telesalud para consultas pediátricas (Intergrupo, CES y Seguros Sura).
  • LiiB, bioinsumo para controlar el hongo que causa la sigatoka (Eafit y Augura).
  • Bit Data, procesamiento de datos a través de inteligencia artificial (Universidad Tecnológica de Pereira).
  • Siotics, automatización y control a través de internet de las cosas (Universidad Católica de Manizales).
  • Faktor Bureau, servicios y productos enfocados en el riesgo financiero (Universidad de Medellín).
 

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Nequi, experiencia financiera a un tap

Un post-it en blanco, una lluvia de ideas y el deseo de que un banco respondiera a las necesidades de los jóvenes, así empezó Nequi, la startup 100% digital del Grupo Bancolombia que hoy es una realidad. Esta es su historia.

En Colombia, la bancarización está alrededor de los 28 millones de usuarios, esto representa el 81,4%, una cifra que no para de crecer. Sin embargo, al profundizar el contexto se evidencia que el portafolio de productos y la frecuencia de uso de estos es ligero, en otras palabras, la mayoría de personas bancarizadas en Colombia lo son porque necesitan recibir el pago de nómina o su salario y a esto se limita esta relación financiera.

Conociendo este panorama, un equipo de Bancolombia conformado por personas de la organización (60%) y aliados (40%) entre los que había profesionales de diferentes sectores, desarrollaron una idea que inició como un proyecto innovador que buscaba responder a las necesidades de una generación que prefería ir al odontólogo antes que a una entidad financiera.

Conquistar a un usuario

Para conquistar a un usuario, lo primero es no empezar con lo obvio. El equipo sabía que si la herramienta comenzaba con un sistema de crédito, esta no sería lo suficientemente atractiva para su público objetivo. Por eso, durante tres años “vivieron” en una universidad para conocer y entender la audiencia, escuchar a sus potenciales usuarios e interactuar con ellos para presentarles una herramienta que sí se ajustara a sus necesidades.

Una de las cosas que identificaron es que a los jóvenes les asusta estar atados a un banco y el hecho de tener que cancelar algún producto les pone una barrera. Uno de los retos fue ganarse “el centímetro cuadrado más valioso: el espacio del celular de un millenial”.

¿Qué hicieron? Les mostraron una forma de organizarse financieramente, replicando un ejercicio sencillo y común que hacen las personas cuando tienen dinero en efectivo: separarlo en sobres por diferentes rubros, tales como gastos fijos, salidas, vacaciones, etc.

Nequi: siempre en versión beta

El equipo Nequi asegura que está en versión beta permanentemente porque desde el día en que salió, en noviembre del 2016, hacen cambios e iteraciones constantes para mejorar la experiencia de los usuarios.

Andrés Vásquez, CEO de la startup, reconoce que nombrarla como aplicación en versión beta es declarar que pueden hacer cambios, modificar prácticas, corregir rápidamente los errores, escuchar al usuario y cocrear con ellos.

Un buen ejemplo de esta premisa fue el lanzamiento de los préstamos. Todo comenzó con un botón que decía “créditos” en la pantalla de la aplicación y al darle clic mostraba la pregunta ¿Qué estás esperando encontrar aquí? Los usuarios se animaron a responder cuál era su expectativa con esta función y el resultado fue más de 4.000 personas interactuando; así se desarrolló esta función, a la medida de los usuarios.

Actualmente, más de 6.000 personas han utilizado este servicio que presta entre 100.000 y 500.000 pesos y da a los usuarios un plazo de 30 días.

Lección: las alianzas sí pagan

Para la marca, creada por el Grupo Bancolombia, las alianzas son necesarias, un ejemplo es la conexión que hizo con PayPal a finales del año 2018, que además de atraer a nuevos usuarios y representar en los primeros cinco meses ocho millones de dólares, generó un escenario muy positivo en cuanto a su reputación y posicionamiento. Esta alianza permite a los usuarios de Paypal utilizar, ahorrar y organizar su plata en Colombia a través de Nequi y hacerlo de manera 100% digital.

De acuerdo con Vásquez, actualmente más de 23.000 personas reciben dinero a través de Paypal y esta alianza le facilita la vida a freelances como periodistas, diseñadores y desarrolladores web que trabajan para empresas de otros países y tienen que pagar unas comisiones muy altas a los bancos para poder tener su dinero. Hoy, en menos de un minuto, sin filas, con comisiones más bajas y con mayor seguridad pueden hacer estas transacciones.

Así es el equipo de Nequi

Actualmente, el equipo está conformado por 85 personas, entre internas y externas con diferentes disciplinas. Su mandamiento es: foco en el usuario; tenerlo en el centro les permite desarrollar funciones que necesitan y que les haga la vida más fácil. Este grupo no le tiene miedo a equivocarse y a corregir rápido, les reta la posibilidad de lanzar funciones que agreguen valor y lleguen cada día a más y más usuarios.

Lo tiene Nequi y nadie más

En el mercado colombiano Nequi tiene la primera solución de biometría incorporada dentro del proceso, esta permite una rápida autenticación para conocimiento del cliente y para facilitar los procesos. Leer la huella, tener reconocimiento facial y de voz son soluciones que garantizan la seguridad de los usuarios y a su vez, hace más amigable y ágil la interacción de estos con la aplicación.

Más es más

Con solo tres años en el mercado y con 75.000 nuevos usuarios cada mes, Nequi es el primer neobanco de Colombia y uno de los más importantes en Latinoamérica. En abril del 2019 ganó el premio Celent Model Bank en la categoría Mejor Banco Digital. Este premio es otorgado desde hace más de una década por Celent, firma neoyorquina que pertenece al consorcio Marsh & McLennan y se dedica a la investigación, asesoría y consultoría en temas referentes a la tecnología y los servicios financieros. Nequi compitió con 140 iniciativas de todo el mundo y fue el ganador por diferenciarse en la experiencia digital que ofrece a sus usuarios.

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Hábitos de CEO y empresarios disruptivos

Mucha información se produce y se comparte alrededor de las prácticas de las personas exitosas. Sin embargo, más que consejos, es aun más relevante saber qué hábitos tienen los gerentes, esos líderes que marcan la diferencia en la industria.

Algunos consejos como la disciplina, la necesidad de estar informado, la importancia de ser un líder y no un jefe, son algunas de las frecuentes lecturas que tenemos a la mano para recordar qué cosas hacen bien los pioneros, los CEO de las compañías más importantes del mundo.

En Staff reunimos una serie de hábitos y prácticas que prometen ser prodigiosas para cualquier gerente.

Obsesión por la pasión

En el documental de Netflix “Bill Gates bajo la lupa” se muestra una faceta humana y profesional del cofundador de Microsoft, no obstante, esa faceta profesional no se muestra tan “ideal”, por el contrario, se expone la obsesiva forma de vivir una pasión.

La afición por la programación para Bill Gates inició desde muy chico. Mientras sus compañeros del colegio jugaban, Gates programaba; esa diferencia que lo hizo distinto entre sus pares, él la convirtió en una diferencia para el mundo, una idea, un negocio que lo mantiene en la Lista Forbes como uno de los hombres más ricos del planeta por más de quince ediciones.

¿La obsesión debería ser un hábito que se exponga como algo positivo? Siempre se ha mostrado la obsesión como una práctica no tan amable, pero para Bill Gates, la obsesión por su pasión fue y es un rasgo que lo diferencia y que determina su historia. Gates pasaba más de 14 horas haciendo lo mismo, su experiencia la fundamentaba en perfeccionar su experticia.

Outliers, un libro escrito por Malcolm Gladwell, define el éxito de forma particular y distinta. En esta edición, el autor se atreve a proponer y a relatar con ejemplos de personas exitosas por méritos poco comunes y valores atípicos, cómo lograron el éxito. A continuación, exaltamos unos de ellos con situaciones reales:

La experiencia

Una de ellas es la experiencia, en la que propone que las personas alcanzan el éxito cuando son expertas en un tema. “La práctica no es lo que uno hace cuando es bueno. Es lo que uno hace para volverse bueno.” Su concepto está fundamentado en hacer una tarea 10 mil horas; luego de pasar este tiempo repitiendo una misma actividad, se puede convertir en un experto. Así destaca el éxito de Thomas Alba Edison, Bill Gates, Mozart, entre otras figuras públicas famosas.

Criterio

El segundo concepto desarrollado por Malcolm Gladwell es el criterio. Cita ejemplos de cómo personas muy inteligentes que temen a hablarle a la autoridad o a defender sus ideas en público, terminan siendo comunes en sus profesiones, pero como otros que pueden no ser tan “geniales” con un criterio claro, con convencimiento de lo que quieren decir, logran éxito en su vida profesional. Argumentar, defender las ideas propias, no tenerle miedo a la jerarquía, hablarle a un gerente como se le habla a un par, es, según Gladwell, fundamental para alcanzar el éxito.

Procrastinar

Siempre se ha dicho que procrastinar está mal, que los millennials pierden tiempo valioso procrastinando y así, poco a poco, este término toma una “mala” fama; sin embargo, Adam Grant en su charla de TED: Los sorprendentes hábitos de los pensadores originales, expone cómo procrastinar en un punto de la curva asociada con el tiempo, es positivo.

Explica que cuando se inicia una tarea, y se deja abierta, las ideas giran en torno a este problema por resolver que dejamos en nuestra mente, y el cerebro se obliga a formular posibles soluciones; pues asegura que en estos lapsos llegan las ideas divergentes y muchas veces las ideas disruptivas.

Simplicidad

Quizá, cuando se habla de simplicidad, para muchos, la empresa Apple inmediatamente aparece como un referente, o por lo menos quienes han tenido un producto de esta compañía saben que su diferencial es este; pero si Apple es igual a simplicidad, es porque Steve Jobs se encargó de que así sucediera.

Cuando Jobs volvió a dirigir la empresa de la que había sido despedido, una de las principales cosas que hizo fue: simplificar su oferta de productos. Esto con el fin de tener menos productos, que fueran los mejores: centrar el mensaje de la marca a una identidad diferenciada.

Jobs defendía que no era necesario tener tantos productos por segmentos; defendía el hecho de focalizar la empresa en objetivos contundentes, en tener menos variedad, y sí más calidad. Así, sus colaboradores estaban más enfocados y el marketing, mejor optimizado. En palabras de Steve Jobs: “La simplicidad es la sofisticación definitiva”.

“La cultura a la que pertenecemos y la herencia de nuestros antepasados conforman el modelo de nuestros logros de manera que no podemos comenzar a imaginarnos”. Malcolm Gladwell

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El caso de éxito de Spotify

Spotify, empresa fundada en octubre del 2006 en Suecia y lanzada en el 2008 a Europa, demuestra cómo 14 años son suficientes para innovar, ser disruptivos, trabajar con nuevas tecnologías y simplicidad.

Spotify fue creada por: Daniel Ek y Martin Lorentzon, ambos empresarios suecos. La aplicación comenzó para escuchar música en streaming y empezó a tomar fuerza por su modelo freemium en diferentes países del mundo. Hoy con presencia en 79 países y más de 200 millones de usuarios activos.

Qué es freemium:

El modelo freemium es la combinación entre free y premium, esto quiere decir que se le ofrece a los usuarios la posibilidad de gozar de un servicio básico gratuito y a su vez tener herramientas avanzadas para los usuarios que pagan. Una forma de ganar la confianza de un usuario, es entregarle un servicio sin costo y después de conocerlo y tener una positiva percepción, iniciar a cobrarle por determinadas funciones o privilegios.

Las plataformas declaradas freemium deben tener o un tiempo limitado para el uso de la herramienta, un número de veces definido para usarla o usuarios definidos.

A lo que nadie le creía

Hace unos años era inimaginable pensar que una aplicación tuviera disponible la música oficial de los artistas y que los usuarios pudieran acceder a ella sin recurrir a la piratería, incluso se considera que Spotify es un aliado de la industria musical porque permite que los ingresos vuelvan a la industria. La compañía ha hecho altos pagos por licencias musicales y derechos de autor, lo que en muchos años no le permitió tener utilidades; sin embargo, la compañía salió en bolsa en el 2018 y cada vez se capitaliza con el pago de las suscripciones de los usuarios, que crece a un volumen exponencial y a la publicidad que escuchan los que gozan del servicio gratuito.

El éxito:

Experiencia de usuario: Spotify le permite a los usuarios escuchar música sin tener internet, esto gracias a su función de descarga. Además permite tener listas de reproducción separadas por géneros o intereses. Su multiplataforma no pone ninguna barrera a los usuarios melómanos, se puede disfrutar de la música en tableta, celular y computador.

Alianzas: en un mundo donde la economía colaborativa cada vez demuestra la fuerza y lo bien que le hace a los negocios, la alianza que hace Spotify es pensada en generarle commodities a sus usuarios. Spotify hace alianzas con empresas de telefonía en el mundo para que el pago de los usuarios por la aplicación sea menor.

Las redes sociales: la estrategia social media ha sido un aliado fundamental para la expansión de Spotify, debido a que los usuarios pueden crear listas de reproducciones y seguir a las personas con las que comparten gustos musicales. Así, Spotify se ahorra gastos en publicidad y su comunidad o usuarios activos hace de manera orgánica una viralización del contenido.

Spotify y la inteligencia artificial

La compañía usa la inteligencia artificial para beneficiar a los usuarios y a su vez a los artistas. A los usuarios entregándoles listas personalizadas por gustos, las canciones y artistas más escuchadas del año, entro otros y a los artistas, ofreciéndoles aplicaciones como “Spotify for artist” que les ofrece ingreso alos artistas a una analitica en la que pueden saber cómo sus fans interactúan con su música, incluso tiene otra herramienta que les permite encontrar los usuarios más activos o sus “fans” y así, entregarles ventajas diferenciadas como entradas a los conciertos, envío de información a sus correos, entre otros.

Si usted no tiene Spotify, es el momento de conocer y navegar la herramienta; si ya la tiene en su dispositivo, les recomendamos esta lista de podcast dirigida a empresarios y líderes:

  • BBVA Blink
  • TED Talk Daily
  • 13%
  • The Frye Show
Spotify tiene hoy más de 200 millones de usuarios activos en el mundo. Salió en la bolsa en abril del 2018 con una capitalización superior a los US $26.000 millones.

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100 años y los aciertos de Fabricato

Alianzas pertinentes, adquisición de tecnología, adaptación al entorno y muchas otras cosas le ha funcionado a Fabricato a lo largo de su historia. Su apuesta por la sostenibilidad y por ser una compañía sustentable socialmente, les permitió en febrero de 2020 cumplir un centenario.

Fabricato cerró el 2019 con una utilidad bruta de 3897 millones, una cifra que comparada al año anterior tuvo una variación del 26,5 %. La empresa que comenzó a tejerse en 1919 con el objetivo de hacer producción textil, fue pionera para ese momento en su estructura organizacional. Veinte años después de su creación, Fabricato construyó un espacio para que los obreros que vivieran en zonas rurales, pudieran instalarse y vivir con los servicios indispensables; además, construyó una clínica privada con toda la oferta de servicios de salud para sus empleados, para que ellos gozaran de este servicio de forma gratuita.

Fabricato a lo largo de los años se ha comprometido por la educación de sus empleados y la de sus hijos; para el 2019 la empresa invirtió 1.062 millones en becas de estudio, una labor que sigue llevando a cabo y en la que se involucra aún en el presente.

Responsabilidad con los recursos:

Desde 1951, cuando inició el llenado del embalse La García, con el propósito de surtir de energía la fábrica y de agua el acueducto de Medellín, Fabricato demostró su compromiso con el medio ambiente y la gestión de los recursos.

Hoy esta fuente hídrica aporta a la preservación de la riqueza natural de la regio?n. La represa La García, ubicada en Bello, cuenta con 300 hectáreas dedicadas a la conservación natural, que le permite a la compañía:

  • Cuidar y proteger la biodiversidad.
  • Conservar las reservas de agua.
  • Mantener la fertilidad de los suelos.
  • Mantener las condiciones naturales del entorno.

Actualmente el 65% del agua utilizada en la organización se recupera en otros procesos.

Presente

En el libro: Fabricato 100 años, escrito y editado por la Universidad Eafit, se cuentan las últimas apuestas de la empresa. Con la llegada de Carlos Alberto de Jesús, actual presidente, se tomó? la decisión de separar los negocios de Fabricato en dos: el textil y el inmobiliario. Mientras el primero continuaría siendo el eje central de la compañía, el segundo se constituiría como una fuente de ingresos valiosos para asegurar el sostenimiento de la empresa.

Fabricato opto? por enfocarse en cuatro líneas de productos principales: el denim, la tela básica, que la gente usa para la confección de jeans. Los driles y las popelinas, el tejido de punto y la línea de los no-tejidos.

Ciudad Fabricato es un proyecto inmobiliario que se está desarrollando en Bello, allí hay oferta comercial y habitacional, el proyecto de la compañía espera tener listo dicho proyecto para el presente año.

Abrirse a otros mercados

En 1961 la empresa comienza a exportar, a la fecha se tiene presencia en 16 países; el 29% de su producción se exporta y se espera que las alianzas y la apertura a nuevos mercados se fortalezca con el tiempo.

Hoy Fabricato considerada como una de las fábricas textiles más modernas del mundo, espera seguir creciendo, reinventándose y beneficiando en ese crecimiento a su entorno, siendo una organización socialmente sostenible.

 

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Marcas que suman en tiempos de incertidumbre

Imaginación, capacidad de reacción, valores sólidos, innovación para minimizar los impactos, visión comercial y proyección a largo plazo, son las cualidades de las marcas que han creado iniciativas poderosas para afrontar la crisis del COVID19. ¿Cómo lo hicieron? ¿Cuáles son sus éxitos?

En una semana cambió la vida en el país como parte de las transformaciones escalonadas en el mundo por el COVID19. Sin embargo, en ese mismo tiempo, y mucho menos, se han creado iniciativas disruptivas para sortear la incertidumbre laboral en el presente y a futuro.

Los caminos han sido dar valor a la generosidad, reafirmar los propósitos, actuar a consecuencia de las nuevas necesidades, no disfrazar las acciones comerciales, comunicar a tiempo, unir ideas y pensar más que en clientes, en seres humanos.

Estas son algunas marcas y acciones que suman. Su gran lección es, sin duda, no detenerse ante la crisis, ni siquiera, a pensar; e implementar ideas que sobre la marcha dirán si valieron o no la pena.

Dar valor a la solidaridad, Sunrise

 

Su slogan: La solidaridad es más contagiosa que un virus.

Así funciona: es una plataforma que une a empresas y consumidores para la compra y venta anticipada de productos con el fin de ayudar a las pymes a sobrevivir durante la crisis. Los empresarios se fijan una meta de ventas y pueden acceder a los archivos publicitarios para promocionarse. Los consumidores compran a través de una galería de pago y reciben bonos que pueden redimir después de la cuarentena. En 15 días, Sunrise facilitó a 353 negocios la pre-venta de productos por más de 182 millones de pesos a 2.578 consumidores solidarios. “Nuestro gran logro ha sido devolver la esperanza a pequeños comerciantes que no veían más que la quiebra en el futuro y ahora tienen para pagar su nómina y sus obligaciones y creen en volver a empezar y en reinventarse”, dice Daniel Harry, uno de los cinco creadores de esta iniciativa que nació en una cerveceada entre amigos, y que en un día ya tenía 300 negocios inscritos, y en día y medio, lanzó su web y recibió 50 transferencias por 3 millones de pesos en pre-compras. Comenzaron con formularios de Google, archivos en Excel y códigos de consumo. Hoy, seis empresas los respaldan con consultoría jurídica, diseño y video marketing, verificación de datos de negocios, pasarela de pagos, asesoría en incubación y soporte técnico. “Este virus no se acaba en cuarentena, así que este proyecto seguirá fortaleciéndose con una propuesta de valor clara, creer en la venta anticipada como modelo de negocio para los pequeños comerciantes como panaderías, librerías, cafés, restaurantes y otros”, añade Daniel Harry.

 
 

Actuar a consecuencia de nuevas necesidades, Tienda cercana Postobón

 

Su slogan: Quédate en casa, tómate la vida con responsabilidad.

Así funciona: es un directorio web que visibiliza las tiendas, panaderías, supermercados y mini mercados de barrio para que los colombianos se abastezcan a domicilio de alimentos y víveres. “Con esta herramienta queremos que las tiendas de barrio sigan vigentes, pues son motores del comercio y economía nacional, vitales para fortalecer el tejido social”, dice Juan Fernando Maya Restrepo, vicepresidente de Ventas de Postobón. La web es gratuita, cuenta más de 4.000 comercios en más de 115 municipios y permite que cualquier negocio se registre para domicilios y sea publicado tras la verificación de su nombre, dirección y teléfono. Opera bajo georreferenciación, lo que permite conocer y contactar tiendas cercanas a las casas. Postobón también invierte 9.000 millones de pesos en el desarrollo de ventiladores mecánicos para enfrentar la crisis y aporta un millón de litros de agua y bebidas para cubrir las necesidades de hospitales y comunidades vulnerables.

 
 
 

Pensar más que en clientes, en seres humanos, #somos mas fuertes de Renault

 
“Nos llena de satisfacción poder ser un apoyo importante para estas iniciativas que quieren sacar adelante al país, en medio de esta pandemia. Sabemos el esfuerzo que todos estamos haciendo en medio de la contingencia por el COVID-19 y por ello queremos invitar a otras empresas a sumarse a estas iniciativas”, afirma Matthieu Tenenbaum, Presidente Director General de RENAULT-Sofasa.

Su slogan: No dejemos que el país se quede quieto.

Así funciona: tres iniciativas, realiza Renault Sofasa en su reto de motivar a empresas e individuos a aportar un granito de arena en beneficio de la mayor cantidad de personas en condición de vulnerabilidad por la pandemia mundial: puso los vehículos de prueba de manejo y demostración a disposición de la movilidad de los programas sociales del Gobierno. Con el programa El campo viene a míen alianza con la plataforma de E-Commerce Siembra Viva, la Fundación Mónica Uribe, Ruta N y la Alcaldía de Medellín, facilita la donación, venta y entrega de productos agrícolas locales -cultivados sin agroquímicos y de comercio justo- a familias de discapacitados. Y, se unió a InnspiraMed, con un equipo multidisciplinario que aporta metodologías ágiles y de escalamiento industrial para el desarrollo de ventiladores mecánicos de bajo costo para abastecer a los hospitales. “Sabemos el esfuerzo que todos hacemos y por ello invitamos a otras empresas a sumarse y nos sumamos a estos programas. Nos llena de satisfacción poder ser un apoyo importante para las iniciativas que se quieren sacar adelante y dan privilegio a la vida.”, afirmó Matthieu Tenenbaum, presidente director general de Renault Sofasa.

 
 
 

Otras iniciativas que suman

Conocimiento experto al servicio del mundo, BingCovid de Microsoft, para ver en tiempo real los indicadores de propagación del Covid19 en el idioma de cada país.

Actuar según el propósito de la marca, Netflix Partyde Google y Netflix, un navegador de Google Chrome que permite ver series y películas en grupo de forma virtual.

Comunicar a tiempo, #JuntosEnDigital,Vodafone para animar a las personas a expresar los afectos de forma virtual, especialmente a adultos mayores.

Reafirmar los valores, #Somosungremiofuerte, Camacol Antioquia para dar respaldo gremial y esperanza al sector constructor.

Mantener a la audiencia, Nightly Met Opera Streams, las transmisiones gratuitas de ópera del Metropolitan Opera de Nueva York, que además abren camino a donaciones para los artistas que tuvieron que dejar de trabajar.

Aportar valor a la sociedad en tiempos de crisis, es la mejor herramienta ante la incertidumbre y puede convertise en respaldo y fidelidad de clientes actuales y potenciales.

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Innovación

Estudiar en casa: educación en tiempos de crisis

La llegada inminente del COVID-19 exigió a instituciones educativas de básica primaria, secundaria y universitaria adaptar y usar rápidamente plataformas tecnológicas. ¿Cómo les ha ido? Hablamos con un docente de secundaria y un jefe universitario.

En los colegios

David Alejandro Restrepo Giraldo, docente Colegio Parroquial Nuestra Señora de Chiquinquirá, Medellín.

De lo presencial a lo virtual

Cuando hablamos de formación enfrentamos varios desafíos para garantizar una formación integral y un aprendizaje seguro. En lo presencial permanece el contacto, lo humano y lo experimental. En lo virtual se prioriza el concepto, el contenido y la mejor manera de transmitirlos.

Los retos en la crisis

  • Usar de manera eficiente y adecuada las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC.
  • Concientizar a la comunidad educativa, padres de familia y estudiantes, a utilizar las herramientas y optimizar los tiempos de estudio en casa.
  • Fijar nuevos paradigmas.

Plataformas usadas

  • Edúcame de Editorial Norma.
  • Google Clasroom.

Una oportunidad para el futuro

El mundo evidentemente tendrá un giro económico, social, político y religioso que nos plantea un nuevo paradigma educativo, es decir, un modelo mental con otras formas de pensar, enseñar, aprender y solucionar problemas. Esto romperá esquemas y nos llevará a forjar la educación que por años hemos reclamado.

En las universidades

 
 
 

Catalina Calle Pineda, jefe del área CES Virtual de la Universidad CES.

De lo presencial a lo virtual

Sabemos que en la presencialidad tenemos que coincidir en tiempo y lugar con los actores del proceso. En cambio, en la virtualidad tenemos la flexibilidad de encontrarnos a través de escenarios digitales que no necesariamente necesitan sincronía. Además, el docente más que un transmisor de conocimiento, es un guía y un motivador; mientras que el rol del estudiante es mucho más activo y autonómo.

Los retos en la crisis

  • Migrar a toda la comunidad académica a una modalidad de presencialidad asistida por tecnología.

Plataformas usadas

  • Zoom.
  • Teams.
  • Moodle.

Una oportunidad para el futuro

Adoptar la tecnología con un sustento pedagógico que permita llevar procesos de formación conservando la calidad. Los escenarios virtuales nos abren un sin número de posibilidades y alternativas para toda la comunidad educativa. Las universidades no seremos las mismas después de esta pandemia. Este fue un llamado a reinvertarnos y a fortalecer los procesos de innovación educativa al interior de la cada una de las instituciones