Mes: noviembre 2019

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Seguridad

Blockchain: más transacciones, más seguridad

Internet es una red de información, por la que viajan datos, pero no parecía hecha para hacer transacciones comerciales, contratos, operaciones financieras. Blockchain propone colaboración y seguridad para poder hacerlo.

Dos personas hacen un documento con un convenio y lo meten en una urna de vidrio, cierran cada una con un candado. Cien personas están mirando la urna y reciben una copia del convenio. Piden a una tercera persona que se sume al convenio, le abren ambos candados, esta agrega algo, entrega copias a 110 personas que siguen mirando la urna y pone un tercer candado. Para que una cuarta se sume, se deben abrir los tres candados y más personas van a mirar y recibir copias. Todos pueden leer el documento, y cuando se abren los candados se puede leer y agregar algo, pero no cambiar lo que ya está convenido.

El documento es uno solo, pero cada vez que alguien lo firma, hay más candados y hay múltiples testigos. Cada operación hace que el documento esté protegido por más candados. Y en el improbable caso de que alguien lograra abrirlos, habría demasiados testigos que dirían que esa persona no estaba autorizada para firmar el documento.

Ese es el principio de blockchain (“cadena de bloques”, cada operación es un bloque), una tecnología que busca, utilizando criptografía y colaboración, que haya más seguridad en las operaciones entre personas..

Criptomoneda

Bitcóin es el ejemplo más conocido de blockchain. Es una criptomoneda (dinero basado en los principios de colaboración y criptografía) que viene creciendo de tal manera que ha puesto a pensar a los gobiernos en la forma en que se pueden regular transacciones hechas de esta manera.

Los usuarios de bitcóin son ya millones en el mundo y se hacen miles de operaciones al día, lo cual lleva a que haya millones de candados que lo hacen prácticamente invulnerable: no es posible que nadie se apropie de los bitcoins de nadie si no hay una transacción aprobada.

Pero es solamente una de varias criptomonedas, existentes. Y la criptomoneda es un uso de muchos que tiene blockchain.

Operaciones comerciales usando blockchain

Bajo un sistema de blockchain pueden transarse criptomonedas, energía eléctrica, horas de trabajo, y casi cualquier cosa, explica Joaquín López,  de Kolokium. Además se pueden asegurar negocios que requieren el cumplimiento de varias condiciones para llevarse a cabo. Se habla en estos casos de Smart Contracts.

La compañía española Kolokium, aliada de Cadena, es una de las empresas de habla hispana pioneras en soluciones para trazabilidad a través de Blockchain, gracias a su sistema Truetrace que permite identificar, localizar y realizar el seguimiento de cualquier objeto de manera inalterable, pública y permanente en el tiempo.

Cada movimiento es registrado y almacenado en Blockchain como si fuera un libro contable.

 
1. Dos personas negocian un vehículo. Definen unas condiciones para que se materialice el negocio. El contrato se monta en blockchain y cada paso acordados se debe cumplir.
2. Cada paso que se va cumpliendo queda certificado en el documento, genera un nuevo bloque, la otra parte queda notificada y hay múltiples “testigos”. Y al final, cuando se cumplen todas las condiciones, queda perfeccionada la operación, sin necesidad de nada distinto que la evidencia en el contrato de que se cumplieron todos los pasos.
3. Cada movimiento tiene un hash (parte de la encriptación) del anterior que es registrado y almacenado como si blockchain fuera un libro contable que se reescribe constantemente hacia adelante, nunca sobre lo que ya quedó consignado. Esto garantiza que nadie pueda modificar la información suministrada.
4. Encriptación: Cada movimiento que se hace en el archivo está encriptado, es decir con una codificación que imposibilita que lo haga una persona no autorizada. Y cada nuevo bloque se encripta sobre la encriptación anterior, con lo cual el sistema es cada vez más invulnerable.

Custodia descentralizada

Blockchain es un sistema descentralizado: la información no se encuentra en un único depósito, está en miles de servidores (miners) conectados entre sí. En cada uno de ellos se actualiza el archivo con cada nuevo bloque, es decir, cuando se hace una operación. Esto hace que funcione como una base de datos inacabable y a la vez como copia de seguridad que se replica innumerables veces. El que los datos generados durante una transacción se registren en varios servidores asegura que esté a salvo, en caso de que uno de los nodos falle o desaparezca.
La necesidad de un tercero de confianza en el mundo físico que avale y certifique cada transacción desaparece en el mundo digital con Blockchain.

Confianza

En el mundo físico se han creado instituciones que funcionan como terceros que certifican los datos, las transacciones, las identidades, etc. En estos sistemas lo que da confianza es la centralización de la información: las partes dependen de una entidad que es la que acredita o certifica que lo que dicen ellas es correcto. Por lo general esta información no es compartida sino bajo solicitud de las partes.

El acceso público a los documentos que propone blockchain facilita la certificación con base en el archivo mismo. Para que no se rompa la cadena, los nodos deben validar cada transacción, y en caso de que uno detecte una irregularidad, se suspende el proceso.

 

Validación

Las transacciones se dan por concluidas cuando todos los pasos del proceso han sido validados o rechazados por los actores involucrados.

Los miners: pueden indicar si hay acciones fraudulentas o se está dando un paso sin satisfacer una condición previa.

Las partes: se aprueba el contrato cuando se han hecho efectivos todos los pasos de lo convenido. De no ser así, no se hace efectivo y cada persona conserva sus propiedades.

No se continúa con el siguiente paso del contrato hasta que todas las partes lo hayan analizado y aprobado.

Diplomas y hojas de vida

Cada vez es más común la falsificación de los documentos que certifican los conocimientos adquiridos o las habilidades de una persona. Mediante Blockchain, se puede montar toda una estructura pública segura, participativa y de fácil consulta, mediante la cual, cada institución escriba en el libro de registro, qué conocimiento o habilidad está certificando. No se requiere del diploma físico ni de cartas o comunicaciones, que siempre serán susceptibles de falsificar o adulterar. Igualmente, cada empleador puede agregar al registro la experiencia de sus empleados, de tal forma que se obtenga al final, una completísima y verídica hoja de vida de cada empleado.

Sistemas de denominación de origen

Sistemas de salud, educativos, la banca, registro de operaciones inmobiliarias… en todos los sectores se puede implementar el sistema. Para productos que requieren trazabilidad, por ejemplo los que tienen denominación de origen, se pueden crear programas que permiten ver el producto original, los actores que han intervenido en la cadena y el punto en que se encuentra cada vez.

Registro de propiedad

Las características propias del Blockchain y sus aplicaciones Smart Contracts, hacen que esta tecnología tenga una aplicación obvia en el ecosistema de la compra-venta de propiedades. Se establecen las condiciones específicas de cada compraventa, se autentica cada parte de la transacción, se verifican las especificaciones del inmueble o predio que se negocia, se verifica el cumplimiento de las características específicas del contrato, y se cambia el título de propiedad. De esta manera se garantiza la inviolabilidad de los registros de propiedad y la constante actualización en el sistema catastral. Cada registro es necesario para hacer la siguiente  transacción de un  inmueble.

Este sistema se puede conectar con el catastro y con la DIAN, para garantizar que el trámite cumpla con la ley.

Preguntas relacionadas

Porque es:

  • Inmutable: la información queda registrada de forma permanente tal cual fue consignada. No permite cambios en lo anterior.
  • Abierto: integra sistemas, aplicaciones y personas que trabajan juntos.
  • Seguro: solo puede crear un nuevo bloque quien está autorizado.
  • Confiable: cada transacción tiene varios validadores además de que está encriptada.
  • Sencillo: la persona interesada puede consultar en tiempo real las transacciones ahorrando tiempo y recursos.

No necesariamente. Blockchain es un sistema que permite definir diferentes reglas: pueden ser visibles unos elementos de los bloques y otros estar codificados. De esa manera, los miners pueden verificar el bloque, pero solo las partes ver lo que se está transando. O una parte puede ver que su contraparte cumple condiciones, pero no saber quién es la contraparte.

“Esa pregunta equivale a preguntarnos en qué sectores tenía más potencial Internet, cuya respuesta sería que en todos. Por las características de la tecnología blockchain es especialmente apropiada para sectores/proyectos caracterizados por el uso de bases de datos comunes, que tengan que ser accedidas por varias entidades que no confían entre ellas y que por tanto precisan de algún mecanismo que genere confianza. A partir de aquí se pueden establecer obviamente sectores cuya adopción será más rápida por su potencial para ahorrar costes y generar confianza, como ya está ocurriendo en la banca, las utilities, la medicina y los seguros, que son los que más rápidamente están adoptando esta tecnología. Pero se extenderá al resto, no tenemos dudas de ese aspecto”.

Joaquín López Lérida, kolokium

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Innovación

Así funcionan las metodologías de integración de procesos

La integración se trata de potenciar procesos de la mano de aliados claves. Conoce aquí de qué se trata.

Un buen ejemplo de integración de procesos es cuando ejecutivos e ingenieros de una marca se reúnen con sus proveedores, encuentran posibilidades de mejora de las partes, hacen requerimientos y reciben propuestas y, al final hacen mejoras en el producto… y también en el proceso: ese equipo, con su marca, con su precio, con su estrategia comercial, puede no pasar en ningún momento por sus manos.

Es lo que está haciendo Apple: ya no diseña sus procesos aisladamente, sino que se sienta con sus proveedores y juntos trabajan en los desarrollos, realizan pruebas y ajustes. No se trata solo de cotizar y solicitar un requerimiento para que esté en un determinado tiempo, hay que involucrar a todos los que hacen parte de la cadena productiva para que comprendan cómo debe hacerse.

¿Cómo trabajar en integración?

Para que todas las áreas y proveedores estén correctamente relacionados y puedan garantizar a los clientes productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades o requerimientos en el tiempo que lo demanden, hay que pensar en políticas de integración con los proveedores, que tengan que ver con sistemas, procesos y estrategias que permitan mayor agilidad y eficiencia.

Cuando se piensa en integración, se debe ver a todos como parte de una misma estrategia, que se ejecuta a través de diferentes procesos y que tiene como objetivo impactar en los clientes, buscando que tengan una respuesta positiva. Si falla algo, hay que verlo como un todo, no de manera aislada.

El reto hoy es adoptar metodologías que faciliten la integración y atreverse a entregar procesos internos a terceros, por ejemplo, en analítica de datos existen compañías especializadas cuyos procesos y resultados, por lo general, suelen ser muy altos y tener un mejor aseguramiento, “si se está debidamente integrado con quien ejecuta la analítica, es como si se hiciera al interior”, explica Luis Javier del Corral, vicepresidente de Innovación y Desarrollo de Cadena.

“La integración es más que reducir el número de intermediarios en un proceso, es disminuir el número de procesos”.

Luis Javier del Corral,

Vicepresidente de Innovación y Desarrollo de Cadena.

Finalmente, lo que busca la integración es hacer equipos reales para realizar procesos, independientemente de que los integrantes estén “de un lado del muro o de otro”. Hoy muchas compañías contratan procesos externamente porque confían en la experiencia del aliado, pero crean dentro un área que debe recibir y reprocesar, esto suele restar eficiencia y lo hace más costoso, por eso, después de conseguir un aliado que lo haga, el objetivo debe ser integrarse y diseñar juntos un proceso.

Así lo está haciendo Cadena

La propuesta de Cadena en lo digital es operar los procesos que no son core para los clientes, como es el caso de los extractos: un proceso en el que se maneja información delicada pero en el que Cadena, gracias a la confiabilidad que ha generado, está en la capacidad de ejecutar, ahorrándole así un proceso al cliente, que incluso puede ser redundante al interior.

Actualmente está implementando metodologías con tecnologías BPM y una vez se montan los procesos, con un sistema de información puede:

  • Monitorear si están siendo lo suficientemente eficientes.
  • Sugerir cambios, pero también, modelar y simular antes de ponerlos en funcionamiento, lo cual tiene un gran valor porque se puede tener información de qué pasará si se aplica un determinado cambio y esto se hace con datos históricos reales.
  • Prevenir posibles pérdidas.
  • Obtener mayor eficiencia y reducir costos.

Las comunicaciones es otro de los procesos que puede operar, a través de un sistema que genera correos electrónicos, mensajes de texto y otros medios con los que una empresa se comunica con sus clientes. Esta operación se hace de manera fluida, más eficiente y sin duplicidad.

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Tecnología

CCM: la plataforma que permite una comunicación eficaz

Si quiere dirigirse a sus clientes con mensajes claros, oportunos, directos y por el medio que ellos prefieren, la plataforma CCM –Customer Communications Management– es la herramienta ideal. Conozca sus beneficios.

Hoy su empresa tiene la posibilidad de hacer una mezcla de medios para llegar a sus clientes: medios tradicionales de comunicación como la línea telefónica, un contrato o un extracto impresos, y canales digitales que vienen creciendo de manera vertiginosa que amplían la oferta, buscando siempre ser pertinentes en la comunicación: llegarle al cliente con el mensaje útil por el medio adecuado.

Por dar un ejemplo: el hijo está en la universidad, conectado en un computador portátil; la madre es comercial y está todo el tiempo en la calle con el teléfono. El padre es trader financiero y ha optado por estar desconectado en casa: por fuera del trabajo solo lee material impreso. La abuela aprendió a manejar la tablet y ya no se despega de ella. Las marcas necesitan comunicarse con cada uno, desde diferentes áreas y con mensajes de distinto tipo.

Pero, ¿cómo garantizar que se les llega a todos? Y si puede lograrse, ¿cómo hacerlo de manera que no sea redundante y sin desperdiciar recursos?

Cadena es la primera compañía en Colombia en adquirir la solución CCM y en tener personal certificado en su aplicación.

Además de tener múltiples medios, se requiere una plataforma que permita a la organización administrar estas comunicaciones. Así como se cuenta con una plataforma de ERP para administrar los recursos o con una de CRM para gestionar la relación con el consumidor, hoy es posible tener una herramienta CCM –Customer Communications Management– para garantizar la personalización de los contactos y su eficacia.

Se trata de una manera de garantizar que se llega a los públicos que se espera con una comunicación homogénea; teniendo un repositorio de información concentrado que se pueda conectar con distintas herramientas de composición y tener salida por medios diversos. Pero siendo realistas, ¿cuándo va a poder el equipo de TI de una compañía abordar un proyecto de esta magnitud en una época en que hay tantas prioridades?

Cadena ofrece a sus clientes los beneficios de la plataforma CCM

En Cadena hemos sido aliados de organizaciones como su empresa para llevar comunicaciones de diverso tipo a sus clientes, y ahora incursionamos en el manejo de esta plataforma, como una evolución natural del negocio y en la constante búsqueda de soluciones. Así, además de mejorar los indicadores de entrega de sus comunicaciones, podemos ayudar desde la planeación y elección de los canales adecuados.

Cadena tiene el conocimiento y la capacidad de implementar cualquier solución de CCM en su empresa. Contacte a la Unidad de Relacionamiento.

La clave está en generar comunicaciones consistentes para diferentes medios y esta plataforma da numerosas posibilidades, desde el email y mensajes de texto, hasta entregas de extractos o pagos de compras, por citar solo algunas, pues una de sus ventajas es que permite la transaccionalidad.

Se trata de una solución robusta y completa que puede incorporar todas las variables requeridas. Así, antes de que se emita un mensaje a una persona, se realizan las validaciones respectivas dentro de las áreas que intervienen en la generación y validación del contenido, y como parte fundamental, siempre se consideran las condiciones legales siguiendo procesos muy estrictos, para evitar riesgos.

Una clave: personalice la información

Facilitar la manera en que el consumidor recibe información sobre productos y servicios es un punto muy importante para las empresas hoy, pues en un mercado tan competido como el de las aseguradoras, la banca, las telecomunicaciones, los retailers, entre otros, se encuentran ofertas de condiciones similares. Por eso es trascendental marcar diferenciación por medio de la comunicación.

57% de las empresas consultadas esperaban invertir más recursos en la experiencia del cliente en 2016, según un estudio de Temkin Group. Solo 6% esperaban gastar menos en ello.

En la experiencia de uso que el cliente tenga con la marca, es vital que sienta que se constituye una experiencia propia, personal. Puede parecer que una sola comunicación no va a lograrlo, pero si se suman los contactos que se hacen a través de un extracto, cuando accede al sitio web, por un mensaje de texto, con un email o mediante una notificación de una aplicación móvil, la experiencia puede ser más poderosa.

Además, si en lugar de múltiples mensajes en la semana desde distintas áreas se pueden integrar comunicaciones se agrega más valor.

Con CCM, sin cambiar la esencia del mensaje, es factible hablarles a las personas de una manera única, con la información que les interesa, con altos niveles de personalización, sin importar la plataforma que prefieran utilizar, alcanzando un impacto directo, al fortalecer el vínculo que se tiene con los clientes actuales y lograr su lealtad y fidelidad, diseñando una sola pieza que propicia la interacción entre emisor y receptor.

CCM cambió la mentalidad en la comunicación con los clientes, pues ya no necesita traerlos a su oficina sino que les pone la empresa en sus manos.

Las organizaciones cada día necesitan comunicarse de una forma más asertiva con sus públicos y saber administrar ese contacto es un arte en el que Cadena se viene especializando desde hace diez años y ya muchas compañías del país han confiado en esta solución que les ofrecemos. Cadena cuenta con las herramientas, el conocimiento y el personal certificado para hacerlo.

Beneficios de CCM

  • Facilita la gestión de la comunicación en una compañía.
  • Simplifica el trabajo para la gestión del cliente. Él decide cómo quiere recibir los mensajes que usted necesita transmitirle.
  • Mejora los procesos operacionales en el interior de las compañías.
  • Optimiza la interacción entre diversas áreas para personalizar un contenido.

Ventajas para su empresa

  • Puede olvidarse de la administración de todas las comunicaciones, pues lo hacemos por usted.
  • Conversará con su cliente de una manera cercana, con los datos que él quiere recibir de su producto y/o servicio.
  • Unifica las comunicaciones sin importar el canal por el que le llega al consumidor.
  • Da consistencia a todas las formas de comunicación que tiene con sus clientes.

Casos de éxito

Muchas empresas de talla mundial han mejorado la comunicación con sus clientes de la mano de la herramienta CCM. Estos son dos ejemplos:

Bradesco, Brasil

ABnote es una compañía norteamericana líder en elaborar documentos seguros y es aliada del banco Bradesco, de Brasil. Esta unión usó la solución de GMC para convertir documentos transaccionales de Bradesco, incluyendo la tarjeta de crédito y declaraciones bancarias, a un modelo más flexible que les permitiera imprimir mensajes en color en sus productos, de la mano de un tercer aliado como HP, pues evaluaron el valor de añadir mensajes promocionales o educativos a la correspondencia transaccional. De esta manera podían atraer clientes, generar una ventaja competitiva para el banco y traer nuevas ventas de productos y servicios de la entidad.

Tras varias reuniones entre las tres compañías y algunos prototipos, en un mes y medio instalaron el software, el hardware, entrenaron el personal y tuvieron la aplicación probada, un trabajo que requería varios meses, respondiendo a las necesidades urgentes de Bradesco.

Shanghai Telecom

La compañía de telecomunicaciones quería mejorar la experiencia del cliente en la impresión, las comunicaciones por correo electrónico y los canales móviles, al permitir la integración de múltiples fuentes de datos en una gestión unificada, para una salida multicanal.

  • Habilitar la entrega de facturas electrónicas.
  • Reducir costos de impresión.
  • Apoyar a los clientes a través de varios canales.
  • Obtener información valiosa para el sistema de CRM.
  • Mejorar la interacción y la comunicación con los clientes.

De la mano de esta solución, Shanghai Telecom creó comunicaciones multicanal que están programadas y ejecutadas de forma automática.

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Innovación

Innovación = modelo x velocidad

Hoy innovar no basta, hay que hacerlo rápido. Oportunidades para grandes empresas y startups.

No hay que inventarse los negocios desde cero, ni renunciar a lo que se sabe y se domina, pero la revolución digital es una realidad y no se da solamente en los negocios basados en datos: cualquier actividad económica hoy es distinta de lo que era hace diez años, y las realidades de entonces no son suficientes hoy.

Juan Camilo Quintero, gerente de Innovación y Emprendimiento de la ANDI, ha trabajado en gestión de innovación en la universidad, el Estado y la empresa por varios años, y considera que en el actual momento las grandes compañías deben plantearse la necesidad de incrementar el ritmo y para ello pueden recurrir a diversas vías. Una de ellas es dejar el recelo ante los emprendedores y verlos como aliados para entrar en un nuevo paradigma.

Para quienes trabajan en innovación la curva en S de maduración de una tecnología es un ejercicio tradicional. Después del lanzamiento y el crecimiento viene la maduración.

Quintero superpone a esta gráfica otra: las empresas aspiran a estar en la parte alta de la curva, pero no pueden aceptar que la línea de madurez se mantenga horizontal, deben buscar una nueva S para mantener el crecimiento. Y es con innovación como propone que esa curva siga siempre hacia arriba.

Sostiene, por eso, que se trata de un asunto de velocidad en la innovación. Y mientras ubica a las empresas en la parte alta del gráfico, pone a la investigación universitaria en el comienzo de la línea. Hay una distancia grande que a veces no permite innovar a la velocidad necesaria. En el medio están las startups, empresas pequeñas, livianas, con vocación innovadora, que pueden brindar respuestas novedosas y nuevos servicios en el sector en el que se desempeña la empresa.

Relaciones más rápidas

Muchas startups, a pesar de tener productos o servicios muy potentes no superan el valle de la muerte porque:
  • No tienen claro su modelo de negocio
  • El líder está absorbido en tareas administrativas que lo distraen de su foco innovador.
La gran empresa muchas veces tiene procesos de innovación internos más concentrados en producto o en modelo de negocio que en nuevas oportunidades disruptivas.
El gerente de Innovación de la ANDI afirma que el propósito debe ser “reducir el tiempo y el espacio en la relación entre emprendedores y empresario”. En su criterio, esta es la red que debe operar de manera fluida en las circunstancias actuales en las que se requiere velocidad. Hay muchísimas posibilidades de cocrear entre empresarios y startups.

Oportunidades para el emprendedor

  • Clientes para su producto.
  • Necesidades en las que puede concurrir en procesos conjuntos con empresarios.
  • Socios, cuando su emprendimiento está en el sector en el que un empresario ve oportunidades de crecimiento

Oportunidades para el empresario

  • Vías de innovación más rápidas que las que pueden darle una persona o un equipo de investigación adentro.
  • Ofertas de innovación en respuesta a necesidades planteadas.
  • Radar en el que detecta negocios que puede adquirir para metas de crecimiento que muchas veces no se logran de manera orgánica, y que por lo general tienen la ventaja de que cuentan con una base tecnológica que les permite escalabilidad para crecer sostenidamente.

Adquirir o no adquirir

Google compró el año pasado 19 startups, y destina recursos significativos a proyectos en los que encuentra vías de crecimiento.

La adquisición siempre es una alternativa. Si se lo plantea, algunas preguntas que debe hacerse son:

La adquisición siempre es una alternativa. Si se lo plantea, algunas preguntas que debe hacerse son:

¿Lo que hace tiene que ver con mi core?

¿Su negocio es escalable?

¿Su modelo de negocio está claro?

¿Su líder es inspirador?

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Innovación

Innovación: 4 metodologías ágiles

El impacto de la tecnología y el cambio permanente de productos y servicios retan a las empresas a innovar y responder a las necesidades de los consumidores. Conozca cómo hacerlo con eficiencia con estas metodologías.

Detrás del éxito de Pixar está la mente prodigiosa de Steve Jobs, pero también distintos métodos que cambiarían para siempre la manera de entender la cultura organizacional, entre ellos, los hubs de innovación, el coworking y el braintrust, los cuales promueven el contacto permanente entre colaboradores, espacios de esparcimiento al interior de las empresas para mejorar la productividad, y la creencia en los ideales y las potencialidades de las personas antes que en las grandes ideas.

Como estas técnicas para incentivar la creatividad, el trabajo en equipo y la creación o mejoramiento de productos y servicios, las metodologías ágiles de innovación se han ido posicionado en el sector empresarial gracias a su flexibilidad y a su capacidad para romper paradigmas. Estas surgen de un manifiesto ágil que diecisiete críticos de los modelos de desarrollo de software plantearon en 2001 y logran:

  • Mejorar la eficiencia, el desarrollo y la calidad de los productos finales.
  • Mayor capacidad de respuesta al cambio.
  • Más satisfacción del cliente.
  • Entregas tempranas de resultados.
  • Facilitar la retroalimentación continua durante todo el proceso de ejecución.

Según Ana María Giraldo Botero, coordinadora de Investigación y Desarrollo de Cadena, “en un proyecto tradicional se utilizan prácticas sistemáticas que tienen una alta probabilidad de no dar los resultados esperados y los contratos dejan el mayor riesgo a una de las partes. En cambio, las ágiles permiten que todos los actores estén involucrados desde etapas tempranas de creación y de construcción del servicio o del producto, con discusiones técnicas, gestión de diferencias y superación de problemáticas”

Las cuatro metodologías ágiles más conocidas son:

 

Una decisión estratégica

La influencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, impacta el quehacer de los negocios todos los días. Las empresas emergentes llegan al mercado con otras formas de comprar, aprender y comunicarse, por ello, las tradicionales deben entender las necesidades de los consumidores y resolverlas con oportunidad.

Según datos del Chaos Report 2011-2015 tras la evaluación de 10.000 proyectos de software, 39% fueron exitosos y 9% fallidos con metodologías ágiles, mientras que con los métodos tradicionales solo el 11% fueron exitosos y el 29% fallidos.

 

Es un reto para las empresas llegar a un nivel de madurez y de agilidad organizacional que les permita tener equipos autogestionados que conozcan sus responsabilidades y trabajen para obtener los mejores beneficios, entregar un producto funcional y adaptarse al cambio.

Asimismo, se debe tener en cuenta la disposición de la alta gerencia, contar con talento humano preparado, definir estas metodologías como una estrategia de la organización y propiciar la mayor confianza entre los involucrados.

 

4 principios para buenos resultados

  • Gestionar las expectativas: las metodologías ágiles no implican menores costos ni una entrega final anticipada a la fecha planeada.
  • Sumar un cliente al equipo: para que las aprobaciones sean inmediatas y se genere la mayor confianza posible entre las partes.
  • Fortalecer la cultura de innovación: que respete las mejores prácticas y la guía de gestión de los proyectos ágiles.
  • Tener un sistema de recompensa: que sea emocional y que reconozca todo el esfuerzo del equipo de trabajo.
 

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Innovación

Everlane, la sostenibilidad como driver de innovación

Compañías como Everlane son un buen ejemplo de que el comercio justo y la transparencia crean relaciones de valor y fidelidad del consumidor. Conozca este caso en imágenes.

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Con su fórmula de transparencia radical, calidad excepcional y fábricas éticas, Everlane es un negocio exitoso que produce impactos superiores en el consumidor y el entorno.

Todos los productos de esta marca tienen la información de cuánto cuesta producirlos, cuánto se gana la empresa en cada uno y cómo es el precio versus el del mercado.
 
La compañía entrega productos atemporales y de calidad que pueden usarse hasta por décadas, como sacos de cashmire, zapatos italianos y camisetas de algodón pima peruana.
 
Everlane tiene plantas en Estados Unidos, Perú, España, Italia, China y Vietnam.
 
La apuesta por la sostenibilidad es rentable para Everlane que crece 100% año tras año desde su creación en 2011.
 

La Fundación Everlane Black Friday consiguió que los clientes pagaran el precio full en la temporada para donar páneles solares en sus planta satélite de los Ángeles y cascos de seguridad para 8.000 empleados de su fábrica Nobland en Vietnam. 
 
La Fundación Everlane Black Friday consiguió que los clientes pagaran el precio full en la temporada para donar páneles solares en sus planta satélite de los Ángeles y cascos de seguridad para 8.000 empleados de su fábrica Nobland en Vietnam. 
 
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Innovación

El intraemprendimiento: motor de innovación para las compañías

Crear entornos para la innovación y apoyar las nuevas ideas de los empleados, es uno de los caminos que tienen las compañías para explorar diferentes facetas de crecimiento y desarrollo.

Reinventarse, hallar nuevas rutas de crecimiento, diversificar el portafolio de productos y servicios, abrir líneas de negocio nuevas, aprovechar materiales que se subutilizan, todas son características del intraemprendimiento, una práctica que se extiende en el ecosistema empresarial colombiano.

En el pasado, generar proyectos de emprendimiento dentro de las empresas era una actividad que se daba ocasionalmente, fruto de la curiosidad de algún integrante por solucionar algún problema que se presentaba en sus tareas diarias. En ocasiones, esta búsqueda terminaba en la renuncia para adelantar el proyecto con carácter personal.

La ley 1739 determina que las compañías que inviertan en investigación, desarrollo tecnológico o innovación pueden deducir de su renta el 175% del valor invertido.

Hoy, muchas compañías han entendido que en la innovación se encuentra la veta para crecer, y una buena manera consiste en crear los entornos propicios para que las grandes ideas que se convierten en proyectos rentables y sostenibles se cocinen y desarrollen in house, por eso es clave detectar esas personas talentosas en el momento justo para retenerlas y darles el manejo adecuado, con el fin de que exploren sus cualidades en proyectos renovadores, bien sea nuevas unidades de negocio, una startup o un spin off, cuando se combinan la empresa y la academia. personal.

Para favorecer estos procesos, es clave disponer de algunos elementos dentro de la empresa y crear una atmósfera que facilite las condiciones para el emprendimiento corporativo:

  • Sitio especial: tener un lugar específico para el equipo emprendedor le dará condiciones propicias para el trabajo creativo
  • Autonomía: el manejo del tiempo y de ciertos recursos es fundamental para proponer proyectos innovadores.
  • Patrocinador: es clave tener de su lado a uno o varios directivos o miembros de la alta gerencia que confíen en las ventajas del intraemprendimiento.
  • Recompensa: además de la que genera aportar al crecimiento de la organización, la compensación económica también reconoce a los innovadores.
  • Propiedad: darles el control del proyecto a los emprendedores es esencial para generar en ellos liderazgo y sentido de pertenencia.

El emprendimiento en Colombia

Los indicadores de emprendimiento muestran que el país está en los primeros lugares entre 54 naciones que estudia el Global Entrepreneurship Monitor (GEM), gracias a iniciativas públicas y privadas, y planes de acción que se han multiplicado en los últimos años en gran parte del territorio nacional.

Se calcula que las Redes Regionales de Emprendimiento suman más de 450 instituciones de apoyo entre entes del gobierno y entidades de soporte, como incubadoras, fundaciones, entre otras.

Según cifras del Sena, durante este gobierno, el Fondo Emprender ha entregado recursos aproximados por $233 mil millones, que significan alrededor de 3 mil  empresas nuevas. En el primer cuatrimestre de 2016, el mismo fondo abrió una convocatoria con un presupuesto de $15 mil millones para apoyar unidades de negocio en todos los sectores.

En lo que respecta al emprendimiento corporativo, la inventiva de los colombianos cada vez recibe mayores estímulos de parte de las compañías en las que trabajan, así como de políticas de país como las que tienen Colciencias e iNNpulsa, con su programa Mega E, que motivan a las empresas interesadas en desarrollar su faceta de ciencia, tecnología e innovación. Asimismo, la Andi cuenta con un modelo para apostar en las empresas, que es el intraemprendimiento, enfocado en que la innovación se dé de manera planeada y no sea fruto del azar.

 

Google permite a sus empleados dedicar el 20% de su tiempo a pensar y proyectar opciones de negocio, un método que le ha posibilitado al gigante tecnológico llegar al 50% de sus innovaciones.

Bajo cualquier análisis, el intraemprendimiento representa un modelo gana tanto para los empleados, que cumplen un sueño de realizar sus proyectos sin tener que abandonar la empresa con un menor riesgo económico, como para las companñías, que incorporan los modelos innovadores como una vía segura de crecimiento y sostenibilidad.

Beneficios de apoyar el emprendimiento dentro de las compañías

David Zapata Sanclemente realizó hace un par de años su práctica en el área de Diseño de concepto en Haceb y tuvo la iniciativa de unirse a un compañero para participar en el concurso “¿Quién se le mide?”, de la Gobernación de Antioquia. El reto era crear un equipo portátil para garantizar la cadena de frío para las vacunas que se llevan a comunidades indígenas que habitan en zonas rurales de 31 municipios del departamento.

David encontró en la empresa un entorno propicio para desarrollar el intraemprendimiento y gracias al respaldo y la apuesta por la innovación abierta que se pone en práctica en Haceb, tuvo el soporte para llevar a cabo el proyecto,  que resultó premiado en el concurso.

Como este existen otros ejemplos, ya que cada vez más empresas confían en las ventajas que tiene apoyar y promover a los intraemprendedores, mantener en el equipo de trabajo a personas con ideas innovadoras que se pueden convertir en proyectos que ayuden a crecer las organizaciones.

Innovación, la ruta que deben seguir los países

MSi bien el panorama emprendedor en el país es importante aún falta crecer es la innovación. Según información de GEM, las economías impulsadas por la innovación presentan el nivel más alto de internacionalización en promedio 20%, frente a 6% las impulsadas por otros factores y 13% las impulsadas por la eficiencia.

En un informe de Misión Pyme se muestra que Colombia, sin ser líder en la materia, genera ideas que dan resultados concretos y dan pistas para concluir que se puede mejorar su desempeño en el futuro. El país quedó en el puesto 67 en el Índice Global de Innovación 2015 entre 141 países y es el sexto en América Latina.

Parte de esta realidad se encuentra en el impulso que llega desde fuentes del gobierno y de legislaciones específicas que favorecen la innovación. Por ejemplo, el Conpes aprobó en 2015 condiciones para que se hagan deducciones impositivas a las compañías que inviertan en innovación, mientras que para el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, la meta es duplicar la inversión en ciencia, tecnología e innovación, del 0,5% al 1% del PIB.

 

Soluciones para

Conectar mejor con los clientes

Gestionar mejor tus riesgos

Automatizar la información

Plataformas para

cadena.konfirma

cadena.nuaio

Aplicativos para clientes

Web logística

E-mail certificado

Pedidos web

e-Factura - AXCES

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