Mes: noviembre 2022

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Tecnología

Cómo usar e impulsar el boom digital del momento

Siempre se dijo que la transformación digital tenía una condición sine qua non: la cultura adecuada. Hoy contamos con ella, la tecnología es un imperativo, hace que muchas empresas sigan funcionando, se democratizó y, como por arte de magia, la necesidad hizo que muchos aprendiéramos lo que antes nos parecía complejo.

Solo por dar un ejemplo, tres de los temas que generaban todo tipo de cuestionamientos y sensibilidades hace cinco meses, hoy son protagonistas en el mundo: la automatización, que le permite a muchas empresas seguir funcionando y ser más eficientes; la inteligencia artificial, el recurso que más está ayudando a adelantarse en la toma de decisiones; y la robotización, que garantiza la operación y renta mínima a sectores álgidos de la economía.

Lo que antes parecía una utopía, como que Rappi repartiera domicilios con robots, se vio en las calles de Medellín, gracias a la empresa antioqueña Kiwibot; mientras que en China y Corea del Sur, a través de georreferenciación de teléfonos inteligentes, se detecta la cercanía de infectados con COVID 19, resalta Helmut Cepeda, vicepresidente de Expansión de RD Station, firma de servicios y tecnologías de la información.

Para completar este buen momento, la crisis ha proporcionado al mundo una mayor conciencia que antepone a las personas ante la economía, una línea delgada entre desarrollo y transformación tecnológica.

Las tecnologías sin contacto lideran la nueva transformación digital, dice Edgar Salas, CEO de AZLOGICA, empresa de soluciones de internet de las cosas.

Las tecnologías del poscovid

  • Interfaces sin contacto: biometría, lectura de iris, asistentes de voz y otros desarrollos que permitan entrar, salir, prender, apagar, activar y acceder a servicios sin tocar nada.
  • Big data: desde la captura, almacenamiento, diseño, presentación y análisis de datos.
  • Internet de las cosas: para el monitoreo remoto de los procesos y vigilancia de activos.
  • Machine learning: para atender y tomar decisiones con interpretación de datos en tiempo real.
  • Telemedicina: para chequeos y atención remota de la salud.
  • Impresoras 3D: para la fabricación de dispositivos de todo tipo en casa.
  • 5G: la plataforma de comunicaciones ideal para disminuir la latencia de la red en procesos como la telemedicina y en otros casos puntuales que exigen mayor soporte.
  • Robotización: para facilitar la operación de compañías, mientras las personas piensan.
  • E-learning: para facilitar la enseñanza personalizada, remota y on demand.
  • Inteligencia artificial: para adelantarse a la toma de decisiones de todo tipo y sectores.

Para soportar la transformación digital es prioritario desarrollar el ultra-aprendizaje en los equipos de trabajo, que incluye metodologías autodidactas e impartidas para adquirir habilidades y conocimientos de una manera más rápida y eficaz, resalta Ricardo Pineda, cofundador de Vansa, empresa de educación para el trabajo del futuro.

El objetivo de la transformación tecnológica será apoyar la adaptabilidad a cambios que cada vez serán más fuertes y más retadores, además de facilitar las técnicas de trabajo de equipos remotos con cuatro principios relevantes para afrontar la pandemia: la empatía, la ética, la autogestión y la inteligencia emocional al servicio de, primero las personas, y luego, de la economía.

Las 6 fases de la transformación digital

  1. Visión estratégica: compete a la direccción para ver riesgos y oportunidades de la transformación digital, marcar directrices y generar el empowerment para el cambio.
  2. Digitalizar procesos: cómo aplicar la tecnología para ser más económicos en tiempo, dinero y generación de valor al usuario.
  3. Puntos de contacto: entender los procesos de cara a los clientes actuales y potenciales y proveedores, etc. para aportarles valor.
  4. Productos y servicios: cómo digitalizar los productos y servicios o crear otros nuevos a través de lo digital.
  5. Modelo de negocio: cómo replantear la monetización a través de añadir tecnología a los productos y servicios.
  6. Gestión del cambio: cómo gestionar la transformación digital con habilidades blandas.

Las personas no serán reemplazadas por la tecnología, sino por las personas que sepan relacionarse bien con las máquinas.

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Tecnología

Una nueva agenda de sostenibilidad en cuatro ideas

Una pandemia como la del COVID-19 genera una serie de riesgos para los cuales las compañías no estaban preparadas. Con cooperación, solidaridad y visión a futuro será posible superarlos. Conversamos con Juan Luis Botero, Gerente general de Contreebute.

Ofrezcamos lo mejor de nosotros mismos

La agenda de las Naciones Unidas para 2030 está amenazada, las empresas y la sostenibilidad deberán alcanzar un equilibrio entre el corto y el largo plazo, y los grupos de interés serán más relevantes y necesitan ser escuchados. ¿Por qué? Haz clic en el video.

 
 
 

Juntos podemos salir adelante

La pandemia es un asunto global, un enemigo común, al que todos debemos aportar para resolver desde unas acciones locales, pero sin fronteras. Asimismo, debemos revisar hábitos e identificar nuevos riesgos. Conozca algunos de ellos. Mira el video.

 
 
 

Podemos transformar los modelos de negocio

Estamos expuestos a una gran cantidad de información. Es importante hacer un balance entre lo positivo y lo negativo, así como buscar en la creatividad y en los valores de las compañías una fortaleza para comunicar mejor, reinventar desde el servicio hasta los portafolios y hacer alianzas que procuren el bien común. Estos son algunos ejemplos.

 
 
 

Somos vulnerables y resilientes

Las empresas deben apostar por una transparencia radical en contar las acciones que están realizando, cómo los ha afectado la crisis y cómo la superarán. Es el momento de tener mayor capacidad de resiliencia que nunca. ¿Qué hacer desde mercadeo en tiempos de crisis? Más información en el video.

 

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Tecnología

Servicios On-demand, los reyes de la crisis

La asistencia y los productos con disponibilidad 24/7, los que se pagan solo cuando se utilizan, y se prestan a través de la tecnología, son la evolución del servicio. Lo que era un valor agregado, se impone como regla en un mundo en el que los horarios y espacios 100% para la oficina, el estudio, la familia o el descanso son el pasado.

¿Cómo cruzar una oferta con una demanda en la que no se sabe ni cuándo, ni dónde aparecerán los clientes?

Con la tecnología, esa es la respuesta. Si algo hemos aprendido con la crisis del Covid-19 es que el tiempo y el espacio son relativos, y se reinventan de un día para otro.

Mientras la casa es el nuevo mundo donde confluyen las familias, los hijos, el jefe, los compañeros de trabajo y el ocio, y todos a destiempo -por fuera de los horarios tradicionales, las demandas de los consumidores se salen de toda regla y tiene un nuevo imperativo: disponibilidad real, permanente, inmediata, total.

A esta tendencia se le agrega un elemento, la disponibilidad económica, mientras que hace algunos meses, al inicio del confinamiento, los clientes percibían los productos y servicios on-demand como un valor agregado por el que estaban dispuestos a pagar más, hoy la realidad en casa es otra, ya que se estudia con programas modulares y virtuales en cualquier horario, se recibe comida y otros productos a domicilios en minutos, transportes personalizados y programados, todo a precios bajos.

La fórmula on-demand pasó la prueba, aunque no todos los sectores o empresas que la usaban lo hicieron. Uber dejó de operar en Colombia y despidió a cerca de 4.000 empleados. Airbnb disminuirá más de un 50% sus ingresos anuales y suspendió 2.000 contratos. Sin embargo, Rappi es el protagonista en las calles, hace entregas con robots, es un gran refugio laboral para las personas que se quedaron sin empleo, colapsó por la gran demanda en el día de las madres e ingresó a su oferta categorías como mascotas, tecnología, menús solidarios, hogar, deportes, libros, educación virtual, servicios médicos y de vacunas, y hasta el servicio de Wyls, para alquilar vehículos para desplazamientos cortos.

Los grandes de la mensajería como DHL también ofrecen servicios de entrega de paquetes a domicilio On-demand desde aplicaciones de celular sin costo adicional.

Sin embargo, las apps que conectan la oferta y la demanda no darán abasto y es el momento de unir esfuerzos entre empresas para crear plataformas propias y centros de distribución que les permitan responder con el servicio por demanda con base en la tecnología.

1. De la educación On-line a On-demand

Según el Foro Económico Mundial en el mundo hay 1.200 millones de niños de 186 países afectados por el cierre de escuelas debido a la pandemia. La educación en línea fue la salvación pero fue un proceso improvisado, sin acceso confiable a internet, sin preparación de los maestros y con metodologías análogas de aprendizaje en digital. Sin embargo, los cambios que inició el coronavirus podrían haber llegado para quedarse en la medida que la educación online toma menos tiempo, es más democrática, flexible, proporciona mayor alcance y permite a los alumnos ser autodidactas. El mercado de educación digital se prevé que alcance los $350.000 millones de dólares en 2025, según ResearchAndMarkets.

Para responder de forma adecuada a las necesidades de la educación se requieren cursos temáticos por demanda, accesibles fuera de un programa de educación formal, a cualquier hora, con realidad aumentada, gamificación, grupos de chat, reuniones on line y otras tecnologías, herramientas y metodologías que vayan más allá de replicar una clase-conferencia física en video. La educación debería ser como todo lo demás, en la vida de los jóvenes, un servicio a pedido, concluyó el encuentro Líderes con Visión del Foro Económico Mundial, Anual Meeting of the Champions.

Estados Unidos y China son los líderes en el mercado mundial de educación en línea.

La industria bajo demanda tiene tres componentes: proveedores, empresas tecnológicas y consumidores. La tecnología actúa como intermediaria entre consumidores y proveedores, las condiciones están dadas para hacer desarrollos a la medida al servicio de sectores que parecen verse beneficiados con la crisis como el alimenticio, los servicios médicos y la telemedicina, la mensajería, el entretenimiento y la educación.

2. Servicios on-demand para seguirles la pista

Volvo On-demand, reserva digital de vehículos para pequeños trayectos o meses con disponibilidad de 500 km al día y asistencia en carretera 24 horas.

On-demand Moovit by Intel, hace menos de 15 días, el gigante de tecnología Intel compró a Moovit por 900 millones de dólares, una jugada en tiempos de incertidumbre con un enfoque claro: apostarle al negocio de conducción autónoma o robotizada usando las bases de datos de Moovit que proporciona información sobre el transporte público y ahora permitirá reservar y acceder a transportes autónomos como rutas alimentadoras de metros, tranvías y sistemas de buses interconectados.

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Seguridad

Aplicaciones de control parental – Niños seguros, padres tranquilos.

El aislamiento social por el Covid-19 ha estrechado la relación de los niños y la tecnología. Los padres, para protegerlos de los riesgos cibernéticos, además de establecer normas, deben conocer e instalar las herramientas disponibles.

Programas que cuidan

Las aplicaciones de control parental restringen los contenidos a los que pueden acceder los niños desde sus computadores, tablets y demás dispositivos inteligentes. Estas, aunque siempre son necesarias, cobran más relevancia en estos tiempos en que nuestros hijos pasan más horas frente a las pantallas.

Estas 5 herramientas los protegerán de riesgos cibernéticos como acoso, extorsión, bullying, acceso a pornografía, entre otros.

 

Kids place
Esta aplicación de Google, disponible para Android y IOS, permite que los padres limiten las funciones de los dispositivos inteligentes que pueden ser riesgosas, como descargar aplicaciones, hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o comprar en línea.
Descárgala aquí

 
 
 

FamiSafe
Es reconocida como una de las mejores Apps por la variedad de funciones de control y restricción: permite bloquear sitios web y aplicaciones, rastrear la ubicación y enviarte alertas cuando tus hijos intenten acceder a contenidos prohibidos. Además, limita el tiempo de uso del celular y las aplicaciones.

Conoce más sobre FamiSafe

 
 
 

Norton Family
El valor agregado de este software es que permite tener un registro de los sitios web visitados, enviar alertas a los papás en caso de que se infrinja alguna norma y supervisar las redes sociales y videos a las que acceden los más pequeños. Además, arroja informes mensuales de actividad y permite hacer bloqueos instantáneos.

Entérate de las funciones adicionales de Norton Family

 
 
 

Magic Desktop
Este software crea un entorno seguro para los niños, con un diseño y desarrollo interactivo que les permite divertirse y adquirir nuevas habilidades a partir del juego. Magic Desktop personaliza la apariencia del escritorio, filtra los correos electrónicos y te recomienda sitios web seguros para que tu hijo tenga una experiencia en línea sin preocupaciones.

En este link podrás tener una prueba gratis

 
 
 

Kaspersky SafeKids
Esta herramienta bloquea las búsquedas en YouTube que tengan contenido sensible, controla el tiempo que pasan frente a la pantalla y te comparte datos importantes como la ubicación y el nivel de batería de los dispositivos de tus hijos. Incluye una aplicación para que los padres supervisen el comportamientos de sus hijos y configuraren herramientas con base en los informes de búsqueda que arroja. También comparte consejos de psicológos infantiles expertos en seguridad digital.

Para indagar más sobre Kaspersky SafeKids puedes hacer clic aquí

 
 
Es importante que además de descargar alguna aplicación para proteger a los niños, dialogues con ellos para que entiendan que velas por su bienestar y no se sientan presionados y busquen otros dispositivos para acceder al contenido restringido.

Consejos para cuidar a tus hijos

  • Para evitar que se aíslen y que pierdas control sobre su comportamiento en línea, saca la tecnología de las habitaciones y permítele que haga uso de ella siempre y cuando esté en espacios abiertos, como la sala y el comedor, cerca de ti.
  • Cuando tu hijo intente acceder a sitios web o aplicaciones que requieran un usuario y contraseña, acompáñalo y guíalo en el momento de registrarse para limitar los datos personales que comparta.
  • Es importante que además de tener instaladas aplicaciones y software que bloqueen sitios web, aplicaciones y funciones, tengas un antivirus activo que proteja mensajes, chats, historial de búsqueda y correos electrónicos de archivos infecciosos.
  • Monitorea con frecuencia el historial de navegación y la carpeta de descargas de los ceulares, tablets o computadores de tus hijos para detectar qué tipo de contenido están consultando. Si evidencias que han borrado algunos datos de su huella digital, es importante que dialogues con ellos y tomes medidas correctivas.
  • Mantén la cámara web deshabilitada para evitar posibles espionajes o hackeos, lo puedes hacer desde el panel de control de computador o usando adhesivos.
  • Revisar las configuraciones de las redes sociales de los niños, en especial los seguidores, mensajes, contenido que comparten y las cuentas vinculadas.
  • Es importante que tengas una primera experiencia con los juegos o aplicaciones que vayan a usar tus hijos, para identificar si tienen publicidad y de qué tipo es, si incluye cobros asociados a la tarjeta de crédito y si requiere que comparta sus datos personales como ubicación, correo electrónico o dirección de la casa.
  • Si tu hijo te pregunta sobre temas relacionados con navegación, internet o seguridad, y no tienes la respuesta, búscala en la web, asesótare con expertos o pregúntale a las personas cercanas. Tu disposición para aprender y enseñar te permitirá estar más cerca de él.
  • Habilita las opciones para niños que tienen algunos dispositivos o plataformas u operadores de televisión, como Samsung, Netflix y Claro.
 
 
 

Conoce los riesgos a los que están expuestos tus hijos, según su edad, cuando navegan en internet haciendo clic aquí.

Fuente: Plinio Neira Vargas
Ingeniero de sistemas, especiaista en tecnología y sistemas de información

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Innovación

Conversaciones en tiempos de crisis

La coyuntura del Covid-19 ha llevado a las empresas a responder a un llamado que hacía eco desde hace algunos años: reinventarse para crear entornos de trabajo flexibles, priorizar la comunicación honesta y alinear los objetivos del negocio con las aspiraciones personales de los colaboradores.

Esta pandemia ha transformado a las empresas. Desde los espacios destinados para trabajar hasta los canales de comunicación se han adaptado a las condiciones del aislamiento social. La virtualidad ha facilitado la conexión entre equipos de trabajo, el seguimiento a los procesos y el intercambio de conocimientos, en aras de crear nuevas oportunidades de negocio.

Las compañías tienen a su disposición una variedad de herramientas de comunicación como el correo electrónico, WhatsApp, Zoom, Meets by Google Hangouts, Cisco WebEx, Jitsi y ooVoo, que permiten integrar al equipo sin exponerlo a los riesgos que representa movilizarse por la ciudad y tener contacto con otras personas.

Aunque estas aplicaciones facilitan la comunicación interna y externa, el verdadero valor está en el mensaje, en la comunicación honesta, clara y transparente que tiene la capacidad de disminuir el miedo y generar confianza. Muestra de esto es que históricamente muchas compañías han tenido a la intranet como una herramienta de comunicación unidireccional, con poca interacción. Hoy esta red es uno de los medios que tienen los colaboradores para estar al tanto de la realidad de su compañía y sentirse cerca de su equipo.

Diálogos que orientan y tranquilizan

Las conversaciones deben ser la prioridad de las organizaciones, lo que antes se percibía como espacios muertos o de inactividad, hoy es la oportunidad para acercarse a los colaboradores, conocer sus inquietudes, aproximarse a su vida personal y darles a conocer las condiciones financieras, los retos y oportunidades de negocio. Hacerlo disminuye la incertidumbre y genera más confianza en la organización, que trae consigo autonomía, corresponsabilidad y un impacto positivo en la productividad.

Los líderes están llamados a dirigir estos espacios, a ser directos, sensibles y reconocer el valor que tiene cada colaborador para la compañía. De acuerdo con Susana Zapata, líder de Caramelo Escaso, una compañía experta en cultura organizacional, “el líder debe empoderar, entregar autonomía y conocimiento de negocio, conectarse con las conversaciones, medir la temperatura de equipo y bajar la información. En resumen, debe ser el portador de esa cultura organizacional”.

Además, es importante idear nuevos espacios pensados en fortalecer los vínculos personales. Por ejempo se pueden establecer unos momentos semanales para compartir y reconocer los talentos de los colaboradores en los que se enseñe a catar cervezas, a bailar, maridar vinos o dibujar, todo con base en las fortalezas d los miembros del equipo. Lo importante es hacerlo con frecuencia para crear el hábito incorporado en la cultura organizacional. No se deben imitar modelos externos, o forzar a equipo, sino de inspirarse y aterrizar las ideas teniendo en cuenta las particularidades de la compañía.

Cada empresa es un universo que hoy recibe un mismo llamado: gestionar la comunicación desde la virtualidad con honestidad y transparencia para disminuir el miedo. Atender este reto de reinventarse pueden traer cambios importantes en el entorno de trabajo e impactar positivamente la productividad.

Cuando la comunicación es honesta, asertiva y transparente tiene el poder de disminuir la incertidumbre y el miedo y aumentar la confianza y la autonomía.

5 claves para comunicarte con tu equipo

1. Rescata el valor de las narrativas. Cuando te comunicas con anécdotas, historias y creatividad, trasciendes lo teórico y te conectas desde las emociones.

2. La reinvención empieza por los líderes. En momento coyunturales como los que estamos viviendo necesitamos comunicar un mensaje clave que inspire a los colaboradores a estar donde la compañía los necesita. Cuando el líder demuestra su versatilidad y flexibilidad, motiva y se convierte en un ejemplo.

3. Establece reglas claras. Cuando el equipo está empoderado y se siente comprometido con la empresa, podrá participar en la elaboración de normas flexibles que impliquen menos control y más libertad.

4. Los símbolos refrescan. Stickers de WhatsApp, emoticones personalizados o gifs rompen con la cotidianidad, crean un ambiente de cercanía y permiten hacer reconocimientos en momentos especiales.

5. Recompensa las ideas. Crea espacios para compartir nuevos modelos de negocio, formas de trabajar o comunicarse. Es importante que las ideas no solo provengan de los directivos, sino todos aporten, se involucren y sientan parte de las soluciones y la construcción.

Fuente: equipo de Caramelo Escaso.

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Analítica

Ciencia de datos, un rol que transforma

El mundo se mueve a gran velocidad y las empresas están llamadas a caminar al mismo ritmo. La ciencia de datos es la disciplina que hace de las cifras y algoritmos un insumo para conocer a la audiencia, innovar y optimizar gastos.

¿Qué deben hacer las compañías para conocer mejor a sus clientes?, ¿Para qué sirven las cifras que arrojan las redes sociales y los sitios web?, ¿Puede una tirilla de compras convertirse en una fuente de información? La ciencia de datos es capaz de responder a estos y otros interrogantes relacionados con el análisis de la información como insumo para tomar decisiones.

Esta ciencia une disciplinas que se han desarrollado desde décadas atrás con nuevas formas de leer el entorno. Toma conocimientos y técnicas de las matemáticas, entre ellas la estadística, la ingeniería de sistemas y la inteligencia de negocios para darle soporte al análisis de datos con algoritmos más avanzados como Inteligencia artificial, Machine learning y Big Data. Esta mirada multidisciplinaria rompe el esquema de que las cifras únicamente son datos puros y duros que conciernen a determinadas áreas de la compañía, para volverlos blandos, útiles y fáciles de interpretar.

Uno de los grandes retos del científico de datos es que su labor tenga como marco a la ética y que la información recolectada no ponga en riesgo la privacidad de los usuarios.

De acuerdo con Roberto Carlos Hincapié Reyes, PhD en ingeniería y décano de la escuela de Ingenierías de la Universidad Pontificia Bolivariana, la ciencia de datos “permite analizar combinaciones de una gran cantidad de información y encontrar patrones y relaciones que no son visibles de manera simple. La ciencia de datos es la que logra que de ese conocimiento se puedan extraer nuevos datos e información para que las empresas tomen decisiones con base en ellos”.

En las organizaciones la ciencia de datos tiene un campo de aplicación muy amplio que se enfoca en ir más allá de una correlación para hallar una causalidad. Para entenderlo mejor, un científico de datos tiene la formación y el criterio para comprender y explicar, por ejemplo, por qué cuando el dólar sube, cae el precio del petróleo y viceversa o por qué si alguien compra unas latas de cerveza, quesos y jamones madurados, posibemente esté interesado en adquirir un televisor de última tecnología para ver un buen partido de fútbol. En ambos casos las cifras permiten entender comportamientos derivados de ellas.

¿Por qué las compañías deben incorporar a su fuerza laboral a un científico de datos?

  • Para tener una mayor eficiencia financiera, optimizar recursos y encontrar nuevas alternativas de inversión.
  • Porque permite entender que los datos almacenados históricamente en una organización, más que archivos, son un intangible que pueden convertirse en un valor monetizable.
  • Permite conocer y acercarse a los clientes, ofrecerles soluciones a la medida de sus gustos y necesidades. Lo anterior representa mayores ingresos y fidelización.
  • Para convertir los datos en información clara y comprensible para una organización.
  • Es fundamental para identificar hábitos y tendencias de consumo y crear estrategias que respondan a ellos.

El mundo ha comprendido que las funciones del científico de datos pueden escribir un antes y un después en las organizaciones. El reto de quienes se ven atraídos por esta disciplina es formarse no solo en áreas de fundamentación, es decir, matemáticas, algoritmos, computación y procesamiento de datos, sino también en humanismo, como un llamado ético.

Fuente: Roberto Caros Hincapié Reyes.
Ingeniero electrónico, PhD en Ingeniería
Decano de la escuela de Ingeniería de la Universidad Pontifica Bolivariana

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Seguridad

Ciberseguridad, aprende a proteger a tu compañía

La información es uno de los activos más valiosos de una compañía. Tener herramientas de detección y protección de datos y gestionar una cultura de seguridad son determinantes para prevenir o responder ante un ataque cibernético.

Descargar aplicaciones en páginas no autorizadas, conectarse a redes Wi-Fi gratuitas, crear contraseñas débiles y abrir correos eléctronicos provientes de personas desconocidas, son acciones frecuentes que le abren la puerta a los piratas informáticos.

Colombia es uno de los países de Latinoamérica que recibe más intentos de ataques cibernéticos, en su mayoría están dirigos a empresas y a instituciones gubernamentales. Solo en el primer timestre de 2019 se efectuaron más de 40 billones de ciberataques. Estas acciones ponen en riesgo información sobre la operación de la compañía, los colaboradores, clientes, finanzas, inversionistas y proyectos de expansión y pueden derivar en robo de datos, suplantación de identidad y estafas o phishing.

“En materia de ciberseguridad, el éxito de la organización actual se definirá por su capacidad de respuesta, minimizando el impacto en su negocio. La conciencia es la primera medida preventiva”, Luis Martíns.

¿Cómo resguardar la información?

Las áreas de tecnología (TI) de las empresas deben medir el grado de riesgo al que se exponen según su naturaleza; esto no quiere decir que alguna está excenta, sino que hay organizaciones, por ejemplo las entidades financieras o instituciones gubernamentales, que tienen un riesgo mayor.

Con base en ese diagnóstico, TI debe definir los sistemas de detección, IDS, y de protección, IPS, de intrusos que permitan examinar la red y los puertos para reconocer patrones sospechosos y generar alertas. Además deben explorar otras herramientas como antivirus, tecnologías de cifrado y parches de seguridad, para simular los ataques de piratas informáticos y evaluar la capacidad de defensa y respuesta ante esas amenazas.

Tener buenas prácticas de ciberseguridad genera confianza en los clientes y aumenta la reputación digital.

Hacer pruebas para ajustar los protocolos que resguardarán a la compañía frente a acciones reales, es un paso primordial. Luís Martins, director de Ciberseguridad en Multicert, una compañía enfocada en brindar soluciones de seguridad y que es el aliado de Cadena para desarrollar los servicios de ciberseguridad en Colombia y en la región, afirma que “las organizaciones son objeto de ataques con diferentes niveles de sofisticación que requieren una respuesta que las proteja de los más comunes, mientras se preparan para hacer frente a los avanzados y emergentes”.

Cultura de ciberseguridad

Los colaboradores juegan un papel muy importante en el descubrimiento e inhibición de ataques, pues son la primera línea de defensa de la organización. Para crear una cultura de seguridad es importante dialogar y ofrecer espacios de capacitación periódicos que les ayuden a tomar decisiones correctas y a evitar acciones peligrosas. Estas recomendaciones pueden disminuir el riesgo de un ataque cibernético:

  • Crea contraseñas para los documentos que contengan datos o información sensible.
  • Actualiza el sofware y sistema operativo para adquirir las últimas novedades de seguridad.
  • Dale relevancia al antivirus, su función es detectar y eliminar amenazas.
  • Crea contraseñas seguras que no sean fáciles de adivinar, evita digitos consecutivos o nombres de personas.
  • Sospecha de los correos electrónicos enviados por remitentes desconocidos, si tienen enlaces o archivos no los abras, ni los descargues hasta verificar la identidad de quien envió el correo.
  • Evita insertar dispositivos externos como memorias Usb o discos duros porque pueden contenidos archivos malignos.
  • Conéctate siempre a las redes Wi – Fi autorizadas, las públicas son inseguras y te hacen vulnerable a un ataque.
  • Crea copias o respaldos de seguridad.

Si bien en las organizaciones existe el riesgo de ser blanco de un ciberataque, es fundamental detectar las amenazas para tener una respuesta oportuna, para lograrlos son necesarios los sistemas de detección y protección y los buenos hábitos de los colaboradores.

Fuente: Luís Martins, director de Ciberseguridad en Multicert.

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Innovación

El celular, una herramienta vital

La inteligencia artificial y la medicina están salvando vidas. En tiempos de pandemia, las aplicaciones y herramientas móviles facilitan la detección temprana del covid – 19.

Instituciones públicas y empresas de tecnología están enfocadas en proteger la salud de los ciudadanos del mundo. Para evitar la propagación del covid-19 y brindar asistencia oportuna, asumieron el reto de desarrollar sistemas que identifiquen y alerten a los ciudadanos que tengan síntomas o hayan interactuado con casos positivos.

Estas herramientas ofrecen servicios como alertas de exposición al virus, registro de síntomas, acceso a recomendaciones e interacción con profesionales de la salud. Estos desarrollos basados en inteligencia artificial, que revolucionan el concepto de información colaborativa, están marcando un precedente en el uso de la tecnología con fines médicos:

 

1. CoronaMadrid: la aplicación creada por la Comunidad de Madrid, compatible con sistemas operativos Android y IOS, permite que los ciudadanos hagan una autoevaluación de su estado de salud para identificar casos sospechosos y recibir atención de las autoridades sanitarias. Después de registrar los síntomas, CoronaMadrid arroja recomendaciones e instrucciones, algunas de ellas pensadas en personas que conviven con casos positivos. Esta App se soporta en el sitio web www.coronamadriv.com.

El dato: en Google Play la han descargado más de 50.000 personas y en App Store es la aplicación número 36 en la categoría medicina.

 

2. David19: el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y IOVLabs, una compañía de servicios de tecnología, crearon esta aplicación con el propósito de compartir información de forma colaborativa sobre el covid – 19 sin poner en riesgo la privacidad de los usuarios, quienes tienen la opción de subir datos sobre su salud y desplazamientos durante la cuarentena. La suma de toda la información crea un mapa interactivo que permite conocer la expansión de esta enfermedad y encaminar a los gobiernos a reenfocar sus estrategias de distanciamiento social.

El dato: El futuro de esta aplicación es formar parte de los canales de atención de posibles emergencias sanitarias, por ejemplo las relacionadas con el cambio climático.

 

3. Notificaciones de exposición: Apple y Google están desarrollando en sus dispositivos una Interfaz de Programación de Aplicaciones, API, que emitirá alertas cuando las personas estén cerca de un caso positivo. Aunque el botón ya está disponible, este conjunto de protocolos y herramientas necesita una serie de aplicaciones que las soporte, que se espera se desarrollen en los próximos meses.

El dato: Esta API se puede activar o desactivar en cualquier momento y no recolecta información personal. Además, permite conectar sistemas operativos Android y IOS.

 

4. CoronApp: esta aplicación desarrollada por la Agencia Nacional Digital de Colombia tiene un doble propósito: crear un mapa que muestre el estado real de la propagación del covid-19 en el país y facilitar que los ciudadanos monitoreen sus síntomas, reciban recomendaciones y conozcan la ubicación de los centros de salud a los que pueden acceder. Los datos recolectados son monitoreados en tiempo real por el Instituto Nacional de Salud.

El dato: esta App compatible con sistemas Android y IOS no consume datos en planes prepago y pospago.

El gran reto al que se enfrentan los desarrolladores de estas herramientas y aplicaciones es proteger la privacidad de los usuarios e incorporar actualizaciones constantes.

Este conjunto de aplicaciones y herramientas facilitan la detección temprana y el acceso a información verídica, actualizada en tiempo real. Si bien se han presentado algunas fallas, los desarrolladores están llamados a actualizarlas frecuentemente, con base en la información que aportan los ciudadanos, para crear una mejor experiencia de usuario.

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Tecnología

Automatización: inversión y ahorro

La automatización soporta la transformación digital de las organizaciones, optimiza gastos, aumenta la productividad y permite que la intervención humana sea más estratégica.

¿Qué es la automatización?

Toda las actividades que se llevan a cabo en una organización se soportan en procesos, es decir, se activan ante una necesidad, requieren una información para cumplirlas y arrojan un resultado que requiere seguimiento por un tiempo determinado.

Automatizar los procesos es usar la tecnología para hacer tareas repetitivas sin asistencia humana, con el fin de evitar interrupciones en los procesos y optimizar recursos, especialmente tiempo, esfuerzo y dinero. La industria, la robótica y las áreas de tecnología de las empresas la emplean para tomar mejores decisiones.

Entre otras cosas, la automatización permite, a través de la instalación de software o plataformas, simplificar y agilizar procesos, incrementar la efectividad, productividad y seguridad en las empresas, minimizar el número de errores, lograr mayor trazabilidad y tener un mejor control de los resultados.

¿Por qué es importante?

  • Es transversal a la operación de la compañía. En la automatización intervienen desde los procesos de las áreas financieras y de tecnología hasta los de gestión humana.
  • Ayuda a identificar fallas en las actividades y a encontrar posibles soluciones en menos tiempo.
  • Al crear y asignar una única forma de ejecutar las tareas, estandariza los resultados.
  • Aunque la intervención humana es menos frecuente, es más valiosa y estratégica.
  • Posibilita el seguimiento de cada una de las fases de los procesos, da la opción de tener acceso a los resultados en tiempo real.
  • Permite obtener informes consolidados con indicadores, por ejemplo de cumplimiento, que se convierten en oportunidades de mejora.
  • Es clave para identificar y corregir puntos en los que el rendimiento es bajo y la inversión alta.
  • Fortalece los Sistemas de Gestión de cada compañía.
  • Ayuda a optimizar la relación entre el cliente y la compañía.
  • Mejora la comunicación, pues elimina intermediarios y crea soluciones rápidas.

¿Qué se debe tener en cuenta?

Para automatizar un proceso es necesario:

  • Conocerlo de principio a fin, teniendo claro quiénes intervienen, qué información se necesita, cómo se transforma y cuál es el resultado final.
  • Medir los tiempos que requiere cada tarea y evidenciar cuál es la de mayor inversión para establecer mejoras.
  • Tener como soporte un software, aplicación o incluso macros de Excel que ayuden a facilitar el proceso.
  • Buscar asesoría que permita obtener un resultado con norte, impulsar el crecimiento de la organización y facilitar la adaptación al cambio.
  • Tener claro el objetivo de la automatización y el tiempo que se va a implementar, es decir, si se mantedrá en el corto, mediano o largo plazo.
  • Comprender que al ser una transformación paulatina puede requerir cambios o ajustes.
  • Documentar toda la información, hacerlo ayuda a garantizar la permanencia en el tiempo y a ver oportunidades de mejora.

¿Y los colaboradores?

Sensibilizar al talento humano es clave para que la automatización no se vea como una amenaza, sino como un cambio positivo para las organizaciones. Más que una forma de reemplazar el trabajo manual, brindará soluciones prácticas para que la carga laboral operativa disminuya y los colaboradores se enfoquen en temas estratégicos de planeación, innovación y gestión de la digitalización.

La automatización no anula la intervención humana, lo que hace es ocuparse de procesos puntuales para que el colaborador se centre en los aspectos estratégicos de la compañía.

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Tecnología

Ferias virtuales, el futuro que ya esta acá

Los eventos en línea pueden conectarse con las estrategias de mercadeo empresariales. Hacerlos visibles, generar expectativa y confianza son claves para posicionarlos.

A medida que el covid-19 se ha expandido por el mundo, las empresas han tenido que cancelar o aplazar sus eventos presenciales. El comportamiento del virus y las decisiones gubernamentales impiden que haya certeza de las fechas en que se puedan realizar estos encuentros masivos que, pese a que pueden reactivar la economía, suponen un riesgo de contagio para la comunidad.

Según estimaciones del gremio del entretenimiento, en Colombia las pérdidas por la cancelación de eventos ascienden a los 200.000 millones de pesos. Con este panorama y ante la creciente necesidad de adaptar las estrategias de comunicación de las compañías al contexto actual, los eventos y ferias virtuales se perfilan como una solución ideal para mantener el contacto con compradores e inversionistas para visibilizar el trabajo de las marcas.

¿Qué se debe tener en cuenta?

Aunque la esencia de las organizaciones debe permanecer, esto no significa que sea necesario trasladar a la virtualidad, el concepto que se había definido para el evento físico. Para diseñar una estrategia hay que partir de las siguientes preguntas: ¿Cómo cautivo la atención de mi público?, ¿Cómo puedo crear una experiencia que se soporte en la interacción y personalización?, ¿Qué importancia le estoy dando a la comunicación?, ¿Debo contratar un proveedor de TI o mi equipo está capacitado? y ¿De qué manera puedo convertir las visitas en transacciones?

Estos interrogantes suponen un reto que requiere del conocimiento de la empresa, los intereses del público que antes asistía presencialmente y las tendencias de marketing digital. Colombia está avanzando rápidamente en el desarrollo y conceptualización de eventos en línea, con la sorpresa de que sus organizadores están yendo más allá de la exposición y se centran en la atracción y la experiencia.

Colombiamoda, una respuesta a la reinvención

Colombiamoda, la feria de modas y textiles que se ha realizado sin interrupciones desde hace tres décadas, tendrá este año su primera versión virtual. De acuerdo con Sebastián Díez Vargas, Director de Mercadeo de Inexmoda “Colombiamoda nació en 1990, en la época más difícil del narcotráfico. Históricamente se ha mantenido haciendo frente a los momentos más difíciles y hoy, cuando la tecnología juega a nuestro favor, queremos conservar ese espíritu”.

La tecnología se convierte en el principal aliado para hacer transacciones comerciales. La comunicación y la logística son determinantes para crear una buena experiencia.

Mantener esa esencia como norte, les permitió entender su valor en este contexto en el que la industria textil necesita mover sus cajas registradoras, expandirse y llegar con nuevas propuestas. Con la reputación de ser una de las ferias de moda más grandes de Latinoamérica y con un concepto definidio que integra la moda, el conocimiento y los negocios, estudiaron las necesidades del entorno y el comportamiento de las audiencias digitales.

El resultado de tres meses de trabajo remoto, con un ritmo maratónico, se evidenciará del 27 de julio al 3 de agosto. La estrategia se unificó en el sitio https://colombiamoda.inexmoda.org.co/ permitiá que expositores, compradores y visitantes en general puedan ingresar a una plataforma que se adapta a su rol en la feria.

Esta edición, que por primera vez se extiende por una semana, tendrá un encuentro de negocios, en el que cerca 300 marcas podrán crear alianzas comerciales con compradores nacionales e internacionales. Una de las grandes novedades es el Market Place que, en alianza con la plataforma de venta en línea Mercado Libre, permitirá mantener la tradicional muestra comercial al detal. Además, para conectar a las marcas con los consumidores y los miembros del gremio de la moda tendrán puestas en escena con pasarelas, performances y arte.

En materia de formación, el Pabellón del Conocimiento, creado en alianza con la Universidad Pontificia Bolivariana, tendrá una programación de 25 eventos gratuitos y un modelo nuevo de asesorías semipersonalizadas denominado Masterclass y Asesorías.

Uno de los grandes retos a los que se enfrentan las compañías con la digitalización de sus eventos y ferias es generar confianza en la organización y los resultados. Para esto es clave tener una difusión 360 que abarque medios online y offline y crear estrategias centradas en la reputación de la compañía y el valor del evento en tiempos de pandemia.

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