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Transformación digital de la gestión financiera empresarial

Centralizar la información e integrar las áreas: ese es el propósito de una transformación digital. En este caso, hablaremos de cómo transformar la gestión financiera para cumplir con unos objetivos estratégicos.

La gestión financiera de una compañía representa una columna vertebral, pues es la que le da forma al fondo de la estrategia de negocio. En ese sentido, no podemos pensar en una transformación tecnológica empresarial sin incluir dentro de ella las responsabilidades contables.

Y es que hoy las empresas se enfrentan al gran reto de extraer y procesar datos en tiempo real, para rediseñar estrategias y encontrar nuevas oportunidades de negocio. Es momento de que los directores financieros de las compañías (CFOs) entiendan que se deben pensar en nuevas prácticas que permitan la optimización de sus procesos y faciliten su integración con otras áreas de la organización. Estas son algunas tecnologías que se pueden implementar.

Automatización robótica de procesos (RPA)

Eliminar las tareas repetitivas de las personas y dejarlas en manos de robots o herramientas de software: esto es lo que permite la RPA. Según explica Ignacio Ignacio Carou, gerente general de 2NV, en el artículo Automatización Robótica de Procesos: la tendencia que lleva los robots a las oficinas, la gestión contable y financiera se ve expuesta a tareas diarias como el registro de facturas por pagar y por cobrar, la gestión de aprobaciones y demás, que suelen ser muy desgastantes. Ahora, con la implementación de esta tecnología, toda esa información se almacena de manera automática, precisa y sin posibles fallos humanos.

Soluciones SaaS (Software as a Service)

La clave está en el uso de las nubes. Sí, compartir información en tiempo real y desde cualquier lugar. Centralizar la información relevante para la gestión financiera en un solo lugar permite almacenar grandes cantidades de archivos. Con estos servicios, las empresas no necesitan instalar sistemas de software, sino que es posible acceder a ellos desde un navegador en internet. Así, se evitan problemas de actualizaciones de programas que retrasan la operación.

La tecnología no reemplazará al talento humano y no debe ser vista como un fin último, sino como un medio para alcanzar los objetivos empresariales.

Facturación electrónica

Se trata de la evolución del método tradicional a un proceso en el que se generan las facturas por medio de un software, lo que implica un ahorro en costos de impresión y entrega de los documentos. Además, permite almacenar toda la información de manera fácil y segura. Según la DIAN, tiene la misma validez legal que una factura en papel y se puede recibir por correo electrónico, un software o un servidor. Para implementar este modelo se debe contar con herramientas que cumplan las especificidades técnicas requeridas por la DIAN y un certificado de firma digital.

¿Cómo facturar electrónicamente?

  • A través de un software de desarrollo propio.
  • Por medio de un aliado tecnológico como Cadena. Conoce nuestro servicio de f facturación electrónica aquí.
  • Usando el servicio de facturación gratuita de la DIAN.

¿Y todo esto para qué?

Además de la productividad y la la optimización, incluir la transformación tecnológica en la gestión financiera garantiza la toma de decisiones asertivas. El CFO es un aliado clave para la dirección de la empresa; ya que, según se explica en la publicación Transformación financiera: un socio de negocios más estratégico, “por medio de la tecnología, los datos contables y de finanzas fundamentales siempre están disponibles, sin necesidad de esperar ‘el cierre’ una vez al mes para saber cómo marcha la empresa”. Descarga la publicación completa aquí.

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Lo más importante de la experiencia de usuario es el onboarding

La primera impresión sí importa. Precisamente esto es la base del onboarding, el proceso de guía para que nuevos usuarios le encuentren valor a un producto o servicio a través de un software. Te contamos lo que debes saber sobre este proceso.

Una plataforma puede obtener 75% de los usuarios durante la primera semana. Sin embargo, al final del mes si la experiencia en el recorrido es negativa, puede pasar de tener 100 a 4 activos, según un estudio de Appcues.

Incluso, 8 de cada 10 usuarios eliminan una aplicación porque no saben cómo usarla y 55% de las personas en el mundo no consumen productos en línea por no entender cómo comprarlo o adquirirlo, según el reporte de estadísticas de Wyzowl.

Es por esto que implementar la transformación tecnológica a través del onboarding, va más allá de retener usuarios. Es necesario aplicar estrategias de experiencia de usuario y usabilidad para mejorar la navegación de una persona desde la primera vez que visita una plataforma, teniendo en cuenta lo siguiente:


1. Entiende a tu audiencia

Debes conocer a qué tipo de público le estás vendiendo. Así serás más asertivo con las estrategias que implementas, sabrás cómo removerle los obstáculos que encuentran las personas durante su onboarding y qué información de soporte brindarle al usuario para mejorar su experiencia. Además, en este punto es clave conocer cuáles son los puntos de dolor. Esto ayuda a saber cómo comunicarle al público objetivo y a ofrecer tu portafolio de manera estratégica.

Para ello, es importante tener en cuenta cuatro conceptos claves:

  • Emociones: sensaciones que experimentan los usuarios con tu plataforma, producto o servicio.
  • Recuerdos: percepciones que tiene el usuario sobre la marca y posterior a la primera impresión al navegar una plataforma para acceder a tu servicio o producto.
  • Comportamientos: hábitos de consumo que se generan con contenidos.
  • Resultados: viabilidad de la estrategia, es decir, si funciona o no para tu 2.audiencia.

2. Dale importancia a la comunicación de soporte

Según un artículo de Hubspot: The ultimate guide to customer onboarding, posterior “al saludo inicial o mensaje de bienvenida, es necesario complementar la experiencia de usuario con tutoriales o guías que le expliquen a las personas cómo acceder de una forma más fácil al servicio o producto. Una vez entregues valor con lo que ofreces, las personas querrán estar en constante contacto con tu portafolio a través de una plataforma”.

“Conectar clientes con la marca desde la primera experiencia, aumenta las ganancias entre un 25% y 95%, en comparación con los usuarios existentes que proporcionan ingresos del 65%”, según el proveedor global de software, HelpScout.


3. Analiza las métricas de las estrategias

Para mejorar la asertividad en la estrategia implementada durante la experiencia en el onboarding que el usuario experimenta, es clave analizar las métricas, con el fin de iterar e implementar nuevas si es necesario. Si estas resultan efectivas se logran consumidores más fieles a las marcas. Incluso, las compañías que brindan una experiencia satisfactoria a sus clientes, crecen entre 4% y 8% sus ingresos, por encima del estándar del mercado, acorde con estadísticas de servicio al cliente de Bin & Company.


4. Utiliza herramientas que faciliten la experiencia

A continuación te compartimos algunas herramientas recomendadas para implementar y mejorar el onboarding.

  • Intuition HQ: realiza con esta herramienta un análisis a las acciones e interacciones que los usuarios realizan en tu plataforma.
  • Browsershots: valida que la experiencia de navegación sea la misma para todos los usuarios sin importar qué tipo de navegador utilicen.
  • Crazyegg: analiza data de qué tanto interactúan los usuarios con tu plataforma.
  • Google Analytics: esta es una de las herramientas más utilizadas para medir visitas de usuarios, interacciones y demás acciones en una plataforma.
  • Pingdom: garantiza un mayor número de visitas teniendo en cuenta informes de velocidad, carga y respuesta de tu plataforma.

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Transformación tecnológica: un reto para la cultura empresarial

La automatización de los procesos análogos a digitales cambió la forma en que las organizaciones entienden la tecnología en sus negocios. Precisamente por esto, es que se debe empezar transformando la cultura empresarial.

Ocho de cada diez organizaciones están en un proceso de transformación digital, en el que tienen como mayor desafío consolidarse en el nuevo modelo económico 4.0 de la mano de una estrategia tecnológica. Este cambio, según un estudio realizado a 600 líderes empresariales de Colombia, México, Argentina y Brasil, se demora entre uno, tres y hasta seis años dependiendo del país para el 76% de las empresas.

Ahora bien, ¿por dónde deberían empezar las compañías su adaptación a un contexto tecnológico? El primer paso, requiere un cambio en la cultura organizacional con el fin de acelerar y liderar los procesos de disrupción dentro de un entorno cada vez más exigente en el que, además, se debe conocer el punto de partida para facilitar el proceso de transformación. Porque así como la tecnología debe evolucionar, conjuntamente también lo debe hacer la estrategia con la cultura y el equipo.

Este nuevo foco moldea las estructuras organizacionales para encontrar el mejor beneficio entre las relaciones humanas con las máquinas. Por ejemplo, 1.300 ejecutivos de áreas de recursos humanos o talento, según la encuesta The future of HR, se encuentran formando y transformando su fuerza laboral, personas y funciones de acuerdo con sus necesidades en un corto o mediano plazo.

En un contexto en el que lo digital crece exponencialmente y la tecnología está omnipresente surgen interrogantes encaminados a cómo debe gestionarse la nueva cultura de trabajo que priorice al empleado y al desarrollo de nuevos roles.

La clave para este inicio digital está en repensar los procesos internos: proyectos planeados a largo plazo, actividades sin estrategia o falta de cocreación entre los equipos, para darle pie a mediciones a través de datos, planeaciones a corto plazo, programas que estén sobre la base del ensayo y error para iterar y, en caso de que no funcione, reducir dinero y tiempo.

Otro factor dentro de este proceso de transformación es la infraestructura tecnológica, porque esta debe conectar el talento y darles más eficiencia a través de herramientas digitales como chatbox, plataformas abiertas o personalizadas, sistemas de control y microservicios.

¿Qué elementos tener en cuenta en el proceso de transformación?

  • Liderazgo: el éxito de una empresa en un entorno digital no depende solo del nivel tecnológico de la compañía, sino de la capacidad para que sus directivos y líderes impulsen los cambios. En este caso, estilos gerenciales ágiles, la implementación de nuevas fuentes de ingreso y oportunidades que gestionen la adaptación, son claves.
  • Modelo de negocio: transformar la cultura empresarial también requiere que las empresas estén dispuestas a analizar su propuesta de valor, segmentación de clientes, creación de valor con alianzas o la captura de valor, en términos de costos y fuentes de ingreso.
  • Cultura: la tecnología está permeada por la cultura y el contexto organizacional. Esto puede facilitar la transformación tecnológica o complicarla. El primer paso es adoptar metodologías ágiles, impulsar la cultura de la innovación y tener como aliado a la tecnología.

¿Cómo implementar una cultura digital en las organizaciones?

Su implementación debe realizarse diseñando experiencias de empleado con propósito para alinear la estrategia desde diferentes niveles:


1. Líderes

Son quienes deben poner en marcha el proceso de transformación tecnológica dentro de la cultura de las empresas. A través de estrategias, herramientas y liderazgo podrán darle al equipo mayores resultados.


2. Equipos

La digitalización de las empresas debe adecuarse a las necesidades de los equipos y facilitarles herramientas que agilicen su trabajo, entre ellas, la automatización de procesos y las competencias digitales en gestión de e-commerceciberseguridad, atención al cliente online, experiencia de usuario desde los canales en línea, marketplace y gestión de datos e información.


3. Entorno

Cada área o equipo debe cocrear y comunicarse entre sí, con el fin de propiciar espacios dentro de la compañía encaminados a la innovación que permitan perder el miedo al cambio.

Por último, es importante tener en cuenta que la transformación tecnológica debe ser progresiva y debe ir de la mano de una cultura organizacional que propicie modelos de innovación, gestión del conocimiento, interacción entre equipos interdisciplinarios y utilizar tecnologías como el big data, la computación en la nube o la inteligencia artificial.

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Casos globales de transformación tecnológica

La adaptación durante los procesos de transformación tecnológica de las empresas, proponen un desafío, tanto en su estructura interna como en su arquitectura tecnológica, porque deben capacitar el talento, transformar la cultura y liderar la innovación digital.

En una encuesta realizada por KPMG a directivos de empresas de Australia, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Reino Unido, entre las que se destaca Outlook, reveló que la implementación de procesos de transformación digital han permitido fortalecer la capacidad de respuesta ante eventos disruptivos, como el alto flujo de comunicación o el mantenimiento de la actividad.

Incluso, durante la pandemia, el 80% de las empresas en el mundo adelantaron su transformación tecnológica, teniendo en cuenta que no es solo adaptarse a la tecnología, ya que el cambio nace desde adentro de la organización, es decir, desde los colaboradores. Por esto, te compartimos estos casos de éxito de empresas que han mejorado su rendimiento e ingresos.

1. Best Buy

A la compañía le tomó alrededor de siete años terminar su proceso de transformación digital. Sus mayores desafíos consistieron en pasar del correo postal al marketing digital, entregar una propuesta de valor agregado en una gama de productos adicionales a CD y televisores y posicionarse dentro de las empresas del retail. Como resultado a sus procesos de transformación, las acciones de la compañía aumentaron su valor de USD 23.70 en el 2012 a USD $74. ¿Cómo lo hicieron?

  1. Personal: capacitaron a su personal para asesorar a los consumidores aprovechando los dispositivos digitales y así mejorar los tiempos de entrega. Además, utilizaron la tecnología para lograr una comunicación más asertiva y estratégica entre los equipos. Esto logró mejores resultados en los procesos y reducir tiempos.
  2. Nuevo enfoque para los empleados: con el fin de mejorar los tiempos de entrega, la compañía creó un programa de igualación de precios y cambió el enfoque de asesoría de sus empleados. No era solo venderles a los clientes, sino que fueron capacitados para ofrecer consultas en el hogar sobre cómo usar mejor los dispositivos móviles.
  3. Reconfiguración empresarial: se crearon iniciativas centradas en la motivación de la fuerza laboral, por ejemplo, descuentos, formaciones e incentivaron a sus colaboradores a repensar la forma cómo usaban sus activos y se relacionaban con sus proveedores.
  4. Personalización: dentro de su plan de marketing utilizaron analítica de datos para conocer más sobre los gustos, preferencias y comportamientos de sus clientes para darles una experiencia multicanal que les permita encontrar a los consumidores los mismos beneficios tanto en una tienda online como física.

“Ocho de cada diez ejecutivos encuestados en Norte América dicen que sus esfuerzos de cambio recientes involucraron múltiples funciones, unidades de negocios o toda la empresa. Y el 68% de ellos, manifestó que el principal objetivo es digitalizar el modelo operativo de la organización”. Estudio de McKinsey Global Survey.

 

2. NuevaTel PCS

Esta es una de las principales empresas de telecomunicaciones en Bolivia, Haití y República Dominicana. Su principal reto fue optimizar sus operaciones comerciales e incluir acciones para evitar generar fricción en los equipos de la organización. Actualmente, tienen más de un millón de clientes gracias a su proceso de transformación digital que lograron gracias a:

  • Correo electrónico y teléfonos: los colaboradores tenían que llamar varias veces a los clientes para comprobar el estado de su solicitud, entonces mejoraron el rendimiento de los empleados y redujeron tiempos en solicitudes.
  • Estandarizaciones: no había sistemas ni formatos para aclarar aspectos de las solicitudes, lo que hacía que el servicio se afectara y los empleados tuvieran que pasar la mayor parte de su día solucionando problemas. El flujo de trabajo ahora está basado en el 100% de automatizaciones para hacérselos más fáciles.
  • Aprobaciones por varios niveles: las solicitudes debían pasar por diferentes niveles de empleados hasta finalmente ser aprobadas. A través de la herramienta Process Marker, pudieron mejorar esta situación para comunicar más rápido la solicitud y tener su respuesta en menor tiempo.
 

3. Affinity Petcare

Uno de los desafíos que más tiempo les tomó fue tener claridad en cuáles eran los pilares que querían resaltar de su estrategia, mientras lograban generar conexión con sus empleados para que fueran ellos quienes, en primera instancia, promovieran la nueva cultura digital.

En la primera fase de su proceso de transformación digital, establecieron estrategias y como equipo, definieron objetivos y desarrollaron planes de acción.

Además, el liderazgo transformacional de su CEO, Xavier Serra Torres y su directora de personas, Teresa Niubó, facilitó la capacitación a su equipo: ellos hicieron escucha activa de sus empleados y demás directivos para que comenzaran la adaptación al cambio digital y lo impulsaran.

La segunda fase que definieron se enfocó en la mejora de la comunicación interna, la experiencia del consumidor, los canales B2B y la incorporación de una cultura digital innovadora, que los ha vuelto un referente para el mundo.

Actualmente, esta empresa es una multinacional que opera en más de 70 países dedicada a la nutrición animal y, además, es uno de los mayores referentes en transformación digital de su sector.

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Transformación tecnológica en el sector educativo

En el sector educativo la transformación tecnológica es clave para generar experiencias de aprendizaje innovadoras y flexibles, a partir de soluciones como la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la robótica y la automatización de procesos.

Antes de la pandemia, en el 2015, solo el 25% del sector educativo estaba implementando tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial como machine learning, y el 58% planeaba hacerlo en los próximos dos años siguientes, según un estudio realizado por la multinacional IDC para universidades. Incluso, de acuerdo con el mismo estudio, la innovación tecnológica del sector avanza con un nivel más alto a través de datos que permiten tomar decisiones más acertadas acerca de la implementación de tecnologías en los procesos de enseñanza tradicionales. Pero ¿cómo empezar esta transformación digital que se aceleró durante la coyuntura?

Colegio Montessori: un caso de éxito

Desde el año 2005, el Colegio Montessori se ha estado preparando para los nuevos retos del futuro tecnológico con la creación de semilleros de robótica para sus estudiantes. Este ámbito de formación se incorporó, tiempo después, en el currículo de Tecnología e informática hasta el grado octavo, por sus beneficios en el desarrollo de competencias investigativas. Luego, en 2012, se hizo una priorización de estrategias para implementar semilleros sobre 3D y creación de videojuegos.  Así, el colegio se repensó, por medio de entornos virtuales que los estudiantes empezaron a incorporar en sus metodologías de estudio.

“Buscamos generar una cultura de investigación y soluciones desde la tecnología. Por esto, desde el 2018, le dimos a nuestros estudiantes la oportunidad de adentrarse en el campo de la programación mediante el aprendizaje y la aplicación de herramientas, entre ellas, Scratch. Nuestro propósito con esto, es que los alumnos desarrollen un pensamiento algorítmico que les permita darle diferentes usos a la tecnología, según sus intereses e inquietudes personales”, expresa Jesús Ángel Castro, director de estudios del colegio.

Para lograrlo, tuvieron en cuenta las siguientes estrategias, con el fin de promover y asegurar la transición de los docentes durante su adaptación al entorno digital, como escenario para el aprendizaje propio y el de sus estudiantes.

“La tecnología no es la metodología sino el facilitador, es decir, el medio para estar a la vanguardia en los procesos digitales. La clave siempre estará en los modelos pedagógicos y su eficacia para gestionarla entre los estudiantes y demás personal educativo”, Myriam Montes, rectora del colegio.

Estrategias


1. Implementación de agendas de capacitación y formación dirigidas a los docentes sobre herramientas digitales, para utilizarlas como apoyo en los procesos de aprendizaje. Esto dio como resultado, la certificación de competencias de enseñanza apoyada en la tecnología a través de Google Education.


2. Apropiación de la tecnología por parte de los docentes para construir y transferir conocimiento a sus alumnos y a otros profesores.


3. Uso de la tecnología a favor de las clases. Esto, con el fin de que los estudiantes desarrollen juegos, podcasts, videos, entre otros, para crear nuevas experiencias de aprendizaje según sus gustos.


4. Creación de sistemas de apoyo: profesores que dominan más el tema tecnológico facilitan esa adopción entre quienes más lo necesitaban, disminuyendo así la resistencia a estas herramientas.


5. Promoción de la tecnología dentro del día a día, entendiendo el valor de las aplicaciones y la gestión del conocimiento; teniendo en cuenta que una vez que se aprende, se debe poner en práctica, transferir ese conocimiento y seguirlo nutriendo de nuevos saberes.


6. Implementación de la plataforma virtual Schoology para completar los procesos educativos. Los docentes se apropiaron de ella para fomentar la interacción con los estudiantes, tener más acceso a recursos académicos y contar con una herramienta para la transferencia y el intercambio de aprendizajes con toda la comunidad educativa.


7. Disposición de un presupuesto anual para inversiones en tecnología.

Aprendizajes

  • La participación de las familias es clave para instaurar una cultura tecnológica.
  • La formación a docentes y estudiantes ha generado autonomía y ha mejorado los procesos tecnológicos. En este punto, fue clave asegurar la aplicación de lo aprendido en un ciclo que incluye acompañamiento y seguimiento a los resultados.
  • La generación de experiencias para los niños, ha mejorado su proceso de adaptación a una era digital desde sus intereses personales.
  • La capacitación al personal docente sobre el manejo de sistemas y herramientas digitales, es el primer paso de la transformación tecnológica.

El Colegio Montessori cuenta con la certificación de organizaciones como Cambridge International Education e Icontec. Además, recomiendan a otras entidades del sector educativo comenzar sus procesos de transformación digital dándole importancia al desarrollo tecnológico, la proyección y la planeación, motivar al personal docente en nuevas prácticas digitales, aprovechar herramientas o proyectos de ciudad en Medellín como Ruta N y fortalecer una cultura que vea la tecnología como algo natural y cotidiano.

Fuentes:

Myriam Montes, rectora del Colegio Montessori.

Jesús Ángel Castro, director de estudios del Colegio Montessori.

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Innovación

E-learning: caso de éxito Yamaha

La gestión del conocimiento, la creación de nuevas comunidades y lograr una verdadera transformación cultural, son algunos de los beneficios que tiene el e-learning para las compañías. Precisamente por esto, es que empresas como Microsoft o Google lo han utilizado para conectar colaboradores en la distancia y dentro de los equipos.

Alrededor del 72% de las organizaciones creen que el aprendizaje electrónico está proporcionando una ventaja competitiva en el mercado que los diferencia de las demás compañías del sector al que pertenecen. Además, el 42% de las empresas, dicen que el
e-learning los ha llevado a aumentar sus ingresos y las tasas de retención del conocimiento de los empleados en hasta un 60%, según un estudio realizado por la empresa de contenidos británica SH!FT.

Beneficios del e-learning

Para las compañías

  • Elimina las barreras porque no hay limitaciones de estudio, dinero, ubicación geográfica o roles.
  • Facilita la cobertura de colaboradores. Ahora, todos pueden aprender.
  • Reduce costos porque no hay que desplazar personas a otros lugares.
  • Disminuye los tiempos extra dedicados a inducciones o contenidos para equipos grandes.
  • Permite el acceso a contenidos de interés común y cierra brechas digitales.

Para los colaboradores

  • Genera un trabajo colaborativo con compañeros de otras áreas de la organización.
  • Logra generar una cultura de autonomía, pues cada persona puede desarrollar los contenidos según sus tiempos.
  • Diversifica el aprendizaje por horas, módulos o momentos.
“La combinación del endomarketing, la comunicación y la formación, son la estrategia para que los colaboradores accedan a los temas de una forma mucho más simple, aprendan y transfieran conocimiento”. Gloria Gaviria.

Incolmotos Yamaha: una empresa que transformó su cultura con e-learning

Durante la pandemia, la empresa nacional Incolmotos Yamaha replanteó sus sistemas de aprendizaje e integró canales virtuales para sus colaboradores, entre ellos, una plataforma de aprendizaje electrónico. Allí, tanto empleados operativos como administrativos gestionan el conocimiento y aprenden sobre temas de orden corporativo como marca, bioseguridad, sistemas de gestión de calidad, inducciones, liderazgo, entre otros.

Así, la empresa se repensó, desde la usabilidad para conectar equipos de diferentes áreas, reducir recursos de tiempo y dinero y crear temáticas de aprendizaje colaborativo que terminaron transformando la cultura de la organización.

“Empezamos con programas transversales a partir de los cuales llevamos a los colaboradores a conocer diferentes temas corporativos de proyectos o de cultura organizacional. Luego, los mejoramos para que fueran más didácticos y menos teóricos. Para lograrlo, la clave fue crear un proceso de sensibilización con instructivos sobre el uso de la plataforma y lo que debían hacer en ella, con el fin de evitar confusiones en la navegación o deserción por falta de entendimiento”, expresa Gloria Gaviria, Jefe de Desarrollo Humano de Incolmotos Yamaha.

¿Cómo lo hicieron?


1. Sensibilizaron virtualmente a los colaboradores de la organización, para que aprendieran de manera autónoma con instructivos virtuales, seguimientos, asesorías de los líderes y acompañamiento en caso de problemas técnicos.


2. Generaron una cultura empresarial de estudio con temas de interés para toda la organización creando alianzas con entidades como el SENA, con el que aprendieron sobre servicio al cliente, negociación y excel básico y avanzado.


3. Desaparecieron los paradigmas de nivel de estudio en ambientes virtuales de aprendizaje, rol y recursos, abriendo un espacio en la organización para acceder a los programas desde cualquier dispositivo, y así, lograr que cualquier persona pudiera consumir los contenidos. Además, los hicieron, pensando en el contexto del público interno.


4. Tuvieron flexibilidad para mejorar aspectos en el proceso, escuchar a los empleados, transformar y construir de forma colaborativa.

Incolmotos Yamaha logró conectar un equipo que supera los 1.300 empleados, de todas las áreas, a través del e-learning, siendo incluyentes, homologando conocimiento y generando cultura de aprendizaje continuo bajo esta metodología.

Recomiendan crear contenidos que integren siempre el propósito de la organización o un sentido corporativo que sea de interés común y no individual, para generar cultura de acuerdo con la velocidad de aprendizaje y el contexto, entendiendo los entornos educativos y culturales de los colaboradores y diseñando cursos o contenidos que realmente les generen valor.

Fuente:

Gloria Gaviria, Jefe de Desarrollo Humano de Incolmotos Yamaha.