Adaptar su modelo de negocio y ajustar las interacciones entre vendedor y cliente.

La neurociencia ha demostrado que las personas son máquinas que sienten y luego piensan. Por eso, la mayoría de las decisiones son incoscientes y basadas en las emociones.

Es la recepción que tiene el consumidor de la marca, sobre cómo lo hace sentir.

Una experiencia de cliente superior y la recomendación de la marca voz a voz.

Generar una estrategia diferenciadora basada en la demanda y necesidad de los clientes.

Empezar a trabajar con múltiples canales.

Se debe transformar la cultura de la empresa, poner las necesidades del cliente en el centro y que todo colaborador esté alineado con el objetivo común de la empresa.

La eficiencia para encontrar nuevas formas de interactuar con los usuarios basadas en la empatía.

Debe ser complemento en las interacciones con el cliente para generar más respuestas y mejor experiencia.