¡Atiende las PQRs de tu empresa en tiempo record!
Gestionar los PQRs en tu empresa es un dolor de cabeza porque:
- Automatiza la clasificación y gestión de PQRs en todos los canales.
- Reduce tiempos de respuesta con procesos optimizados.
- Mantén el control de cada solicitud con trazabilidad completa.
- Evita errores y sanciones con un sistema seguro y confiable.
- Optimiza la carga operativa de tu equipo con tecnología y un equipo experto.
Nuestra experiencia
Flujos automatizados
En un mundo donde la información es poder, la gestión eficiente de sus datos y procesos es crucial para el éxito de su empresa. Sin embargo, los flujos manuales de información suelen ser lentos, propensos a errores y representan un alto riesgo para la seguridad de su información.
En Cadena, comprendemos estos desafíos y le ofrecemos soluciones integrales de automatización de flujos de información y procesos de negocio.
¿Qué significa digitalizar su información?
- Acceder a su información desde cualquier lugar y dispositivo, mejorando la colaboración y la productividad.
- Proteger su información contra el deterioro físico, la pérdida o el acceso no autorizado.
- Reducir significativamente el espacio físico requerido para almacenar documentos.
- Automatizar tareas como la aprobación de documentos, la generación de informes y la gestión de datos, impulsando la eficiencia y la productividad.
- Facilitar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria.
Sé uno de ellos
¡Para comenzar con gestión de los requerimientos legales, contáctanos hoy mismo!
Un especialista de Cadena le brindará una consulta gratuita para evaluar sus necesidades y revisar las opciones disponibles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo mejorar mis procesos digitalizando la información?
La digitalización de información permite la desmaterialización de procesos, facilita la consulta de la información sin depender de archivos físicos. Además, permite el acceso de manera oportuna e incluso se enfoca en el trabajo colaborativo, logrando que varios usuarios de información consulten datos y/o archivos de manera simultánea.
¿Por qué es importante digitalizar la información?
La digitalización de la información es importante para la transformación de procesos, logrando la gestión de información eficiente y eficaz, permitiendo acceder a la información que se necesita, en el momento que se necesita, adicionalmente facilita la preservación de la información a largo plazo en formatos estándar y reduce costos asociados, no solo a la disposición de espacios físicos, sino a los costos de los recursos necesarios para encontrar información física. Es mucho más económico el almacenamiento y la administración de archivos digitales.
¿Qué es compliance y qué tiene que ver con la automatización de información?
El compliance es un término anglo, utilizado para referirse al cumplimiento normativo en diversos entornos, siendo en muchos casos un factor decisivo para determinar la viabilidad de llevar a cabo la ejecución de un proyecto. Por ejemplo, determinando la prioridad y la urgencia de ejecutar uno u otro proyecto o de hacer inversión en uno u otro servicio, para atender requerimientos normativos.
Además, la relación que tiene el compliance con la automatización de información está ligada principalmente al uso de tecnologías de punta, para facilitar el cumplimiento de las regulaciones. Adicionalmente, tiene relación directa con las iniciativas cero papel y gobierno en línea.
¿Qué tipo de información puedo digitalizar con Cadena?
En Cadena, podemos digitalizar una amplia variedad de documentos, incluyendo:
- Documentos comerciales: Facturas, recibos, contratos, pedidos, expedientes de clientes, etc.
- Documentos legales: contratos, escrituras, actas judiciales, etc.
- Documentos médicos: historias clínicas, radiografías, recetas, etc.
- Documentos técnicos: manuales, planos, diagramas, etc.
- Documentos históricos: archivos, registros, fotografías, etc.
¿Cómo puedo saber si la digitalización de información es adecuada para mi empresa?
La digitalización de información puede ser beneficiosa para cualquier empresa que maneje un volumen significativo de documentos en papel. Si su empresa se enfrenta a alguno de los siguientes desafíos, la digitalización puede ser una buena solución:
- Dificultad para acceder y compartir información
- Pérdida o daño de documentos físicos
- Altos costos de almacenamiento y gestión de documentos en papel
- Ineficiencia en los procesos que dependen de documentos en papel
- Dificultad para cumplir con las regulaciones y estándares de la industria
