La reputación es un activo intangible que abre puertas y consolida la posición de una compañía en su industria. Los rankings empresariales, como el de Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), que recientemente publicó su lista de los 100 empresarios de mayor reputación, son una excelente oportunidad para que las organizaciones destaquen y sean reconocidas por su desempeño y credibilidad.
¿Qué evalúan los rankings de reputación empresarial?
Para entender cómo una compañía o su líder puede aparecer en un ranking empresarial, desglosaremos los principales factores que estas evaluaciones tienen en cuenta en su análisis exhaustivo que incluye múltiples perspectivas, como:
- Resultados financieros sólidos: una empresa con una gestión eficiente que genera resultados económicos sólidos y sostenidos.
- Ética y responsabilidad social: cada vez los consumidores son más conscientes, por eso, el compromiso con la ética empresarial y la sostenibilidad se convierte en un pilar de la reputación. Las compañías que adoptan políticas de responsabilidad social corporativa (RSC) son vistas como referentes.
- Innovación: las empresas que invierten en innovación y muestran capacidad de adaptación al cambio tienden a destacar. Esto incluye desde la implementación de tecnología hasta nuevos modelos de negocio.
- Gestión del talento: un elemento clave en estos rankings es la capacidad de atraer, retener y desarrollar talento. Las compañías con una cultura organizacional fuerte y que invierten en sus empleados ganan reputación.
- Visión de liderazgo: el liderazgo es fundamental. Se evalúa no solo la capacidad de dirigir, sino también el impacto de las decisiones y la inspiración que generan en sus equipos y en la sociedad.
- Comunicación y marketing: tener una estrategia clara y coherente de comunicación es esencial para proyectar los valores de la compañía. Las empresas que saben comunicar bien sus logros, propósito y valores, consiguen que su reputación sea más visible.
El proceso para aparecer en rankings
Aparecer en un ranking empresarial no es un proceso de corto plazo. Se requiere un trabajo estratégico sostenido en varias áreas clave de la organización. Estos son algunos pasos esenciales para gestionar la reputación de una empresa con el fin de ser considerada en estos listados:
Auditoría de la reputación
Realizar auditoría de la reputación actual de la compañía, analizando cómo te ven los diferentes públicos (clientes, empleados, proveedores, medios, etc.). Esta evaluación inicial permite identificar fortalezas y áreas de mejora.
Definir una estrategia de posicionamiento
Basado en los resultados de la auditoría, establecer estrategias de reputación que se alinee con los valores y la misión de la empresa. Se debe definir el mensaje que se quiere comunicar y cómo desea ser percibido. La autenticidad es clave aquí: las empresas más respetadas en los rankings de reputación no se limitan a cumplir con una lista de criterios, sino que viven y proyectan esos valores de manera constante.
Liderazgo visible y coherente
El liderazgo tiene que ser una parte visible y proactiva en esta estrategia. Los líderes que destacan en rankings como el de Merco tienen características comunes: son visionarios, éticos y se enfocan en construir un legado. Ejemplos recientes incluyen al líder Juan Manuel Del Corral, fundador y presidente de Cadena, quien ha sido reconocido entre los 100 Merco líderes de 2024, no solo por sus logros empresariales, sino por cómo ha gestionado la Compañía en su transformación y crecimiento. Esto nos hace sentir orgullosos.
Gestionar la innovación y la sostenibilidad
Los rankings empresariales actuales están muy centrados en la capacidad de las compañías para innovar y liderar el cambio hacia modelos más sostenibles. Empresas como EPM y Nubank han logrado posicionarse en lo más alto de los rankings de Merco debido a su capacidad para integrar la sostenibilidad en su ADN y redefinir su industria.
La gestión de la reputación para destacar en los rankings empresariales es un proceso multidimensional que requiere estrategia, coherencia y un compromiso sostenido a lo largo del tiempo. Empresas y líderes que saben adaptarse a los cambios, proyectan ética y responsabilidad, e innovan constantemente tienen mayores posibilidades de aparecer en estos listados. Al final del día, el camino hacia los rankings no se trata solo de cifras, sino de cómo las empresas y sus líderes dejan una huella positiva y duradera en su entorno.
Incluso, el objetivo de aparecer en un ranking podría convertirse en secundario si realmente hay una decisión de gestionar todas las dimensiones mencionadas de forma coherente y con la plena convicción de ser un referente para la sociedad, a través de la consolidación de una compañía responsable y que agrega valor a sus públicos de interés.
