{"id":4190,"date":"2022-11-15T15:28:37","date_gmt":"2022-11-15T20:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=4190"},"modified":"2022-11-15T15:28:37","modified_gmt":"2022-11-15T20:28:37","slug":"cinco-cosas-que-debe-saber-sobre-los-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/cinco-cosas-que-debe-saber-sobre-los-chatbots\/","title":{"rendered":"Cinco cosas que debe saber sobre los ChatBots"},"content":{"rendered":"
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Los ChatBots son sistemas programados que interact\u00faan con los usuarios en \u00e1reas como el aprendizaje, la asistencia personal y el servicio al cliente. Con\u00f3zcalos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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  1. Imitan la conversaci\u00f3n con un humano:<\/strong> su \u00e9xito radica en este aspecto. Quien interact\u00fae con un bot debe sentir que est\u00e1 teniendo una conversaci\u00f3n similar a la que tendr\u00eda con alguien de carne y hueso, por eso estos sistemas deben usar un lenguaje cercano, creado a partir de las necesidades del usuario y de su manera de comunicarse.<\/li>\n
  2. Su programaci\u00f3n y modulaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0seg\u00fan Jos\u00e9 Ignacio y Javier Perea, desarrolladores de bots de la compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola\u00a0Antakira Software<\/a><\/strong>, estos programas funcionan de tres formas: a trav\u00e9s de reglas que har\u00e1n que el bot conteste de determinada manera al usuario, por ejemplo, cada que este dice \u201chola\u201d o \u201cadi\u00f3s\u201d el mecanismo le entregar\u00e1 una respuesta est\u00e1ndar. Por medio de sistemas estad\u00edsticos que permiten tener una colecci\u00f3n de respuestas m\u00e1s amplia y por lo tanto hacen que los bots sean m\u00e1s creativos e impredecibles. Finalmente, existen los sistemas h\u00edbridos en los que una fase de la interacci\u00f3n se puede resolver a partir de reglas y la otra a partir de estad\u00edsticas. Adem\u00e1s, estos son desarrollos modulares, es decir, tienen un m\u00f3dulo de entrada para detectar lo que dice el usuario ya sea escribiendo o hablando en voz alta, un m\u00f3dulo que procesa esta informaci\u00f3n para generar la respuesta y otro que indica la respuesta por medio de texto en pantalla o de un altavoz.<\/li>\n
  3. El primer bot de la historia:<\/strong> Eliza, desarrollada en 1966 por el profesor de inform\u00e1tica del Instituto Tecnol\u00f3gico de Massachusetts, Joseph Weizenbaum, era una ventana de chat que pretend\u00eda recrear una conversaci\u00f3n entre un paciente y un sic\u00f3logo, as\u00ed una persona escrib\u00eda un comentario y el sistema, a partir de la identificaci\u00f3n de palabras clave, continuaba la charla haci\u00e9ndole creer a su interlocutor que estaba hablando con un humano. Cuando Eliza no identificaba ninguna palabra, devolv\u00eda la frase en forma de pregunta o exclamaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. Tambi\u00e9n fracasan:<\/strong>\u00a0las ventajas de este tipo de sistemas est\u00e1n ligadas al buen uso que los usuarios les den. En marzo de 2016 Microsoft lanz\u00f3, a trav\u00e9s de Twitter, el\u00a0bot Tay<\/a><\/strong>, una adolescente programada para conversar con j\u00f3venes entre 18 y 24 a\u00f1os. En menos de un d\u00eda el bot fue apagado por el contenido inapropiado de sus respuestas, entre otros temas Tay dijo estar a favor del Holocausto y \u201codiar a todo el mundo\u201d. Microsoft culp\u00f3 a los usuarios por abusar de la capacidad de respuesta del bot e incitarla a publicar este tipo de tweets.\u00a0La pel\u00edcula Her<\/a><\/strong>, del director Spike Jonze, mejor guion original de los Premios Oscar de 2014, tambi\u00e9n habla del riesgo de los bots. En ella un escritor se enamora de su sistema operativo, generando una relaci\u00f3n completamente at\u00edpica.<\/li>\n
  5. Potencial de los bots:<\/strong>\u00a0\u201cConforme aumente la potencia de los bots estos ser\u00e1n capaces de asumir labores m\u00e1s complejas en las que no sea necesario un contacto f\u00edsico con el usuario. En concreto, se estima que gran cantidad de los servicios que ahora proporcionan los teleoperadores podr\u00e1n suministrarse mediante estos sistemas\u201d, explican Jos\u00e9 Ignacio y Javier Perea. Seg\u00fan ellos una de las \u00e1reas con m\u00e1s potencial para este tipo de tecnolog\u00eda es la de la salud donde ya se han desarrollado prototipos que ofrecen atenci\u00f3n sicol\u00f3gica y que les permiten a los pacientes con enfermedades degenerativas identificar rostros y recordar informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Bots que te sorprender\u00e1n<\/h2>\n
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    Alexa de Amazon:<\/strong>\u00a0es un\u00a0gadget<\/em>\u00a0para el hogar, desarrollado por Amazon, que se activa cuando se dice la palabra \u201cAlexa\u201d. Permite manejar toda la dom\u00f3tica de una casa y adem\u00e1s funciona como asistente personal. Este sistema a\u00fan no est\u00e1 disponible para Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

    Weobot de la Universidad de Stanford:<\/a><\/strong>\u00a0este bot fue dise\u00f1ado para ayudar a pacientes con depresi\u00f3n. Funciona a partir de conversaciones sencillas que no duran m\u00e1s de 10 minutos.<\/p>\n

    Carla de Avianca:<\/strong>\u00a0este chatbot se puede consultar a trav\u00e9s de\u00a0su p\u00e1gina en Facebook<\/a><\/strong>\u00a0y brinda ayuda con temas como el check in, la compra de vuelos e itinerarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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