{"id":4119,"date":"2022-11-15T15:08:14","date_gmt":"2022-11-15T20:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=4119"},"modified":"2022-11-15T15:08:14","modified_gmt":"2022-11-15T20:08:14","slug":"tecnologia-y-mercadeo-en-los-negocios-de-hoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/tecnologia-y-mercadeo-en-los-negocios-de-hoy\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda y Mercadeo en los negocios de hoy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4119\" class=\"elementor elementor-4119\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4ee8765f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4ee8765f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b49fd2\" data-id=\"5b49fd2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7870cdf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7870cdf3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<div class=\"wpb_text_column entradillasBlog\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column entradillasBlog\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column entradillasBlog\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column entradillasBlog\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column entradillasBlog\">\n<div 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potenciales.<\/li>\n<li>Clasificar la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ver las cualidades de los registros y transformarlos.<\/li>\n<li>Ir de las cifras a la interpretaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Segmentar a sus p\u00fablicos.<\/li>\n<li>Crear propuestas de valor diferenciadas y comunicarlas efectivamente.<\/li>\n<li>Poner en marcha planes m\u00e1s direccionados, que creen experiencias, motiven y faciliten sus acciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por eso, de acuerdo con Eva Patricia Fern\u00e1ndez, productora en Creta Producciones y formadora en big data y estrategia digital, m\u00e1s all\u00e1 de conocer cu\u00e1ntas personas ven, siguen o dan \u201cme gusta\u201d a una marca,\u00a0<strong>es valioso saber c\u00f3mo son las personas que est\u00e1n detr\u00e1s de esas acciones, qui\u00e9nes integran su c\u00edrculo inmediato, cu\u00e1l es su estilo de vida, c\u00f3mo se comportan en otros escenarios, en qu\u00e9 creen, de qu\u00e9 hablan, qu\u00e9 necesitan, entre otros factores que dar\u00e1n l\u00ednea a un nuevo relacionamiento<\/strong>\u00a0en el que los consumiores ya no son tan fieles, pero s\u00ed recomiendan a otras personas los productos y los servicios que les gustan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">As\u00ed puede trascender a nuevas interacciones con sus p\u00fablicos<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"contDrop\">\n<p><strong>1. Tenga un objetivo de negocio.<\/strong>\u00a0El mundo dice \u201cno\u201d a las estrategias de mercadeo atomizadas en tecnolog\u00edas y a los canales sin claridad en los indicadores que se deben impactar; por el contrario, dice \u201cs\u00ed\u201d a los\u00a0<strong>retos bien delimitados y ejecutados de manera omnicanal.<\/strong>\u00a0Esto se puede hacer para uno o varios grupos de clientes seg\u00fan criterios de segmentaci\u00f3n y otras reglas de negocio.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<div>\n<p><strong>2. Defina fuentes de datos. <\/strong>Pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Diligenciamiento de formularios f\u00edsicos y digitales.<\/li>\n<li>Registro visual a trav\u00e9s de sensores, etiquetas, c\u00e1maras.<\/li>\n<li>Mapas de comportamiento.<\/li>\n<li>Anal\u00edtica de redes sociales.<\/li>\n<li>Geolocalizaci\u00f3n como registros IP, datos de acceso y consumo de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Mapas de relaciones de valor (amigos, seguidores, grupos).<\/li>\n<li>Wareables que capturan datos a trav\u00e9s de ropa, gafas, relojes, tatuajes o pulseras.<\/li>\n<li>Cookies para conocer, por ejemplo, tiempos en pantalla, h\u00e1bitos de lectura.<\/li>\n<li>Registros de consumo de aplicaciones y redes, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El mejor ejemplo de la puesta en escena de la tecnolog\u00eda para la captura de datos y la experiencia memorable es la tienda\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/b?ie=UTF8&amp;node=16008589011\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Amazon Go<\/a>, en Nueva York, donde el usuario, con solo escanear su m\u00f3vil a la entrada, adquiere los productos sin ir a la caja de pago, ni interactuar con un ser humano.\u00a0<strong>Sus compras se registran y se cobran a trav\u00e9s de c\u00e1maras, sensores e inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"g-cols wpb_row  type_default valign_top vc_inner\">\n<div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"w-video ratio_16x9 align_left\">\n<div class=\"w-video-h\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NrmMk1Myrxc\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"w-separator size_small\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"contDrop\">\n<p><strong>3. Gestione los datos. <\/strong>Los puede extraer, cargar, unificar, transformar, guardar, recuperar, cruzar y, lo m\u00e1s importante,\u00a0<strong>usarlos para segmentar a los p\u00fablicos reales y potenciales.<\/strong>\u00a0As\u00ed lo hizo, por ejemplo, el equipo de f\u00fatbol espa\u00f1ol Getafe que, ante la baja asistencia de espectadores a su estadio, cre\u00f3 la aplicaci\u00f3n Getafinder para encontrar pareja. La app le permiti\u00f3 capturar una gran base de datos, aumentar en 32 % la afluencia a los partidos y renovar 92 % de sus abonados a 11.500 personas.\u00a0<strong>Tambi\u00e9n incidieron en los resultados las comunicaciones individualizadas, las tarjetas con chip, la visualizaci\u00f3n en 3D de la vista de juego desde las sillas del estadio<\/strong>\u00a0y las ventas m\u00f3viles de abonos.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>4. Almacene.<\/strong>\u00a0Identifique a d\u00f3nde llevar la informaci\u00f3n para que est\u00e9 segura y asequible. Para ello est\u00e1n los\u00a0<em>data warehouses<\/em>, los data lakes y otras herramientas con distintas capacidades, procesamiento, soporte, agilidad y aseguramiento. Aqu\u00ed la clave est\u00e1 en poder tener acceso a la informaci\u00f3n de manera \u00edntegra y oportuna para habilitar la estrategia en tiempo real.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>5. Data strategy, el siguiente paso.<\/strong>\u00a0Consiste en activar los datos en sentido del negocio. Es por esto que compa\u00f1\u00edas como BBVA y Telef\u00f3nica crearon el\u00a0<strong>cargo Chef Data Officer para soportar las decisiones estrat\u00e9gicas, operativas y t\u00e1cticas de la alta direcci\u00f3n.<\/strong>\u00a0No es solo definir un plan, es tambi\u00e9n tener las herramientas y la arquitectura necesarias para ejecutarlo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>6. Desarrolle los contenidos, las historias y los medios para cada segmento o, incluso, para cada individuo.<\/strong>\u00a0Para Heineken, una comunicaci\u00f3n debe crearse con un mensaje central que se entrega de distinta forma a varios p\u00fablicos. Sugiere la f\u00f3rmula 80 % \u2013 20 %, en la que\u00a0<strong>el mayor porcentaje es el mensaje com\u00fan y el resto son contenidos din\u00e1micos seg\u00fan las preferencias de cada segmento o persona.<\/strong>\u00a0Recientemente lo hizo con una estrategia de\u00a0<strong>precision marketing<\/strong>, en la que se identificaron viajeros a Amsterdam y se les ofreci\u00f3 una cerveza que se fabric\u00f3 en 30 d\u00edas anteriores a su llegada, se les envi\u00f3 informaci\u00f3n del proceso artesanal de la bebida y, al llegar, un mapa gu\u00eda de la ciudad construido seg\u00fan las preferencias obtenidas de sus datos y redes sociales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"g-cols wpb_row  type_default valign_top vc_inner\">\n<div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"w-video ratio_16x9 align_left\">\n<div class=\"w-video-h\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/I67aOPfoL2k\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"w-separator size_small\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>7. Implemente tecnolog\u00edas al servicio del marketing y el e-commerce.<\/strong>\u00a0Vender m\u00e1s y mejor aprovechando esa relaci\u00f3n de valor que se crea con los p\u00fablicos. Totto, considerada una de las mejores retailers virtuales de Colombia, cre\u00f3 una estrategia de venta digital que involucr\u00f3 la renovaci\u00f3n de su plataforma web para que tuviera mayor capacidad, dise\u00f1o, usabilidad y\u00a0<em>checkout<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u201cLa revoluci\u00f3n digital va hoy desde las redes sociales, los dispositivos m\u00f3viles, la anal\u00edtica y el\u00a0<em>cloud<\/em>, a las tecnolog\u00edas DARQ \u2014por sus siglas en ingl\u00e9s\u2014 que integran cuatro nuevas tendencias: registros distribuidos, inteligencia artificial, realidad aumentada y computaci\u00f3n cu\u00e1ntica\u201d, enfatiza Eva Fern\u00e1ndez.<\/p>\n<p>A medida que estas herramientas alcanzan la madurez y la convergencia necesarias,\u00a0<strong>las empresas deber\u00e1n ampliar sus capacidades para crear experiencias inteligentes y altamente personalizadas<\/strong>\u00a0que ayuden a dar forma a las vidas de sus clientes, socios comerciales y empleados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Tres tecnolog\u00edas que puede implementar en su negocio<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>1. Marketing automatizado: <\/strong>un\u00a0<em>software<\/em>\u00a0que integra las bases de datos, las estrategias de correos electr\u00f3nicos y las herramientas de personalizaci\u00f3n y medici\u00f3n con mayor agilidad y aumento del retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>2. Marketing de precisi\u00f3n: <\/strong>captura informaci\u00f3n de los contactos con base en sus comportamientos\u00a0<em>online<\/em>, para segmentarlos e impactarlos con contenidos y campa\u00f1as personalizadas de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"contDrop\">\n<div class=\"dropcap bgtecnologia\">\u00a0<\/div>\n<p><strong>3. Inteligencia artificial: <\/strong>herramientas que se adaptan en tiempo real al comportamiento de los usuarios con interpretaci\u00f3n de datos, mejoramiento de los procesos, atenci\u00f3n personalizada y gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column recuadros brtecnologia\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h4>En Cadena trascendemos<\/h4>\n<p>Acompa\u00f1amos a las organizaciones para que su transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y sus procesos de mercadeo impacten la interacci\u00f3n con sus audiencias y as\u00ed alcanzar m\u00e1s y mejores clientes.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo lo hacemos?<\/h4>\n<ul>\n<li>Habilitamos estrategias de mercadeo con soluciones que proporcionan una experiencia superior con una buena relaci\u00f3n costo-efectividad en la comunicaci\u00f3n y el fortalecimiento de las relaciones.<\/li>\n<li>Desarrollamos servicios que, a partir del conocimiento de los clientes y el uso intensivo de los datos, permiten comunicarse de manera efectiva y lograr los resultados fijados para su empresa.<\/li>\n<li>Mejoramos las tasas de efectividad en las comunicaciones para retener, recuperar y aumentar las compras de los clientes.<\/li>\n<li>Tenemos capacidades tecnol\u00f3gicas y operativas para hacer anal\u00edtica de datos, habilitar las estrategias corporativas y convertirlas en acciones de comunicaci\u00f3n efectivas.<\/li>\n<li>Entendemos las acciones de los consumidores a trav\u00e9s de la individualizaci\u00f3n y\u00a0<em>customer journe<\/em>ys para medir y ejecutar acciones de impacto.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Principales logros<\/h4>\n<ul>\n<li>Ocho millones de colombianos contactados mes a mes en estrategias omnical.<\/li>\n<li>La capacidad de dise\u00f1ar y ejecutar campa\u00f1as y comunicaciones con m\u00e1s de 256 variaciones o segmentaciones que impactan de forma individualizada a los clientes de nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Contact<\/h4>\n<p><strong>Manuel del Corral Restrepo<\/strong><br \/>Gerente de Desarrollo de Negocio de Mercado<br \/><a href=\"mailto:manuel.delcorral@cadena.com.co\">manuel.delcorral@cadena.com.co<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9905081 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9905081\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b0d3970\" data-id=\"b0d3970\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a16140 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2a16140\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2100\" height=\"700\" 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