{"id":4113,"date":"2022-11-15T15:06:26","date_gmt":"2022-11-15T20:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=4113"},"modified":"2022-11-15T15:06:26","modified_gmt":"2022-11-15T20:06:26","slug":"nequi-experiencia-financiera-a-un-tap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/nequi-experiencia-financiera-a-un-tap\/","title":{"rendered":"Nequi, experiencia financiera a un tap"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un\u00a0post-it<\/em>\u00a0en blanco, una lluvia de ideas y el deseo de que un banco respondiera a las necesidades de los j\u00f3venes, as\u00ed empez\u00f3 Nequi, la\u00a0startup\u00a0<\/em>100% digital del Grupo Bancolombia que hoy es una realidad. Esta es su historia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En Colombia, la bancarizaci\u00f3n est\u00e1 alrededor de los 28 millones de usuarios, esto representa el 81,4%, una cifra que no para de crecer. Sin embargo, al profundizar el contexto se evidencia que el portafolio de productos y la frecuencia de uso de estos es ligero, en otras palabras, la mayor\u00eda de personas bancarizadas en Colombia lo son porque necesitan recibir el pago de n\u00f3mina o su salario y a esto se limita esta relaci\u00f3n financiera.<\/p>\n

Conociendo este panorama, un equipo de Bancolombia conformado por personas de la organizaci\u00f3n (60%) y aliados (40%) entre los que hab\u00eda profesionales de diferentes sectores, desarrollaron una idea que inici\u00f3 como un proyecto innovador que buscaba responder a las necesidades de una generaci\u00f3n que prefer\u00eda ir al odont\u00f3logo antes que a una entidad financiera.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Conquistar a un usuario<\/h2>\n
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Para conquistar a un usuario, lo primero es no empezar con lo obvio. El equipo sab\u00eda que si la herramienta comenzaba con un sistema de cr\u00e9dito, esta no ser\u00eda lo suficientemente atractiva para su p\u00fablico objetivo. Por eso, durante tres a\u00f1os \u201cvivieron\u201d en una universidad para conocer y entender la audiencia, escuchar a sus potenciales usuarios e interactuar con ellos para presentarles una herramienta que s\u00ed se ajustara a sus necesidades.<\/p>\n

Una de las cosas que identificaron es que a los j\u00f3venes les asusta estar atados a un banco y el hecho de tener que cancelar alg\u00fan producto les pone una barrera. Uno de los retos fue ganarse \u201cel cent\u00edmetro cuadrado m\u00e1s valioso: el espacio del celular de un millenial\u201d.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hicieron? Les mostraron una forma de organizarse financieramente, replicando un ejercicio sencillo y com\u00fan que hacen las personas cuando tienen dinero en efectivo: separarlo en sobres por diferentes rubros, tales como gastos fijos, salidas, vacaciones, etc.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Nequi: siempre en versi\u00f3n beta<\/h2>\n
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El equipo Nequi asegura que\u00a0est\u00e1 en versi\u00f3n beta permanentemente<\/strong>\u00a0porque desde el d\u00eda en que sali\u00f3, en noviembre del 2016, hacen cambios e iteraciones constantes para mejorar la experiencia de los usuarios.<\/p>\n

Andr\u00e9s V\u00e1squez, CEO de la\u00a0startup<\/em>, reconoce que nombrarla como aplicaci\u00f3n en versi\u00f3n beta es\u00a0declarar que pueden hacer cambios, modificar pr\u00e1cticas, corregir r\u00e1pidamente los errores, escuchar al usuario y cocrear con ellos.<\/strong><\/p>\n

Un buen ejemplo de esta premisa fue el lanzamiento de los pr\u00e9stamos. Todo comenz\u00f3 con un\u00a0bot\u00f3n<\/em>\u00a0que dec\u00eda \u201ccr\u00e9ditos\u201d en la pantalla de la aplicaci\u00f3n y al darle clic mostraba la pregunta \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s esperando encontrar aqu\u00ed?\u00a0Los usuarios se animaron a responder cu\u00e1l era su expectativa con esta funci\u00f3n y el resultado fue m\u00e1s de 4.000 personas interactuando; as\u00ed se desarroll\u00f3 esta funci\u00f3n, a la medida de los usuarios.<\/strong><\/p>\n

Actualmente, m\u00e1s de 6.000 personas han utilizado este servicio que presta entre 100.000 y 500.000 pesos y da a los usuarios un plazo de 30 d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lecci\u00f3n: las alianzas s\u00ed pagan<\/h2>\n
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Para la marca, creada por el Grupo Bancolombia, las alianzas son necesarias, un ejemplo es la\u00a0conexi\u00f3n que hizo con PayPal<\/strong>\u00a0a finales del a\u00f1o 2018, que adem\u00e1s de atraer a nuevos usuarios y representar en los primeros cinco meses ocho millones de d\u00f3lares,\u00a0gener\u00f3 un escenario muy positivo en cuanto a su reputaci\u00f3n y posicionamiento.<\/strong>\u00a0Esta alianza permite a los usuarios de Paypal utilizar, ahorrar y organizar su plata en Colombia a trav\u00e9s de Nequi y hacerlo de manera 100% digital.<\/p>\n

De acuerdo con V\u00e1squez, actualmente m\u00e1s de 23.000 personas reciben dinero a trav\u00e9s de Paypal y esta alianza le facilita la vida a freelances como periodistas, dise\u00f1adores y desarrolladores web que trabajan para empresas de otros pa\u00edses y tienen que pagar unas comisiones muy altas a los bancos para poder tener su dinero. Hoy, en menos de un minuto, sin filas, con comisiones m\u00e1s bajas y con mayor seguridad pueden hacer estas transacciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

As\u00ed es el equipo de Nequi<\/h2>\n
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Actualmente, el equipo est\u00e1 conformado por 85 personas, entre internas y externas con diferentes disciplinas.\u00a0Su mandamiento es: foco en el usuario; tenerlo en el centro les permite desarrollar funciones que necesitan y que les haga la vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/strong>\u00a0Este grupo no le tiene miedo a equivocarse y a corregir r\u00e1pido, les reta la posibilidad de lanzar funciones que agreguen valor y lleguen cada d\u00eda a m\u00e1s y m\u00e1s usuarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lo tiene Nequi y nadie m\u00e1s<\/h2>\n
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En el mercado colombiano\u00a0Nequi tiene la primera soluci\u00f3n de biometr\u00eda incorporada dentro del proceso<\/strong>, esta permite una r\u00e1pida autenticaci\u00f3n para conocimiento del cliente y para facilitar los procesos. Leer la huella, tener reconocimiento facial y de voz son soluciones que garantizan la seguridad de los usuarios y a su vez, hace m\u00e1s amigable y \u00e1gil la interacci\u00f3n de estos con la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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M\u00e1s es m\u00e1s<\/h4>\n

Con solo tres a\u00f1os en el mercado y con 75.000 nuevos usuarios cada mes,\u00a0Nequi es el primer neobanco de Colombia y uno de los m\u00e1s importantes en Latinoam\u00e9rica<\/strong>. En abril del 2019 gan\u00f3 el premio Celent Model Bank en la categor\u00eda Mejor Banco Digital. Este premio es otorgado desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada por Celent, firma neoyorquina que pertenece al consorcio Marsh & McLennan y se dedica a la investigaci\u00f3n, asesor\u00eda y consultor\u00eda en temas referentes a la tecnolog\u00eda y los servicios financieros. Nequi compiti\u00f3 con 140 iniciativas de todo el mundo y fue el ganador por diferenciarse en la experiencia digital que ofrece a sus usuarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Haz clic aqu\u00ed<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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