{"id":3145,"date":"2022-11-08T20:42:47","date_gmt":"2022-11-09T01:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=3145"},"modified":"2022-11-08T20:42:47","modified_gmt":"2022-11-09T01:42:47","slug":"la-tecnologia-en-grupo-familia-un-factor-clave-para-ofrecer-experiencias-memorables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/la-tecnologia-en-grupo-familia-un-factor-clave-para-ofrecer-experiencias-memorables\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda en Grupo Familia: un factor clave para ofrecer experiencias memorables"},"content":{"rendered":"
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Entender al consumidor y resolver sus necesidades, agregar valor, entregar productos superiores y generar informaci\u00f3n de valor de manera constante, son algunas de las apuestas de este grupo empresarial y sus marcas. \u00bfC\u00f3mo lo logran?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Un clic en\u00a0Nosotras Online<\/a>\u00a0es un paso a un universo de informaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de la venta de un producto para brindar un servicio divertido, educativo y memorable.<\/p>\n

Desde el hor\u00f3scopo, consejos cotidianos de cuidado y recomendaciones para entretenerse como la creaci\u00f3n de una\u00a0playlist<\/em>, hasta contenido educativo sobre h\u00e1bitos de higiene de la zona V, consultorios virtuales con profesionales como sic\u00f3logas y ginec\u00f3logas para abordar temas como el\u00a0bullying<\/em>\u00a0y los cambios en el cuerpo, y una tienda en l\u00ednea para comprar, sumar puntos y redimir premios, son algunas de las apuestas por entregar una experiencia de valor al cliente.<\/p>\n

En Grupo Familia el marketing de experiencias, adem\u00e1s de una forma de incrementar la competitividad de las marcas, es un factor primordial en la relaci\u00f3n con el cliente que se al\u00ednea con la visi\u00f3n institucional de ser una compa\u00f1\u00eda sostenible, que genere bienestar y que promueva pr\u00e1cticas exitosas de acompa\u00f1amiento a partir de un entendimiento profundo de las necesidades de las personas.<\/p>\n

Para el vicepresidente de Mercadeo de Grupo Familia,\u00a0Lucas L\u00f3pez Lince<\/strong>, estas son las razones por las que la empresa genera verdaderas conexiones entre los consumidores y las marcas, y productos del Grupo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Informar, asesorar, educar y generar bienestar<\/h2>\n
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Esta mirada trasciende de vender un producto innovador, diferenciador y siempre visible en el mercado a conectar con las personas, entenderlas, conocerlas, acompa\u00f1arlas en la realizaci\u00f3n de sus sue\u00f1os y ofrecerles lo que necesitan en cada etapa importante de la vida con mensajes y acciones potentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Un equipo digital y de anal\u00edtica de clase mundial<\/h2>\n
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El\u00a0marketing<\/em>\u00a0ha evolucionado aceleradamente y hoy recurre al uso de los datos y de la tecnolog\u00eda. Para Grupo Familia no ser\u00eda posible llegar a personalizar las experiencias del consumidor con tanta profundidad sino contaran con procesos que automatizan las interacciones en funci\u00f3n del conocimiento de los consumidores y sus necesidades. Para ello han invertido importantes recursos y conformado un equipo de alto nivel en\u00a0marketing<\/em>\u00a0digital, anal\u00edtica y uso de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u201cHoy vemos un consumidor mucho m\u00e1s consciente alrededor de la importancia de la higiene y del autocuidado, que busca soluciones innovadoras, superiores y sostenibles que le generen confianza, marcas alineadas con su estilo de vida y mucho m\u00e1s digitales. Estos comportamientos nos motivaron a acelerar iniciativas, previamente mapeadas, como la apertura de nuevos canales de interacci\u00f3n, compra, servicio y experiencias\u201d.<\/p>\n

Lucas L\u00f3pez Lince, vicepresidente de Mercadeo de Grupo Familia.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Trabajar en equipo para ofrecer la mejor experiencia posible<\/h2>\n
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En Grupo Familia todas las personas tienen un rol espec\u00edfico y determinante para entregar la mejor experiencia al cliente. A esto se integra la concepci\u00f3n del producto, la producci\u00f3n con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y superioridad, la log\u00edstica, y la comercializaci\u00f3n en canales digitales y an\u00e1logos para impactar positivamente al consumidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Del reto a las oportunidades<\/h2>\n
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La nueva realidad bajo el contexto de la pandemia por el virus COVID-19 les implic\u00f3 pensar en nuevas alternativas de venta, mercadeo y acompa\u00f1amiento. Por ejemplo, con la marca Tena, inici\u00f3 a trav\u00e9s de\u00a0WhatsApp<\/a>\u00a0la asesor\u00eda a miles de usuarios para seguir siendo el aliado experto en soluciones especializadas para el adulto mayor. Tambi\u00e9n lo hizo con la marca Nosotras y su campa\u00f1a\u00a0Vive el cole con Nosotras<\/em><\/a>, que pas\u00f3 de ser una actividad presencial por el cierre de las instituciones educativas a ser virtual para seguir acompa\u00f1ando a las estudiantes colombianas en el tr\u00e1nsito de su pubertad con informaci\u00f3n y nuevas y mejores experiencias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Bullying por Loving<\/h4>\n

Esta es una campa\u00f1a de la marca Nosotras que ha impactado a m\u00e1s de 60 millones de mujeres en Latinoam\u00e9rica. Busca crear consciencia sobre el acoso escolar y fomentar una mayor seguridad y autoestima en ni\u00f1as y adolescentes.
\u00bfQuieres verla?\u00a0<\/strong>Haz clic aqu\u00ed<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Hasta m\u00e1s de 10 millones de visitas anuales recibe Grupo Familia<\/strong>\u00a0en sus plataformas tecnol\u00f3gicas donde presta servicios gratuitos de ginecolog\u00eda, sicolog\u00eda, pediatr\u00eda y cuidado de la primera infancia y del adulto mayor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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