{"id":2866,"date":"2022-11-08T09:50:32","date_gmt":"2022-11-08T14:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=2866"},"modified":"2022-11-08T09:50:32","modified_gmt":"2022-11-08T14:50:32","slug":"lo-mas-importante-de-la-experiencia-de-usuario-es-el-onboarding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/lo-mas-importante-de-la-experiencia-de-usuario-es-el-onboarding\/","title":{"rendered":"Lo m\u00e1s importante de la experiencia de usuario es el onboarding"},"content":{"rendered":"
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La primera impresi\u00f3n s\u00ed importa. Precisamente esto es la base del onboarding<\/em>, el proceso de gu\u00eda para que nuevos usuarios le encuentren valor a un producto o servicio a trav\u00e9s de un software<\/em>. Te contamos lo que debes saber sobre este proceso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Una plataforma puede obtener 75% de los usuarios durante la primera semana. Sin embargo, al final del mes si la experiencia en el recorrido es negativa, puede pasar de tener 100 a 4 activos, seg\u00fan un estudio de Appcues.<\/a><\/p>\n

Incluso, 8 de cada 10 usuarios eliminan una aplicaci\u00f3n porque no saben c\u00f3mo usarla y 55% de las personas en el mundo no consumen productos en l\u00ednea por no entender c\u00f3mo comprarlo o adquirirlo, seg\u00fan el reporte de estad\u00edsticas de Wyzowl.<\/a><\/p>\n

Es por esto que implementar la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica a trav\u00e9s del onboarding<\/em>, va m\u00e1s all\u00e1 de retener usuarios. Es necesario aplicar estrategias de experiencia de usuario y usabilidad para mejorar la navegaci\u00f3n de una persona desde la primera vez que visita una plataforma, teniendo en cuenta lo siguiente:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Entiende a tu audiencia<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Debes conocer a qu\u00e9 tipo de p\u00fablico le est\u00e1s vendiendo. As\u00ed ser\u00e1s m\u00e1s asertivo con las estrategias que implementas, sabr\u00e1s c\u00f3mo removerle los obst\u00e1culos que encuentran las personas durante su onboarding<\/em> y qu\u00e9 informaci\u00f3n de soporte brindarle al usuario para mejorar su experiencia. Adem\u00e1s, en este punto es clave conocer cu\u00e1les son los puntos de dolor. Esto ayuda a saber c\u00f3mo comunicarle al p\u00fablico objetivo y a ofrecer tu portafolio de manera estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Para ello, es importante tener en cuenta cuatro conceptos claves:<\/p>\n