{"id":2853,"date":"2022-11-08T09:44:09","date_gmt":"2022-11-08T14:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=2853"},"modified":"2022-11-08T09:44:09","modified_gmt":"2022-11-08T14:44:09","slug":"casos-globales-de-transformacion-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/casos-globales-de-transformacion-tecnologica\/","title":{"rendered":"Casos globales de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"
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La adaptaci\u00f3n durante los procesos de\u00a0transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica\u00a0de las empresas, proponen un desaf\u00edo, tanto en su estructura interna como en su arquitectura tecnol\u00f3gica, porque deben capacitar el talento, transformar la cultura y liderar la innovaci\u00f3n digital.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En una encuesta realizada\u00a0por KPMG a directivos de empresas de Australia, Canad\u00e1, China, Estados Unidos, Francia, Italia, Jap\u00f3n y Reino Unido<\/a>, entre las que se destaca Outlook, revel\u00f3 que la implementaci\u00f3n de procesos de transformaci\u00f3n digital han permitido fortalecer la capacidad de respuesta ante eventos disruptivos, como el alto flujo de comunicaci\u00f3n o el mantenimiento de la actividad.<\/p>\n

Incluso, durante la pandemia, el 80% de las empresas en el mundo adelantaron su transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, teniendo en cuenta que\u00a0no es solo adaptarse a la tecnolog\u00eda, ya que el cambio nace desde adentro de la organizaci\u00f3n,<\/a>\u00a0es decir, desde los colaboradores. Por esto, te compartimos estos casos de \u00e9xito de empresas que han mejorado su rendimiento e ingresos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Best Buy<\/strong><\/div>\n<\/div>\n

A la compa\u00f1\u00eda le tom\u00f3 alrededor de siete a\u00f1os terminar su proceso de transformaci\u00f3n digital. Sus mayores desaf\u00edos consistieron en pasar del correo postal al marketing digital, entregar una propuesta de valor agregado en una gama de productos adicionales a CD y televisores y posicionarse dentro de las empresas del retail. Como resultado a sus procesos de transformaci\u00f3n, las acciones de la compa\u00f1\u00eda aumentaron su valor de USD 23.70 en el 2012 a USD $74. \u00bfC\u00f3mo lo hicieron?<\/span><\/p>\n

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  1. Personal:<\/strong>\u00a0capacitaron a su personal para asesorar a los consumidores aprovechando los dispositivos digitales y as\u00ed mejorar los tiempos de entrega. Adem\u00e1s, utilizaron la tecnolog\u00eda para lograr una comunicaci\u00f3n m\u00e1s asertiva y estrat\u00e9gica entre los equipos. Esto logr\u00f3 mejores resultados en los procesos y reducir tiempos.<\/li>\n
  2. Nuevo enfoque para los empleados:\u00a0<\/strong>con el fin de mejorar los tiempos de entrega, la compa\u00f1\u00eda cre\u00f3 un programa de igualaci\u00f3n de precios y cambi\u00f3 el enfoque de asesor\u00eda de sus empleados. No era solo venderles a los clientes, sino que fueron capacitados para ofrecer consultas en el hogar sobre c\u00f3mo usar mejor los dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n
  3. Reconfiguraci\u00f3n empresarial:\u00a0<\/strong>se crearon iniciativas centradas en la motivaci\u00f3n de la fuerza laboral, por ejemplo, descuentos, formaciones e incentivaron a sus colaboradores a repensar la forma c\u00f3mo usaban sus activos y se relacionaban con sus proveedores.<\/li>\n
  4. Personalizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0dentro de su plan de\u00a0marketing<\/em>\u00a0utilizaron anal\u00edtica de datos para conocer m\u00e1s sobre los gustos, preferencias y comportamientos de sus clientes para darles una experiencia multicanal que les permita encontrar a los consumidores los mismos beneficios tanto en una tienda\u00a0online<\/em>\u00a0como f\u00edsica.<\/li>\n<\/ol>\n
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    \u201cOcho de cada diez ejecutivos encuestados en Norte Am\u00e9rica dicen que sus esfuerzos de cambio recientes involucraron m\u00faltiples funciones, unidades de negocios o toda la empresa. Y el 68% de ellos, manifest\u00f3 que el principal objetivo es digitalizar el modelo operativo de la organizaci\u00f3n\u201d.\u00a0Estudio de McKinsey Global Survey.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    2. NuevaTel PCS<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

    Esta es una de las principales empresas de telecomunicaciones en Bolivia, Hait\u00ed y Rep\u00fablica Dominicana. Su principal reto fue optimizar sus operaciones comerciales e incluir acciones para evitar generar fricci\u00f3n en los equipos de la organizaci\u00f3n. Actualmente,\u00a0tienen m\u00e1s de un mill\u00f3n de clientes gracias a su proceso de transformaci\u00f3n digital\u00a0que lograron gracias a:<\/p>\n