{"id":16907,"date":"2025-03-28T13:03:57","date_gmt":"2025-03-28T18:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=16907"},"modified":"2026-09-10T14:51:57","modified_gmt":"2026-09-10T19:51:57","slug":"contingencia-en-factura-electronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/blog\/contingencia-en-factura-electronica\/","title":{"rendered":"La contingencia en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica te da continuidad operativa"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Una falla tecnol\u00f3gica durante la emisi\u00f3n de facturas puede afectar ventas, despachos, recaudo y cumplimiento tributario. La contingencia en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica es el mecanismo autorizado por la DIAN para que las empresas contin\u00faen operando cuando existen problemas en la plataforma de facturaci\u00f3n, en los servicios del proveedor tecnol\u00f3gico o en la infraestructura de conectividad. Activarla correctamente permite evitar interrupciones, reducir riesgos de incumplimiento y garantizar la continuidad de procesos cr\u00edticos. Contar con un plan de contingencia claramente definido resulta clave para proteger la operaci\u00f3n y responder oportunamente ante cualquier eventualidad<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imag\u00ednate que es un d\u00eda clave para tu negocio. Est\u00e1s a punto de cerrar una gran venta, la mercanc\u00eda est\u00e1 lista para salir, y cuando vas a emitir la factura electr\u00f3nica y\u2026 \u00a1Boom! El sistema falla. La pantalla muestra un error y no hay forma de conectar con la DIAN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos a explicarte c\u00f3mo funciona, cu\u00e1ndo activarlo y qu\u00e9 pasos seguir para mantener tu negocio en regla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica en contingencia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un mecanismo autorizado por la DIAN que permite a las empresas seguir facturando cuando hay fallas tecnol\u00f3gicas que impiden el proceso de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica normal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En otras palabras, si tu sistema, el de tu proveedor o el de la DIAN est\u00e1 ca\u00eddo, puedes seguir vendiendo y emitiendo facturas, pero bajo ciertas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo activarla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen tres escenarios principales donde se puede activar la contingencia:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falla en la plataforma de la DIAN<\/strong>: Si el sistema de validaci\u00f3n de facturas de la DIAN presenta fallos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falla del software de facturaci\u00f3n<\/strong>: Si tu proveedor tecnol\u00f3gico o tu software interno tiene problemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas de conexi\u00f3n o infraestructura<\/strong>: Cuando hay cortes de internet, fallos el\u00e9ctricos o cualquier situaci\u00f3n que impida la transmisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer en estos casos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que sabes cu\u00e1ndo activar la contingencia, estos son los pasos a seguir para no parar tu operaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usa facturas en papel o talonario que \u00edndice que es una factura de contingencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Usa <strong>documentos equivalentes<\/strong> como tiquetes de m\u00e1quina registradora o facturas POS.<\/li>\n\n\n\n<li>Emite la factura sin validaci\u00f3n previa<\/li>\n\n\n\n<li>Informa a la DIAN sobre las novedades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSuperadas las novedades cu\u00e1l es el siguiente paso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Ojo aqu\u00ed! Una vez superadas las novedades, tienes <strong>48 horas<\/strong> para enviar las facturas emitidas en contingencia a la DIAN.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La informaci\u00f3n enviada debe ser una <strong>copia fiel<\/strong> de la factura en papel.<\/li>\n\n\n\n<li>Si decides no enviar el XML y PDF generados, recuerda que la factura en contingencia es la que respalda la transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, es fundamental mantener un registro detallado de cada factura emitida durante la contingencia. Esto servir\u00e1 como soporte ante cualquier auditor\u00eda o requerimiento por parte de la DIAN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que las fallas sean recurrentes, es recomendable evaluar las causas con tu proveedor tecnol\u00f3gico y reforzar tu infraestructura para minimizar el riesgo de futuras interrupciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recomendaciones clave para evitar sanciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para hacer bien este proceso sigue estas recomendaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No generes Notas D\u00e9bito ni Notas Cr\u00e9dito<\/strong> durante en este per\u00edodo. Espera hasta que el sistema vuelva a la normalidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que el documento en papel o talonario diga \u201c<strong>Factura de venta por contingencia&#8221;<\/strong> o <strong>&#8220;Documento equivalente en contingencia&#8221;<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la falla es del proveedor tecnol\u00f3gico, sigue siendo tu responsabilidad reportarlo a la DIAN.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fallas tecnol\u00f3gicas son inevitables, sin embargo, tener un <strong>Plan de Contingencia<\/strong> bien estructurado te permite seguir operando sin complicaciones. Adem\u00e1s, cumplir con las normativas de la DIAN no solo te evitar\u00e1 sanciones, sino que tambi\u00e9n proteger\u00e1 la reputaci\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que ya lo sabes, la pr\u00f3xima vez que tu sistema de facturaci\u00f3n falle, respira hondo, aplica tu plan de contingencia y sigue adelante. \u00a1Tu negocio no tiene por qu\u00e9 detenerse!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una ventaja adicional para tu tranquilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>Cadena<\/strong>, sabemos que enfrentar una contingencia puede ser un desaf\u00edo. Por eso, contamos con un <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=gdfufQd2kNQ&amp;t=3s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plan de Contingencia <\/a>robusto y eficaz<\/strong>, dise\u00f1ado para que tu operaci\u00f3n no se detenga. Nuestro sistema garantiza que puedas emitir tus facturas de forma r\u00e1pida y segura, cumpliendo con todas las regulaciones de la DIAN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de otros proveedores, nuestro enfoque preventivo y nuestra infraestructura tecnol\u00f3gica nos permiten anticiparnos a los problemas, brind\u00e1ndote la tranquilidad de saber que siempre tendr\u00e1s una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque cuando se trata de tu negocio, en <a href=\"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/facturacion-electronica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cadena<\/a> nos aseguramos de que nada lo detenga.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una contingencia en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un mecanismo autorizado por la DIAN que permite continuar con la emisi\u00f3n de facturas cuando existen fallas tecnol\u00f3gicas que impiden realizar la validaci\u00f3n electr\u00f3nica de manera normal. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se debe activar una contingencia en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contingencia puede activarse cuando existen problemas en la plataforma de la DIAN, fallas del software de facturaci\u00f3n o inconvenientes de conectividad e infraestructura que impiden la transmisi\u00f3n de documentos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 riesgos enfrenta una empresa si no tiene un plan de contingencia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ausencia de un plan puede generar retrasos en la facturaci\u00f3n, afectaciones en despachos, incumplimientos tributarios, problemas de recaudo y posibles sanciones derivadas del incumplimiento de las obligaciones establecidas por la DIAN.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tiene una empresa para reportar las facturas emitidas en contingencia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez superada la falla tecnol\u00f3gica, las facturas emitidas durante la contingencia deben transmitirse a la DIAN dentro de los plazos establecidos. El art\u00edculo indica un plazo de 48 horas despu\u00e9s de restablecer la operaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa responsabilidad sobre la contingencia recae en el proveedor tecnol\u00f3gico?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Aunque la falla pueda originarse en el proveedor tecnol\u00f3gico, el obligado a facturar contin\u00faa siendo responsable de cumplir con los procedimientos y reportes exigidos por la DIAN. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ayuda un proveedor tecnol\u00f3gico a reducir el riesgo de contingencias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un proveedor con infraestructura robusta, monitoreo permanente, redundancia tecnol\u00f3gica y mecanismos de contingencia previamente definidos puede disminuir la probabilidad de interrupciones y facilitar la continuidad de la operaci\u00f3n cuando se presentan fallas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 la contingencia en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica es un tema de continuidad de negocio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque la facturaci\u00f3n impacta directamente procesos cr\u00edticos como ventas, recaudo, despacho de productos, atenci\u00f3n al cliente y cumplimiento tributario. Una interrupci\u00f3n prolongada puede generar consecuencias operativas y financieras significativas, especialmente en organizaciones con altos vol\u00famenes transaccionales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La facturaci\u00f3n electr\u00f3nica en contingencia es un mecanismo autorizado por la DIAN que permite a las empresas seguir facturando cuando hay fallas tecnol\u00f3gicas que impiden el proceso de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica normal.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":16909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[102],"class_list":["post-16907","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facturacion-electronica","tag-transformacion-de-data"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16907"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20354,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16907\/revisions\/20354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}