{"id":13431,"date":"2024-07-24T22:45:05","date_gmt":"2024-07-25T03:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cadena.com.co\/?p=13431"},"modified":"2024-10-30T14:06:06","modified_gmt":"2024-10-30T19:06:06","slug":"crisis-reputacional-y-liderazgo-una-relacion-simbiotica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cadena.com.co\/en\/crisis-reputacional-y-liderazgo-una-relacion-simbiotica\/","title":{"rendered":"Crisis reputacional y liderazgo, una relaci\u00f3n simbi\u00f3tica"},"content":{"rendered":"\t\t
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Toda crisis es, estructuralmente, una crisis de liderazgo. Esta es la principal ense\u00f1anza que me ha dejado el entrenamiento derivado de haber estado en equipos de crisis en empresas, entidades del sector p\u00fablico y con l\u00edderes empresariales y pol\u00edticos. <\/span><\/p>

Por:\u00a0 <\/b>Daniel Rivera<\/b><\/a><\/p>

Socio de Modum Estrategia + Comunicaci\u00f3n<\/b><\/p>

\u00bfLiderazgo para qu\u00e9?<\/b><\/h2>

Trabajo constantemente sobre esta pregunta con los equipos de direcci\u00f3n y las juntas directivas que asesoro, porque me parece que <\/span>es donde est\u00e1n la mayor\u00eda de respuestas, a la hora de anticipar o gestionar una crisis reputacional.<\/b> Sobre todo, es la pregunta que le permite a las organizaciones pensar en el \u201cd\u00eda despu\u00e9s\u201d.\u00a0<\/span><\/p>

Ese fant\u00e1stico y retador ejercicio que consiste en modelar un escenario sin la principal variable causante u orientadora de la crisis, en la que todos los niveles de la corporaci\u00f3n comienzan, a\u00fan sin haber salido de la situaci\u00f3n, a comportarse en consecuencia.<\/span><\/p>

Es all\u00ed en donde debe emerger y brillar el liderazgo.<\/b> No para entrar al perverso e infructuoso juego de las culpas, que es lo usualmente sucede. Es para <\/span>asumir las riendas de lo bueno y malo de los procesos que lideramos, <\/b>corregir lo que sea del caso, reconocer los errores que correspondan y mantener una <\/span>relaci\u00f3n de di\u00e1logo, emp\u00e1tica y fluida<\/b> con nuestro <\/span>mapa de grupos de inter\u00e9s<\/span><\/a>, que son al final quienes tienen el veredicto sobre si merecemos una \u201csegunda oportunidad\u201d.<\/span><\/p>

Te puede interesar: Adaptarse<\/b> y evolucionar: \u00bfqu\u00e9 hacer en tiempos de crisis?<\/b><\/a><\/p>

Tambi\u00e9n es necesario, si de lo que hablamos es de proteger la reputaci\u00f3n en una situaci\u00f3n de crisis, ejercer el liderazgo para anticipar curvas peligrosas, rodearse de equipos que sean los mejores en sus \u00e1reas, revisar permanentemente los procesos cr\u00edticos de la organizaci\u00f3n, tomar decisiones (buenas o malas, pero tomarlas); para escuchar, m\u00e1s que hablar en exceso, para inspirar en tiempos turbulentos, reconocer errores y no inculcar la idea de que no se puedan cometer; para <\/span>tener capacidades relacionales por encima de las transaccionales<\/b> y, sobre todo, para reconocer que<\/b> el sistema de poderes e influencias que en sociedades como la nuestra, ha cambiado vertiginosamente.<\/b><\/p>

Esto es, dejar de pensar que estamos en un pedestal indestructible y, en consecuencia, debemos construir y practicar una <\/span>declaraci\u00f3n consciente y clara de respeto, cuidado y fomento decidido de nuestro entorno.<\/b><\/p>

Suena f\u00e1cil, \u00bfno?<\/b><\/h2>

La verdad es que <\/span>es un trabajo que requiere entrenamiento, constancia, disciplina, m\u00e9todo y compromiso genuino<\/b> de quienes tengan alguna responsabilidad de decisi\u00f3n al interior de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>

No me gusta el concepto de la reputaci\u00f3n como algo abstracto o como un <\/span>intangible valioso<\/span><\/a>; la entiendo como <\/span>el resultado de que todos los procesos est\u00e9n haci\u00e9ndose como deben hacerse<\/b> y, en ese sentido, compromete a muchas instancias dentro de una organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>

Contin\u00faa leyendo: <\/b>Spin-off<\/i><\/b>: la revoluci\u00f3n industrial desde la academia<\/b><\/a><\/p>

Hacer las cosas bien, eso es reputaci\u00f3n. <\/b>Esa es la ense\u00f1anza que me dej\u00f3 un cliente hace muchos a\u00f1os, y que intento inculcar en mis asesor\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>

Se escribe f\u00e1cil, pero se implementa en escenarios complejos, en permanente tensi\u00f3n y con obst\u00e1culos en frente, que <\/span>son connaturales a las organizaciones.\u00a0<\/b><\/p>

En tener la capacidad para entender correctamente ese entorno, en resolver c\u00f3mo articular la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y en el liderazgo, est\u00e1 el pilar medular de nuestro modelo de asesor\u00eda. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas relacionadas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando un imprevisto genera un impacto inmediato en la credibilidad de la empresa, lo que compromete la imagen del negocio y que puede generar una p\u00e9rdida de la confianza. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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